老七种工具
因果图：又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。

流程图：几个基本要素：活动、决策点、过程顺序
有助于应对方法的制定
直方图：直方图/柱形图指一种横道图，可反映各变量的分布，通过各栏的形状和宽度来确定问题的根源
检查表：通常用于收集反映事实的数据，便于改进。

特点：容易记录数据并能自动地分析这些数据。

散点图：显示两个变量之间的关系和规律
两个点越接近对角线，关系越紧密
排列图：也叫帕累托图。

是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。

附：帕累托法则：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。

也叫二八原理，即80%的问题是20%的原因造成的。

控制图：又叫管理图、趋势图，是一种带控制界限的质量管理图表。

通过观察图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生异常，以便及时采取必要措施。

图上有中心线和上下控制界限，中心线是所控制的统计量的平均值，上限控制界限
与中心线相距数倍标准差。

一般分为计量值和记数值两大类。

新七种工具
相互关系图：是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。

也叫关系图法。

亲和图：也称“KJ法”是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。

主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想，解决新问
题。

树状图：由方块和箭头构成，形状似树枝，又叫系统图，家谱图，组织图等等，是系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。

是系统工程理论在质量管理中的一种具体应
用。

矩阵图：借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（着眼点）的方法。

条理清楚，重点突出。

可用于寻找新产品研制和老产品改进的着眼点。

优先矩阵图：区别于矩阵图的是：不是在矩阵图上面填符号而是填数据，形成一个分析数据的矩阵。

过程决策程序图：（PDPC）
在制订达到研制目标的计划阶段，对计划执行过程中可能出现的各种障碍及结果作出预测，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

活动网络图：又叫箭条图法，矢线图法。

用箭线表示活动，活动之间用节点（称作事件）连接，表示“结束------开始”关系。

也可以用需工作线表示活动间逻辑关系。

每个活
动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述：紧前事件编号小于紧后事件编号；
每个事件必须有唯一的事件号。

它是计划评审法在质量管理中的具体应用。

使质量
管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。

它有利于从全局出发、统筹安排、
抓住关键路线，集中力量，按时和提前完成计划！
总结：一般，老七种工具强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制；而新七种工具则基本是整理、分析语言文字资料的方法，着重解决全面质量管理PDCA循环的P（计
划）阶段的有关问题。

整理问题可以用相互关系图和亲和图。

展开方针目标可以用
树状图、矩阵图和有限矩阵图；安排时间进度可以用PDPC法和活动网络图法。