汽车服务企业管理
教师：许兆棠 淮阴工学院
汽车服务企业管理
汽车服务企业管理是汽车服务企业 的全体员工包括管理人员和职工，针对 汽车服务企业的生产经营特点，应用管 理学的理论与方法，对汽车服务企业的 生产经营活动所进行的计划、组织、指 挥、控制和协调等工作的总称，是企业 管理的一个分支。
主要讲授内容
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 汽车服务企业管理概论 汽车服务企业的企业制度和组织结构 汽车服务企业战略管理 汽车服务企业运营管理 汽车服务企业的服务质量管理 汽车服务企业人力资源管理 汽车服务企课程的学习，学生可以掌握汽车企 业管理的基本方法，基本原则，汽车服务企业 的制度，汽车服务企业战略管理，汽车服务企 业运营管理，汽车服务企业的服务质理管理， 汽车服务企业人力资源管理，汽车服务企业管 理信息系统等相关知识，具有在汽车服务企业 工作的基本管理知识，培养学生运用所学的专 业知识解决汽车服务企业管理中实际问题的能 力，促进学生在汽车服务企业就业 。
本课程的性质： 专业限选课。 学时学分：40(3)，其中实践教学时数：4 授课计划：授课教案。 实践教学计划：习题课教案。 教学参考资料： 1 朱杰.汽车服务企业管理.第1版.北京： 电子工业出版社，2005.3 2 卢燕，阎岩.汽车服务企业管理.第1版. 北京：机械工业出版社，2005.8 3 黄诗义. 现代企业管理.第1版.北京: 中 国商业出版社，2004.5