加强风险管理，创建和谐校园递铺三小钱英各位领导、同仁，大家好！今天非常荣幸能在这里同大家交流学校风险管理工作谈一点体会，不足之处望大家指正！开始我认为风险管理就是学校的安全管理，后来一深思，觉得风险管理，这个命题大于安全管理。

其既包括规避风险的学校安全工作，又包括如何转移、化解风险等事件处置。

随着社会的进步，人们法律意识、维权意识的不断提高,在学校这个人群相对集中，存在很多不确定风险的地方，如何提高学校的风险管理水平和风险防范意识，已经成为维护学校和谐与稳定的重要工作内容之一。

我们大家都知道最近几年，学校责任事故也时有发生，不能妥善化解校园风险，将给学生、教职工带来损害，引起学校教学秩序混乱的例子。

这一学期我校共处理学平险理赔案例41个，现已完成理赔35个，理赔金额达85000多。

下面我就谈一谈我们递铺三小关于校园风险管理的一些做法，与大家共同探讨。

一、加强师生安全培训，提高认识，依法从教。

加强风险管理，首先在于转变观念，提高认识。

认清目前的安全形势，从规章制度上、思想认识上、措施行动上充分认识风险管理工作的重要性，必要性。

我校坚持“教育为先，防范为主”的工作原则，把安全教育工作作为学校风险管理工作的重中之重。

利用主题班会、安全月、安全周、升旗仪式、黑板报、专题讲座、家长学校、警校共建等教育载体，同时积极发挥班主任、法制副校长和科任教师的作用，广泛开展安全法制教育，帮助师生牢固树立安全法制意识、安全防范意识。

特别是要让教师真正懂得什么是法律允许做的，什么是法律不允许的，能真正依法从教，确实保护好自身的安全。

二、加强管理，明确责任，常抓不懈，落实安全目标责任制，强化风险防范意识。

首先学校建立了以校长为组长，分管副校长、法制副校长为副组长的安全工作领导小组，建立了护校队、校园应急小组。

学校卫生、消防、交通、治安等重要环节的安全工作都有专人负责，并开展行之有效的日常安全监督管理工作。

其次校长与各年级、各部门、各班主任、各教师签订安全工作责任书，把安全责任落实到每个环节、每个层次，责任到人，形成齐抓共管风险防范体系。

在此基础上，扎实开展常规工作并常抓不懈。

如：我们每周都要求安全保卫人员排查校园治安隐患，校园治安情况有台帐，平时学生出校门凭出入证，出入证上有名字有电话，来客来访登记，教学区有无按规定用电，心理健康咨询，教导处的教师作业量和教师有无体罚等每月一次的学情调查都是扎扎实实在做，在一定程度上有效防范了校园风险的发生。

三、突出重点、专项查改，协调各方面力量，齐抓共管，建立并形成安全防范体系。

校园风险管理工作的中心不应是出了问题怎样去堵，怎样去处理，这样做，充其量不过是事后的“亡羊补牢”，我们的工作重点应放在防范于未然。

安全教育工作是我校风险防患的重中之重，突出重点、专项查改则是我校风险防患的重要手段。

1、组织专项检查8月份我们专项检查学校硬件环境的安全防患，在认为存在隐患的楼梯休息平台加装了护栏，学校容易攀抓的几个平台加装了防护栏。

9月份专项查改了老教学楼电线，教导处专项查改了学生的作业量。

10月份专项进行了紧急逃生演练，11月份专项查改了教师有无体罚现象，文明教学等内容。

12月份专项检查了学生骑车情况。

另外在组织学生校外活动、体育课、运动会、课外活动等过程中加强管理。

总之力争把风险防患于未然，消灭在萌芽。

2、家校联合我校在风险管理中特别重视与家庭的联系，重视并发挥家长在安全教育中的作用。

比如，学生上学及放学回家时间的把握、假日管理、学生骑什么车等均需要赢得家长的积极支持与配合。

与交警队、消防队的警校共建、小交警培训等都是我校安全防范体系的重要组成部分。

四、努力做好学平险、校方责任险工作，确实有效转移学校风险。

校方责任保险和学平险的推出，是一项利国、利民、利校的大好事，体现党和政府对师生的关心，并把学校应承担的责任转移给保险公司来承担，是学校在市场经济条件下进行风险管理和控制的有效手段，有利于防范和妥善化解各类校园安全事故责任风险，有利于维护学校正常教育教学秩序，有利保障广大在校师生的利益，减少学校、师生在校园事故中的支出。

