《电子商务综合实训》课程标准一、性质和任务本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。
二、实训目标通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（FrontPage2000的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。
三、实训内容和要求一、计算机网络操作与使用二、网页设计与制作（FRONTPAGE2000）三、网络营销基础四、电子交易五、电子商务信函六、电子商务的安全防范四、课时安排电子商务基础实训操作指导第一章计算机网络操作与使用实训一、计算机浏览器IE的使用基本操作【实训内容】一、多种快速访问方式【指导步骤】●默认主页的选择和设置–返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮–设置不同的主页：查看工具菜单→Internet选项→常规→主页→地址选项→确定●地址栏下拉列表选择–打开URL站点主页：单击地址框的下拉列表,选择最近访问过的网站●全屏查看Web网页：查看菜单→全屏●单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭IE后将自动清除●打开收藏夹中站点：单击“收藏夹”按钮●查看历史记录：单击“历史记录”按钮【实训内容】二、基本浏览技能【指导步骤】●多窗口浏览：●文件菜单中选“新建”→“窗口”●某一网页上，鼠标指向某个联结，右键→在新窗口中打开●停止加载某页：单击工具栏上停止按钮●刷新某页：单击工具栏上刷新按钮●向前/向后选择页面：单击工具栏上向前/向后按钮●地址内容自动补全：“查看” →“选项”→“高级”→“使用自动完成”【实训内容】三、环境设置【指导步骤】●查看：在“工具”→选“Internet选项”， 6个选项卡【实训内容】四、多种方式输入网址【指导步骤】●在地址栏输入URL地址●在历史记录中按时间、站点查找●通过收藏夹选取●通过链接栏选取●移动鼠标，选择新闻，当鼠标处变成手型时，可单击，连接新的网址【实训内容】五、保存【指导步骤】●选择“文件” →单击“保存为”→选择驱动器或文件夹→输入文件名并单击“保存” →确认●选择当前页面保存的4种格式类型●网页，全部格式(*.htm; *.html)：保存全部的图像、框架和样式，可脱机流览（常用的图像格式是JPEG、GIF）●Web档案，单一文件(*.mht)：包括图像、框架和样式，可脱机流览，存于一个文件中●保存图形：右键单击图形→保存图片→选择驱动器或文件夹→确认●保存背景：右键单击背景→保存背景为→选择驱动器或文件夹→确认●发送网页：文件菜单→发送→桌面快捷方式/电子邮件页面/电子邮件链接（页面作为附件）●剪贴板对象编辑功能，复制到其他编辑器中●页面全部选定：右击非链接区域→全部选定→再次右击→复制→剪贴板→FrontPad中粘贴●网页，仅HTML (*.htm; *.html)：只保存HTML格式●文本文件(*.txt)：仅保存文字【实训内容】六、打印【指导步骤】●打印选中的框架：文件菜单→打印→选项→打印框架→仅打印选定框架/逐个打印所有框架/按屏幕所列布局打印→确认●打印链接网页清单：文件菜单→打印→选项→打印链接列表→确定●打印链接的所有文档：文件菜单→打印→选项→打印链接的所有文档→打印●从工具栏启动打印：在工具栏上,单击打印【实训内容】七、收藏节点【指导步骤】●把当前页加入到收藏夹中：收藏菜单→添加到收藏夹→输入名称→确定●选择“允许脱机使用”打上√，单击“自定义”，控制脱机流览网页层次数量●单击“下一步”，选择脱机流览层次，最多可选3层●单击“下一步”，选”仅在执行工具菜单的同步命令时同步“●如需保护，可设用户名、密码，●单击”完成“●查看收藏夹清单：工具栏上单击收藏按钮●创建新文件夹：收藏菜单→整理收藏夹→创建新文件夹→输入名字→回车键●移动项目到新文件夹中：收藏菜单→整理收藏夹→单击要移动的项目→移动→选择文件夹浏览对话框→关闭【实训内容】八、收藏节点的整理【指导步骤】●删除收藏夹：单击”整理收藏夹“，选择要删除的收藏夹，单击”删除“●移动收藏夹：选择要移动的收藏夹，单击“移至文件夹”，选择目标文件夹，按“确定”●重命名：选择要改名的收藏夹，单击“重命名”，输入新的收藏夹名，按“关闭”●创建新的文件夹：单击“创建文件夹”，输入新的文件夹名，按“关闭”【实训内容】九、离线浏览【指导步骤】●文件菜单→脱机工作，可浏览历史/收藏夹/联结网页【实训内容】十、建立网上资源库【指导步骤】●收藏夹窗口类似资源管理库，可将网上资源按类存放在不同的文件夹●单击“添加到收藏夹” →”创建文件夹“→”移动文件夹“，拖动文件/文件夹，同类归并，并可对其进行重命名、删除、移动等操作。
