《群策群力——高效会议管理技巧》课程大纲
一、课程目标
1.明确会议的成本与价值
2.了解会议管理理论
3.学习会议管理方法技巧
4.掌握控制管理特殊会议
5.提高会议主持人控场能力
二、课程安排
50%讲述+20%练习+15%讨论+15%游戏
三、课时
2天，每天6小时
四、课程内容
序号
模块内容
课程大纲
工具与方法
一
企业会议面面观
5.沟通的PAC模式
6.会议高效沟通的五原则
7.造成会议沟通失败原因分析
8.案例：跟三星学开会—求同存异
9.会议反馈的BEST法则
10.会议倾听技巧
11.会议参与者守则
讲述
互动游戏
六
棘手问题和棘手人物的临场应对
1.最好的控制便是避免丧失控制
2.几种棘手问题的处理
与会者发难
与会者分心
与会者争议
与会者拒绝参与
14.案例：三星是如何开会的
15.实战工具：《会议盘点表》
视频案例
讲述
练习
二
会议效率不高的原因及解决方案
1.讨论：你最讨厌的会议是什么样的
2.会议效率不高的原因及预防性管理
3.高效会议的八大特征
4.跨越会议“陷阱”
[陷阱1]会议太频繁
跟三星学开会—便当会议
[陷阱2]会议时间太长
案例：谷歌的站立会议
案例：微软的走廊会议
与会者情绪变化
少数人垄断会议
主席自己离题
3.会议主持人素质模型
4.会议主持人的五个层次
5.如何对待会议中的意外情况
“蝉”型发言者的症状及应对办法
“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法
“驴”型发言者的症状及应对办法
“兔子”型发言者的症状及应对办法
“螃蟹”型发言者的症状及应对办法
5.演练：会议中意外处理
6.会议冲突处理
7.案例：丰田公司的会议七大习惯
8.鱼骨图会议讨论法
9.如何达成会议协议
10.德鲁克决议法
11.四种群体决策
权威决策
少数服从多数决策
共识决策
无异议决策
7.如何圆满结束会议
8.工具：《鱼骨图》
讲述
练习
五
会议中的沟通与反馈技巧
1.会议沟通的“漏斗理论”
2.互动游戏：会议意图领会
3.会议沟通的“金三角”
4.会议沟通的冰山模型
13.演练：会议汇报金字塔技巧
工具：会议管理流程图
讲述
案例
讨论
三
开会前的准备工作
1.无需开会的“五个如果”
2.必须开会的“五个如果”
3.案例讨论：你怎么开会
4.以终为始准备会议
5.案例：跟三星学开会-会议5W1H规则
6.会议管理的“一个中心，两个基本点”
7.会议准备的5W1H
8.会议桌的布置方法
9.主持人的会议“四要素”
1.视频案例：糟糕会议
2.会议的重要性
3.会议的目的和种类
4.会议的频率
5.我们为什么要开会
6.开会应该达到什么效果
7.惊人的会镜子
10.小案例：当德国人担任主席时欧盟新规定
11.日本的会议
12.案例分析：柳传志是如何召开工作动员会的
13.案例分析：算算你的会议时间成本
[陷阱3]领导太独裁
雅虎的开放会议
[陷阱4]讨论结构松散
5.会议规范
案例：联想罚站会议
6.高效会议的预防性管理
7.会议规范种
8.固定的会议流程规范
9.警惕七种会议陷阱
10.高效会议的八大技巧
议题明确
议程清晰
精选参与人
指定主持人
做好会议记录
合适时间
合适地点
表达简洁
11.学会用金字塔结构进行会议汇报
12.会议汇报的“三个怎么办”
10.会议准备的’SWOT”分析
11.演练：会议准备
12.工具：《会议准备清单》
《会议通知单》
讲述
案例讨论
练习
四
成功会议的五种策略
1.如何开场
2.如何做时间分配
3.演练：会议主持人开场
4.主持人的控场技巧
语言方式
非语言方式
4.群策群力会议讨论
5.案例：美国GE公司学习型组织的群策群力
6.头脑风暴的方法与原则
7.会议记录者的选择
8.会议记录的十大建议
工具：《会议纪要》
讲述
研讨
练习
七
会议跟进与落实
1.参会者如何进行会后跟进
2.主持人如何进行会后跟进
3.案例：跟三星学习会议落实
4.练习：主持人会后自我评定问
5.如何提高下次会议质量
工具：《会议督办表》
讲述
案例
练习