我们大家都知道，2009学年学平险参保工作是上学期快考试的时候布置的，中间跨过一个暑假，还面临中途下半年班主任调整，工作情况复杂，时间又紧，班主任抵触情绪很大，同时还有部分保险业务员在拉后腿。

为了做到“应保尽保”，我们首先把全体教职工包括临时工全部参保校方责任险，同时想方设法让老师提高认识转变观念，争取广大教师的大力支持。

在会议学习中让老师确实领会三部委的文件精神，认识到学平险工作的重要性，同时让老师明确自身职责，班级学生如出现责任事故，老师是逃脱不了麻烦的，学生参加学平险和校方责任险是责任事故中转移教师风险的重要保障，少一个学生参保，自己头上就是多一份风险。

从而让班主任在保险参保工作中化被动为主动，从而提高工作效率。

其次，加强与家长沟通，通过告家长书，教师家访，电话沟通等形式，让家长理解学平险参保的意义及好处。

正是因为全体教师主动参与，经过大量细致的正面宣传与沟通工作，从而使我校保险参保工作圆满完成。

第三，在日常工作中与保险公司加强合作，努力做好服务。

做好保险服务工作我认为主要做到三个心。

一是要耐心，我们平时工作都很忙，而由于我校规模大，发生保险理赔的概率就高，有时正忙得不可开交时，家长为保险理赔的事来向你咨询，这时你得有耐心。

二是要细心，因为今年和以往理赔有所不同，每一个要求理赔的家长，我都当面给他们解释清楚，并专门打印了理赔清单以方便家长收集材料，每次家长拿来的材料都仔细审核，以防差错。

三是要上心，要主动关心理赔进程，为学生争取最大的权益。

如我校1 05某学生因住院而进行学平险理赔，因医生在出院记录上误写有哮喘史而保险公司拒绝赔付，家长多次要求医生更正出院记录而无结果，当家长找到我后，我就去人民医院找主管医生沟通，事情最终圆满解决。

这一学期可以说真正做到了让师生家长满意，并能理解支持保险工作，为更好的开展下一学年的工作打下基础。

各位同仁，凭着我们对事业的责任心，相信只要我们大家尽力，在学校风险管理中，我们将会更好的规避风险，化解风险，转移风险，能更好的维护学校的和谐与稳定。

学校风险管理工作心得体会报福中学程忠各位领导，各位同仁：大家好。

我是报福中学的程忠，在学校任团总支书记一职，同时协助学校德育处工作。

今年开学初，由于德育处主任外派，学校安排由我来负责学校保险工作，既然接下了这工作，就得把它做好，这也是我工作的一贯作风。

通过半年的工作，我也总结了一些心得体会，今天就借此机会向领导做汇报，同时与各位同仁共同分享。

在这半年中，我一共处理了16件案子，其中有小案子，也有比较棘手的大案子。

但是到目前为止，任何一起案例处理过程都是比较圆满的，我总结了一下一共有以下几个方面的因素。

一、广泛宣传，全员培训在开学初的保险工作会议上，包老师布置了相关工作之后，回到学校，我及时的向校长作了汇报。

说句实话，这工作是个“烫山芋”，一是增加自己和班主任的工作量，二是做的不好，会适得其反，引起家长的误会。

因为原本都是家长自己找保险公司投保和理赔，但是现在把钱交到学校，理所应当的认为出了事情就该找学校。

在这样的情况下，学校召开了行政会，针对校园风险管理提出了具体工作方案，并且由我在全校教师会和全校学生会上，做了宣传工作，将保险理赔的条件，所需的材料全部下发到每一位学生手中，并且告知每一位任课教师特别是班主任，如果班内学生在自己课堂上遇到意外伤害的情况，要立即汇报，做好记录，对自己和学校都是很重要的保护。