例：选→单击“添加到收藏夹” →容许脱机使用→输入名称→自定义层数→同步→确定●网页内容更新：单击“工具” →“同步”，显示收藏夹中所有网页，选√●网站网页内容更新：单击“工具” →“要同步的项目” →“设置” →“同步设置” →选√【实训内容】十一、IE浏览器的导入和导出【指导步骤】●文件菜单”导入和导出“→”导出收藏夹“→”下一步“ →选项→”下一步“ →选项→”下一步“实训二、电子邮件工具（Outlook Express）的使用【实训内容】一、邮件帐号的设置【指导步骤】●启动Outlook Express：在任务栏上, 单击启动电子邮件●邮件帐号的设置✓选”工具“菜单→“帐号”→“INTERNET帐号”→“邮件”→“添加”→“邮件”→向导：✓在”显示名称“中输入”发件人“→”下一步“✓在”电子邮件地址“中输入”本人的邮件地址（shsong@)✓选邮件接收服务器的类型，常用的是“POP3”✓输入邮件接收服务器的地址（)✓输入邮件发送服务器的地址（)✓输入帐号和密码✓按“完成”●删除已设帐号：“INTERNET帐户”→选帐户→“删除”●修改帐户：“INTERNET帐户”→选帐户→“属性”→修改常规，安全，服务器，连接，高级卡【实训内容】二、发送邮件【指导步骤】●创建邮件：工具栏→新邮件→输入收件人E-mail地址→输入主题→输入内容→发送（如要发给他人，可在”抄送“中输入他人邮件地址）●把文件附加在函件上：工具栏→新函件→输入收件人E-mail地址→输入主题→输入正文内容→插入文件按钮→输入文件名→附加→发送●回复函件：选择函件→单击工具栏上回复作者→输入正文→发送●转发函件：选择函件→单击工具栏转发→输入收件人E-mail地址→发送●发送当前网页到电子邮件：文件菜单→发送→电子邮件页面→收件人地址→发送●脱机创建函件：文件菜单→挂断→工具栏→新函件→输入收件人E-mail地址→输入主题→输入正文内容→文件菜单→以后发送→确定●发送工具栏中各项操作【实训内容】三、接收邮件【指导步骤】●单击“发送和接收”，下载邮件●接收附加文件•单击收件箱→选择函件•预览框中右键单击附件图标•单击文件名•保存附件为•”保存“●邮件各项操作：右击邮件，可进行各项操作【实训内容】四、通讯簿和组【指导步骤】●打开通讯簿：“工具” →“通讯簿”●添加新地址到通讯簿：单击工具栏上通讯簿→新建→新联系人→输入姓名→添加新地址→输入E-mail地址→添加→属性→确定●寻找某函件地址：工具栏→通讯簿→编辑→查找用户→查看通讯簿→输入名称●地址导入/导出：“文件”→导入/导出→“通讯簿”→导入/导出工具→“选择通讯簿模型→导入/导出●创建新组：单击工具栏上通讯簿→新组→输入组名→成员区域单击选择成员→右边方框选择单击E-mail地址→选定→确定●给组中所有成员发送函件：工具栏→新函件→选定收件人→左边方框单击组名→收件人→确定→输入主题→输入正文内容→发送●邮件地址自动添加到通讯簿（工具→将发件人添加到通讯簿）第二章网页设计与制作实训一、创建站点【实训内容】启动与退出【指导步骤】1:单击任务栏是的“开始”按钮，执行“程序→Microsoft FrontPage”命令。
2：启动Windows资源管理器，找到FrontPage 2000 的安装位置（一般是C:\Program Files\Microsoft Office\Office），在阅览器右窗格中双击Frontpg快捷方式。
（1）单击FrontPage窗口右上角的关闭按钮，或执行“文件→退出”菜单命令。
【实训内容】创建Web站点【指导步骤】在FrontPage窗口中，执行“文件→新建→站点”菜单命令，出现“新键”对话框。
（1）在“站点”框中选定“只有一个网页的站点”，的“指定新站点的位置”框中输入“C:\My web”,单击“确定”按钮。
（2）出现“创建新站点”信息框，显示创建新站点的进度。
（3）稍后，站点创建完成，单击FrontPage视图栏中的“文件夹”按钮切换到文件夹的视图方式，查看站点的结构。
（4）执行“文件→关闭站点”菜单命令，关闭新建的站点。
【实训内容】打开已有的Web站点【指导步骤】⑴执行FrontPage的文件“文件→关闭站点”菜单命令，出现“打开站点”对话框。
⑵在“查找范围”下拉列表中选择C盘，在下面的六表矿中选择要打开的站点My Web⑶单击“打开”按钮，在FrontPage窗口显示出要打开的站点。
实训二、基本操作【实训内容】创建一个空白的普通网页【指导步骤】⑴启动FrontPage 2000，单击视图栏中的“网页”按钮⑵执行“文件→新建→网页”菜单命令，出现⑶选择“常规”选项卡，在网页模板列表框中选定“普通网页”⑷单条“确定”按钮，在FrontPage窗口中显示一个新的空白网页。
【实训内容】网页的打开、关闭和保存【指导步骤】将新建的网页以mypage.htm为文件名保存到C:\My web站点中，网页标题为“图书分类”。
⑴执行“文件→保存文件”菜单命令，或单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“另存为”对话框。
⑵在“保存位置”下拉到列表中选择“C:\My web”，在“文件名”文本框中输入“mypage”，“保存类型”为默认的“Web页”⑶单击“网页标题”后的“更改”按钮，出现“设置网页标题”对话框。
在“网页标题”文本框中输入“图书分类”，单击“确定”按钮。
⑷返回“另存为”对话框，单击“确定”按钮。
关闭刚才保存的，然后将其打开。
⑴执行“文件→关闭”菜单命令，或单击网页窗口右上角的关闭按钮，关闭当前网页。
⑵执行“文件→打开”菜单命令，出现“打开文件”对话框。
⑶在“查找范围”下拉列表中选择“C:\My web”然后选定文件列表框中的mypage网页⑷单击“打开”按钮，在FrontPage窗口中显示出网页mypage.htm【实训内容】文本的输入与编辑【指导步骤】在网页mypage.htm中输入以下所示的内容，然后将其中的“计算机辅助应用”移到“计算机硬件”下面。