交流，并寻找团队中的“二号人物”
团队精神的作用
目标导向 团队聚能 激励作用 控制功能
统一的团队精神带来的
好处
个性与集体目标一致
对团队成员之间的对抗与互助的鼓励
团队精神为团队业绩服务
平衡，兼顾管理者的权威和团队成员的自治
牢固“管理者、个体、团队”之间的关系
完整的01】团队构成 02】执行力 03】工作日记 04】缺陷跟踪
形式化 按照规定形式做 行事化 为做事而做事 习惯化 保障坚实的执行力
一味地宽恕那些不能胜任的员工
纠正要及时 宽恕等于纵容
只知道赞赏绩效最优的员工
主要员工绩效适当，有一定贡献就应给予嘉奖
试图去操纵员工，这是最不可原谅的错误
你的工作是管理，而不是专制，要学会分权与授权
4 团队管理者的 大职责
01】为老板创造利润 02】为社会谋求就业
给你一个团队 你能怎么管理
4 管理者需要做到的 个基本方
01】正视团队的现实问题 02】清楚地了解团队成员的不 03】明白自己作为管理者想要 04】永远不要强扭一根歪长的
沟通方式
你需要明白，再忠臣的员工，都会向你隐瞒一些重要的
4 团队内部沟通 大原则
团队思维
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人 将会出现裂痕。
03】为员工谋求福利 04】为消费者谋求品质
好管理的3个角色 老师 兄长 朋友
循序善诱 分享知识 表现到位
团队利益的分配原则
公平 Equity 公正的业绩考核 （工作量＝回报）
明确 Identity 明确公司目标，明确个人责任， 明确个人作用与提升方向，明确个人利益 参与 Involvement 参与收益分享过程，明白参与方式
08】建设文化制度：使团队有章可循，有法可
09】打造人才梯队：提高人员的素质能力
10】管控实施到位：防止执行部力，避免互相
如何用人
放手重用 能力强态度好 引导管理 能力强态度差
能力差态度好 劝 能力差态度差 告
建立个人绩效 评估体系时，
需注意的原则：
01】目标要具体 02】必须可以度量 03】必须可以实现 04】有相当的实现性 05】必须具备时限性
领导的致命错误
拒绝承担个人责任
部下的错误，有时就是领导自身的错误
没有培养胜任的人才
一个合格的管理者，应是当他不在时，业务仍能够有效地进行 一个员工70%的培训是有直接主管完成的
只想控制工作成功
一味的追求结果，而不试图影响员工的思想，不引导他们做什么，是管 不良的过程和方法，最终会带来恶果
喜欢附和错误的一方
10 保障
执行力到位的
大步骤
01】制定战略规划：确立团队发展方向，增加向心力
02】设计组织结构：分清职责，明确分工
03】编制岗位说明：做到考核有据，奖惩有章 04】理清管理流程：避免部门各自为政，不相配合 06】考核员工绩效：使工作有结果，让利益分 05】制定目标体系：提升工作效率，使团队主动工作 07】设计薪酬激励：激励员工积极工作，多劳
激励，首先要了解并满足员工的个人需求
为员工安排的工作和职位必须与他的性格相匹配 为每一名员工设定具体而恰当的目标 对完成了既定目标的员工进行恰当的奖励 针对不同的员工和他不同的需求，进行不同的相应的奖
12 了解
团队成员的
个需求
01】在工作中知道公司对我有什么期望 02】我有把工作做好所必需的工具和设备 03】在工作中有机会做我擅长的事 04】我出色的工作表现得到了承认和表扬 05】在工作中上司把我当一个有用的人来关心 06】在工作中有人常常鼓励我向前发展
公司没有利润，它就无法生存 你最重要的任务就是让公司盈利
只专注于业务问题，忽视了管理工作
要综观全局向目标迈进，而不是从事具体业务
只是员工的工作伙伴
除管理工作之外，还应管理下属的生活及内心状态
没有订立工作和行为的明确标准
没有相应的规则和标准，会导致工作陷入一团混乱
没有对下属进行训练
怎样培养员工良好的习惯
团队领导者与管理者的区别
领导者
设计者。有前瞻的想法、长远的目光，主动的 造团队的未来；勇于破坏旧秩序，敢于挑战现 有强烈的直觉、敏感的嗅觉以及对大趋势的洞
管理者 实现者。冷静，善于收集掌握各种信息，将设 完美的变成现实
领导者从事团队的创造性工作，管理者专注于维持性的工作
领导者
是一名设计者，而非制造者 不要做可以交给别人做的事情 不要故意查看，而应事后验收工
保证 执行力的
3个环节
做正确的 事
用正确的 人
正确的做 事
如何实现 执行力
执行力的贯彻，沟通时前提 协调是执行到位的手段 执行的反馈电话效率的保障 考核责任心应该覆盖于每一个环节
如何建立具有 执行力的团队
执行的决心是执行力的基石 要有敢于深入改造团队的勇气 必须以建立核心团队为目标 规则需要统一，并监督遵守
07】在工作中我的意见一定有人听 08】公司的使命或目标使我感到工 09】我的同事们也在致力于做好本 10】我在工作中经常会有一个最好 11】在过去的6个月里，有人跟我谈 12】去年，我在工作中有机会学习
承诺 Commitment 兑现承诺，分享收益
员工
利益 企业
3 领导需要具备的 大素质
勇气
信心
主动
如何 放权
放权要合理
放权时要提出要求，制定目标，给予资源； 建立制度，建立体系
权责要对等
权利＞责任→领导者武断决策，风气腐败 权利＜责任→领导者保守守旧，责任上移，
收放自如 妥善处理，稳定灵活处理
3 授权的 要素 任务 有明确的目标和信息要求 权利 给予权利，让其充分做主 责任 明确所要承担的相应责任
团队语言
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义， 自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等
团队文化
团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物 是多数成员和谐共融的团队文化，同时它会绞杀融合比较特
孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。
团队协调 协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与
在员工面前总是服从错误的上司，他们会对你失望，并鄙视你。 团队内部，下级要服从命令，但并不意味着你必须一直附和领导的意 你的价值就是能给直接上司提出问题，并同时给出解决问题的方法
僵硬管理（对每个员工采取同一种管理方式）
应掌握员工的差异，因材施教，量体裁衣 应取人之长，灵活对待
忘记了利润对于团队的重要性