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第一次变革：“老三件”（纸、笔和算盘） 抛弃了原始落后的铁制、石制的雕刻、绘画文 字的工具，使信息和文字的生成、存储和输出 发生了具大变化。支持这种具大变化的技术是 造纸术和印刷术。
第二次变革：以“老三机”和“新三机”为代 表，是人类社会进入工业时代的标志，也是近 代人类文明的象征。
第三次变革：以信息社会的“3A”革命—— 办公自动化（Office Automation）、工厂自 动化（Factory Automation）、家庭自动化 （Home Automation），以三大类办公自动 化设备和四大支持技术为代表。
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2.办公自动化是多技术的综合 办公自动化系统无论是操作层的事务型办公系统，
还是最高层的决策型办公系统，都是一个多种技术综合 运用的系统。主要技术通常包括： （1）计算机技术：包括多种硬件技术，如各种信息的输入、 转换、存储、处理、加工和输出等；多种软件技术，如 文字处理、图形图像处理、数据处理、分布处理技术、 数据库技术、方法库、模型库和知识库技术等。 （2）通信技术：包括电信技术和网络技术。 （3）自动化技术：包括复印技术、激光照排和激光打印技 术以及轻印刷系统技术等。
3、已经建立了自己的网络，使用经二次开发的通用办公自 动化系统，能较好地支持信息共享和协同工作，与外界 联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传单位 的有关情况，已经对单位的管理产生了明显的效益。现 在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自 动化系统，实现科学的管理和决策，增强单位的竞争能 力，使企业不断发展壮大。
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1.1.2 国外办公自动化的发展概况
1. 以数据处理为中心的传统办公系统阶段 （1977年以前） 2. 以工作流为中心的办公自动化系统阶段 （1977年—1982年） 3. 以知识管理为核心的办公自动化系统阶段 （1983年—至今）
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1.1.3 我国办公自动化的发展
第一阶段：1985年以前，是我国办公自动化发 展的准备期。主要标志是办公过程中普遍使用 现代办公设备，如传真机、打字机、复印机等。 第二阶段：1985年—1990年，是我国办公自 动化系统的发展期。主要标志是办公过程中普 遍使用计算机和打印机。 第三阶段：1990年至今，是我国办公自动化系 统完善普及期。主要标志是办公过程中网络技 术的普遍使用。
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目前各个单位办公自动化程度有所不同，大致分为三种情况：
1、起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，仅仅使用 MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公 效率。
2、已经建立了自己的网络，但没有好的应用系统支持协同 工作，单位内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有 限的协同工作，但产生的效益不明显。
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1.1.1 人类办公活动的发展
人类办公活动是随着人类的生产活动产生和 发展的。
随着生产力和科学技术的发展，人类办公活动 经历了三次变革，办公工具也从人类正式办公 活动开始的农业时代使用的“老三件”（纸、 笔和算盘），发展到第二次工业革命时代使用 的“老三机”（打字机、电话机和电传机）， 第三次工业革命时代使用的“新三机”（复印 机、传真机和微缩设备）；再到如今信息时代 的以计算机、各种通信设备，以及功能强大的 智能化办公设备。
我国专家的定义：
办公自动化是利用先进的科学技术，不 断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设 备中，并且这些设备与办工人员构成服务于某 种目标的人——机信息处理系统。
一个完整的办公自动化系统，应当包括 信息采集、信息加工、信息传输和信息保存四 个环节，分为三个层次：事务型、信息管理型 和决策支持型。
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1.2 办公自动化的定义、特点与 模式
1.2.1 办公自动化的定义 季斯曼（M.C.Zisman，美国麻省理
工学院教授）定义：
办公自动化就是将计算机技术、通信技术、 系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技 术难以处理的数量庞大且结构又不明确、包括 非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。
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办公自动化是信息化社会的必然产物，也 是一门多种科学技术和设备的综合运用，因此， 办公自动化过程实际上是多学科、多技术、多 种设备综合运用的过程。 1.办公自动化是多学科的综合
实现办公自动化的理论支持是一种多学科 的综合运用。其中经常涉及到的主要学科有行 为科学、管理科学、系统科学、社会科学和人 机工学等等，此外，还有其他一些软科学理论， 如管理心理学、人群素质学、办公环境学等等。
工作效率和质量，辅助决策，取得更好的经济 效果，以达到既定（即经济、政治、军事或其 它方面的）目标。
办公自动化的作用：
❖ 实现办公活动的高效率、高质量。 ❖ 实现办公信息处理的大容量、高速度。 ❖ 实现办公活动的智能化。
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办公自动化的两种模式： 1. 个人办公自动化
个人办公自动化指支持个人办公的计算机 应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、 电子报表处理以及图像处理技术等内容。
办公自动化
主讲：电气信息工程学院 牛莹
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第1章 办公自动化概述
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本章目录
1
1.1 办公自动化的发展状况
2
1.2 办公自动化的定义、特点与模
式
3
1.3 办公自动化系统的要素和目标
4
1.4 办公自动化系统的功能
5
1.5 办公自动化系统的层次模型
6
1.6 办公自动化系统的安全与保密
3
1.1 办公自动化的发展状况
5
1.1 办公自动化的发展状况
1.1.1 办公自动化的
办公自动化(Office Automation，OA)， 是20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务 量急剧增加的背景下，发展起来的一门综合性 学科。是信息化社会最重要的标志之一，它将 人、计算机和信息三者结合为一个办公体系， 构成一个服务于办公业务的人——机信息处理 系统。
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1.2.2 办公自动化的特点
集成化：软硬件及网络的集成、人与系统的集成， 单一办公系统同社会公众信息系统的集成。
智能化：面向日常事务处理、辅助人们完成工作。 多媒体化：对数字、文字、图像、声音和动画的
综合处理。 运用电子数据交换：通过计算机网络，在计算机 间进行交换和自动化处理。
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办公自动化的目的： 尽可能充分利用信息资源，提高生产率、