运营部绩效考核标准
一、绩效奖惩：员工绩效分为20分，一分等于人民币50元，设置时间节点对楼层管理员进行绩效考核，予以奖惩。

1、租金收缴：租金收缴率应为该季度收缴率90％，
不足按五个百分点扣一分计算，超出按五个百分
点加1分计算
2、招商稳商：所管理楼层按该楼层管理员接手时计
算，按一个季度为评测周期，若出租率减少100
平（不足一百平按一百平算）扣一分绩效，若该
楼层管理员招商一百平（没有楼层限制），加3
分绩效；若所管辖商户在楼层管理员不知晓未通
报上级领导的情况出现逃场等现象，视后果的严
重性从重处罚，并对造成的后果自行处理
3、现场管理：所管辖楼层出现营业员未穿工装现象，
一次扣0.1分绩效，一周内连续出现三次，扣1
分绩效；现场出现消防通道堆货，消防灭火器丢
失，展厅存在易燃易爆品，观光梯运货，涂改价
签或无价签，一个问题扣除0.5分绩效；所管辖
商户如出现超出经营范围经营或所经营产品品牌
与授权书不符，一次扣除1分绩效；管辖现场出
现打架斗殴，失火，漏水等突发事件，楼层管理
员应及时处理并通报上级领导，如不作为，将视
情况的严重性对该楼层管理员进行处罚。

4、个人形象：仪容端庄，男士不留长发，不剃光头，
鬓角不过耳，后发不触领，不留胡须；女士发不过肩，不散发，不遮脸，刘海不遮眼，不梳高盘发及不适应职业要求的怪异发型，化淡妆，上班时不得佩戴夸张的饰物，上班时间需穿工装带工牌，以上各项违反一条扣除0.1分绩效
5、公司纪律：上班时间不允许玩游戏，打牌，吸烟，
喝酒，睡觉等一切与工作无关的事情，发现一次扣除0.5分绩效；公司的一切信息均需保密，员工需签署保密协议，如公司信息外泄，需对该员工进行清退处理，并负以法律责任；
二、物质奖惩
1、广告：对商场的广告位招商，所得费用按5％的提
成予以奖励
2、服务：帮商户解决实际困难，上级领导确认后予以
50-500元奖励
3、安全隐患：及时发现商场存在的消防，电路，公共
区域，建筑等问题，能及时阻止安全隐患的发生，予以奖励50-300元现金奖励
4、创收：能利用商场可利用资源为商场达到创收目的
者，可获创收总额5％的提成奖励
5、销售：所管辖楼层按同期相比，销售总额增加5
个百分点，予以现金100元奖励
三、工作比重。