编号：QC/RE-KA8617
第一人民医院门诊挂号收费工作
制度标准范本
In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management.
（规章制度示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
第一人民医院门诊挂号收费工作制度标
准范本
使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。

文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。

第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》，办理门诊病人挂号、收费工作。

2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。

3、收费员提前作好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，熟练掌握计算机操作技能，提高工作效率，尽量减少
排长队现象。

4、准确掌握各种收费标准，及时核对金额，禁止乱收费和弄虚作假。

5、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，印章清晰，接收现金要唱收唱付，当面点清。

6、严格执行现金管理制度，备用金不得超过规定限额，不准挪用公款。

每天编制日报表，做到日清日结，并将当日收取的款项如数存入银行，与报表核对无误后，将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。

月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。

7、处理病人退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

当日发
生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，应给予办理，不得推诿。

8、工作时间不得撤离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内，保证资金安全，做好清洁卫生。

10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作，按月排班，认真贯彻执行本制度，发现问题，及时与主管部门联系。

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