同时团总支还制定了意外伤害应急预案，在做好保险理赔工作同时，保护好学校和教师自身安全。

现在，我们学校的老师都形成了这样的意识，只要学生出现意外情况，立即打电话给我，做好记录，并做应急处理。

二、详细记录，加强交流开学初的校园风险管理工作会议上，每人发了一本“校园风险管理手册”，对每一个保险案件，我都尽可能详细记录下事情的经过以及学校处理的过程，这也是对自己的一个保护。

每一次保险业务员来学校后，我就把每一个保险案件的档案一份一份的点清楚，做好记录，保险业务员拿走档案的同时，必须签名，套用一句话就是“离柜概不负责”；每次保险理赔下来后，我也要求每一位家长自己签名并注明“于几月几日收到保险赔偿金多少元”，详细的记录对自己和学校都是最重要的保护。

平时我还和保险公司的主管、业务员保持经常电话联系，遇到一些特殊情况也向他们请教、询问，多多的交流也更有益于学校保险工作的开展。

三、勤于反思，磨练成长在本学期，我们学校也出现了个别棘手的案子。

在这个案子中，学生甲共花去医药费用5000元，学生乙共花去医药费月1500元，保险赔偿没有问题，但是涉及到的是双方经济赔偿问题，最终在派出所的协调下是处理好了，但是其中的总总辛苦和无奈是难以言喻的，终究原因主要自己办事情不稳妥。

事后，专门到包老师办公室，分析此事，发现这件事情的很多环节处理的太草率，所以，在这里我也建议，如果遇到麻烦棘手的事情多和保险公司和装备中心联系，这样处理起来更容易，思路也更清晰。

当然，半年工作下来，与保险公司和家长也发生过很多误会，在这里也想提出一些小小的要求：1、保险公司针对学校咨询问题的时候，希望能慎重答复，尽可能帮助学校妥善处理事件，否则学校处理事情会处于很被动的状态。

2、每次保险理赔下来之后，家长经常会发出这样的感叹：“怎么只有这么一点啊”。

所以，我希望每个案件的理赔能够有一个具体的书面理赔清单，让学生家长和我们能够一目了然。

3、保险公司业务员能够进一步的多于学校沟通，处理一些案子的时候效率能够更高一些。

以上就是我个人在近半年的保险管理工作中一些感悟和心得体会，说句实话，“校园风险管理工作”是个“善事工程”，方便了学生和家长，我也希望能够和在座的每一位一起群策群力，把这块工作做的更好。

谢谢。

做好服务是我的工作职责安吉天略外国语学校齐菊红我在安外工作了六年，一直以来学校的学生平安险都由我具体负责，也是因学生的平安保险跟家长和保险公司打了六年的交道，在过去的六年，我抱着服务学生、服务家长的宗旨，始终认真积极地做好此项工作，带给了家长很多的方便，得到家长和保险公司的认可，也使得自己的工作能很顺利开展。

一、做好宣传发动，消除家长的顾虑2009年的学生平安保险跟以往不同，从以前的保险公司自己到校收取费用改为由“家长自愿”委托北京联合保险经纪有限公司浙江分公司作为学生平安保险的经纪人，进行集体投保。

一开始家长都不能理解，认为学校变相收费，更多的是家长打电话说不信北京联合保险经纪有限公司而拒保，他们自己会找保险公司投保。

校领导打电话催进度，个别班主任打电话说班级有很多学生家长拒保，此时的我一筹莫展。

针对这一情况，首先，我把今年的保险要求进行了梳理，形成简单的文字资料发到每一个班主任手中，使班主任充分认识到学生参加平安保险的重要性与必要性，同时通过班主任向家长进行宣传；其次我抱着试试看的心态把2008年学生投保名册按班级拉出来，分发给班主任，让他们把已经投保的名册勾出，尚未投保的填上电话号码，使我对学生参保情况有一个整体的掌握；第三，名册收上来后，经过统计，发现拒绝投保的学生有163名，这和以往的投保情况有较大的差距，我就一个一个和家长进行电话联系，解释今年学生平安保险的情况，最多一个家长我进行了六、七次电话联系，使家长消除了原有的顾虑。