产品附加值
过去几年,利用好的营销手法就能实现爆品,近几年,消费者越来越追求个性化、时尚化、趣味化。
产品不好卖不是假像,掌握了用户心理需求让用户感觉到占便宜,同时附以产品附加值,给用户一个购买的理由。
经过2019年数据分析,90后已经逐渐成为社会发展的支柱,徐逸,哔哩哔哩弹幕网创始人,出生于1989年(泛90后);孙宇晨,陪我APP、锐波创始人、董事长兼CEO,出生于1990年;90后不是一个简单地代际划分。
中央民族大学文学与新闻传播学学院院长沈红,是《90后报告》的专家团成员之一。
她说:“他们接受信息的渠道、思维方式、行为方式无疑都受到了互联网的影响,他们在产品的选择上面更注重附加值。
”
互联网便捷了我们的生活,也让消费者行为、品味变得“挑剔”。
为了让消费者成为自己忠实的品牌消费群体,单纯地产品技术层面和价格的竞争已经黔驴技穷了,关键点在于提高自身产品和品牌的综合附加值,让消费者感觉买的值、买得开心、买得就是自己想要的感觉和心情。
目前很多以产品为导向的企业都忽略了这一点,往往让自己陷入价格战中无法自拔。
实际上,创建品牌实际上也是创造产品附加值的过程,附加值营销体系的建设,不仅仅是附加,会产生叠加累计和复合作用。
进而对消费者形成强有力的影响。
如何形成一种竞争关键因素就在于对产品整体性的差异附加体系。
价值营销本质上是以消费者的基础上面形成的,集中可感知的附加值进行产品开发和品牌推广。
谁的附加值做的好,谁就将超越竞争对手,成为行业先锋,获得更持久、更高利润回报和市场占有率。
一个企业只有创造附加值才能顺着互联网浪潮活下去,如何做到这一点呢?
创新是创造附加值的必要原因,一旦实现了产品附加值的创新,就会改变行业格局,让产品和品牌得以提升。
附加值的来源
第一,差异化创造附加值。
如果你的产品和其他的产品完全同质化,就没有高附加值。
第二,信息不对称创造附加值。
虽然有了互联网,信息也越来越趋于对称,但实际上,买方和卖方永远是不对称的。
比如长寿村的秘密——莫斯利安,它卖的是什么?卖的是长寿村的秘密带来的心理暗示。
莫斯利安到底能给消费者带来什么,又比低温酸奶好在哪里?普通消费者很难回答。
莫斯利安就是制造了信息不对称,把产品卖出了独特性,卖出了高附加值。
第三,心理价值创造附加值。
什么是心理价值?心理价值就是消费者认为你的产品好,高度认可。
人们购买高档的服装、豪车、别墅,还有名贵的钻石、翡翠等,不仅是拥有了商品基本的使用价值,更在意拥有这些对他心理来说意味着什么,可能意味着自己独特的生活方式,也可能意味着获得社会的认可与尊重。
所以附加值的创新,需要有开创者和领袖者的高度和眼光,犹如苹果的乔布斯一样,对于产品的要求是完美的,必须是领先的,只有领先才能改变行业,改变世界,改变竞争的格局。
产品附加值的途径和方法
品质附加
顾名思义在品质提升上下足功夫,提供比对手更好更优质的产品,以星巴克咖啡为例,星巴克产品包含全国30多款顶级咖啡,手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡已经成为经典,品质过硬成为国内外屈指可数的咖啡品质过硬的企业,可见品质不打折,宁可牺牲短期利益,而顾及消费者利益以及企业长远发展,必然会基业常青,成为真正的领导品牌。
渠道附加
就是借助渠道的价值提升自己的价值,妙士酸奶本来在一般卖场超市很难竞争过伊利、蒙牛,选择走高端酒店餐饮线,提升了价值,成为酒店餐饮渠道奶制品领先品牌实现了突围。
交付条件附加
关于交付方式对于从事零售业具有很大的空间可以挖掘,比如当当网为了促成消费者养成在网络上购书的购物习惯,本来配送费用为每个订单五元,后来减到两元,最后是不管买多少钱的东西都可以免费配送。
形象附加
简单的说就是品牌形象的包装,现在研究表明品牌形象的价值要占到品牌总价值的百分之六十五,所以众多的企业不惜血本在产品包装、终端形象、企业形象、广告方面下足功夫,以服装品牌美特斯邦威而言,其通过请周杰伦做品牌代言,在终端不断制造热销的氛围,虽然没有自己的生产基地,却能获得年轻消费群的青睐。
情感附加
消费者为什么会选择某个品牌的产品,很大程度上取决于对这个品牌的情感认同度和依赖度。
以江小白来说,这个离江小白大本营只有120公里的区域品牌,在面对强大竞争对手资金、广告、促销攻势面前能够岿然不动,获得发展。
关键在于创造了情感附加值,有个特点认为自己是最优秀的,和酒结合得非常紧密,具有高关联性、高体验性,结合软性宣传和情感文案,以及促销活动,将一个小众品牌江小白激活。
服务附加
服务现在已经成为企业竞争的核心模式,据一份资料显示,凡是提供较好服务的企业,其利润率要高出竞争对手百分之七,这就是为什么海尔能够成为中国家电龙头品牌的重要因素,当你购买了海尔空调,四年多没有出问题,后来机器发出噪音,打海尔客户电话保修,维修过程中没有喝一杯水,抽一支烟,更为难能可贵的是,修好后,你会接到了海尔维修部门和客服部门一个月五个电话,询问是否修好,是否对维修满意,还有什么需要帮助,这样细致入微的服务产生的价值确实很大,试想消费者买了海尔的电器,下次更换电器会买什么品牌
的呢?
解决方案附加
对很多行业来说,优质的产品和服务还不够,还要为消费者创造更好更多的价值,产生的心理和精神上的感受是任何品牌无法替代的,这样形成的良好口碑进而带动销量的持续提升。
作为企业必须提升附加值为客户带来更多更有效的价值,就会得到消费者持久青睐和喜欢。
针对自身的产品和资源创造性的在关键附加值和次要附加值、差异附加值上下足功夫,就能点石成金创造更大的效益。
做品牌要抢先机
一、抢占品类
如今,食品、工业品的品类已经无限细分,而产品品类的细分才刚刚开始。
如果企业能够在消费者心智中抢先占据了某个品类,并且成为品类里面最优秀的那个,就是最成功的。
例如,鲁花抢占了花生油品类,六个核桃抢占了核桃露品类,加多宝抢占了凉茶品类。
二、抢占地域资源
企业要抢占所在区域的地域品牌,有一个形象的说法是:地域品牌是还没有嫁出去的姑娘,谁能娶回家就是谁的。
如果从法律层面讲,区域名品属于农产品公共品牌资源,企业是不能独占的;但是企业可以抢占区域品牌的消费者心智资源。
区域产品为什么会成为名品?是因为其独特的地理环境、产品品质、历史人文等特点在消费者心中留下了美好印象。
企业只要将这种美好印象据为己有,即抢占消费者心智资源,就会赢得市场。
三、赋予品牌价值
企业一定要给自己的品牌赋予价值,品牌的独特价值是企业成功的基础,企业赋予和提升品牌价值。
提升品牌附加值,有三个途径:差异化创造附加值;信息不对称创造附加值;心理价值创造附加值。
为什么要赋予品牌表现价值呢?产品说得再好,消费者一看就不喜欢,肯定不会选择。
所以一个好的商品一定是一秒钟看上,一分钟爱上,一辈子赖上,否则企业是没有机会的。