快递行业规章制度【篇一：快递公司规章制度】内控制度模版统计工作制度第一章总则第一条为适应公司发展的需求，进一步增强和提升公司管理水平，不停规范公司管理工作，成立公司统计工作制度。

第二条统计工作的基本要求是：要保证统计资料的威望性、正确性和实时性，统计工作要为公司管理和发展服务。

第三条公司一定依照《统计法》、《邮政行业统计管理方法》和统计制度的规定照实向邮政管理部门供给统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得假造、窜改统计数据。

第二章统计机构与统计人员第四条公司应该依据统计任务的需要建立统计机构，或许在财务部门设置专职或兼职统计人员。

第五条公司统计机构或许统计负责人的主要职责是：（一）组织、协调本单位的统计工作，达成邮政管理部门部门统计检查任务，收集、整理、供给统计资料；（二）管理本单位的统计报表，成立健全统计台帐制度，成立健全原始记录制度。

第六条公司统计工作推行统计负责人责任制。

统计负责人是指代表本公司执行规定职责的主要责任人员，一般由本公司负责人担当。

统计责任人对统计工作质量负总责。

第七条公司统计人员应保持相对稳固，一般不该任意调离统计岗位或离开统计工作。

公司统计负责人的调换，应向市邮政管理部门报备。

统计人员调整、调换或辞职一定由能够担当规定职责的人员接收，并需办清交接手续。

第八条公司统计人员一定仔细学习统计法律法例，严格执行统计制度；勤苦研究统计业务，掌握统计工作技术，熟习各项统计指标的含义和核算方法，依照规范的程序报送统计资料。

第三章原始记录、统计台帐和统计报表第九条公司一定成立健全与生产经营活动相适应、知足统计核算和业务核算所需要的各种原始记录，成立健全统计台帐，做好公司生产经营活动的原始记录。

第十条公司统计报表分为月报、季报、年报。

月报上报时间为次月10日以前，季报和年报依照邮政管理部门的要求报送。

第十一条原始记录、内部报表和统计台帐的记录一定真切、完好、连续、正确，笔迹要清楚正直，署名手续一定齐备。

原始记录、内部报表、统计台帐要逐渐采纳电子文档形式。

第四章统计资料的管理和上报第十二条公司一定准时上报邮政管理部门所要的统计报表和统计数字、资料，所供给的统计资料，须经本单位领导人或许统计负责人审查、签订或许盖印后上报。

第十三条统计报表和财务报表资料一定真切靠谱，同样指标的口径范围及核算结果一定一致。

第十四条公司在生产经营过程中所形成的各样统计资料，应由依照资料的重要程度不一样，分别立卷归档。

第五章有关法律责任第十五条公司上报邮政行业统计报表、资料一定严格依照邮政管理部门有关规定上报，如因违犯法例而受各处分，由有关责任人负责。

依照《邮政行业管理方法》第三十九条规定，公司有以下违犯规定行为之一的，由邮政管理部门责令更正，能够予以通告，并移交政府统计主管部门依法办理：未依照规定成立统计原始记录、统计台账的；拒绝供给统计资料或许经催报后仍未准时供给统计资料的；供给不真切或不完好的统计资料的；转移、隐藏、窜改、毁弃或许拒绝供给原始记录和凭据、统计台账、统计检查表及其余有关证明和资料的。

突发事件应急方案一、总则：成立健全xxxxxxxxxxxxxx突发事件的应急工作体制，提升对付突发事件的办理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的伤害，保证公司货物的安全通畅。

对突发性事件立刻启动应急方案响应，减少损失，除去负面影响，赶快恢复正常生产。

二、应急处理领导小组及通信方式组长：xxx联系电话：xxxxxx副组长：xxx 联系电话：xxxxxx组员：xxx 联系电话：xxxxxx三、合用范围：公司各部门及全体职工。

四、应急方案等级：1、特级方案（特别严重）因不行抗拒的自然灾祸，重要道路交通事故，经营场所火灾、职工工伤、食品中毒、集体事件、恐惧事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；2、一级方案（严重）快件被打劫和盗窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物件；3、二级方案（较重）积压快件（地区在20 票以上），丢掉快件（地区在 5 票以上），快件（地区在100 票以上）中转过程中止；4、三级方案（一般）客户投诉，快件延迟，快件丢掉，快件短少，服务质量，服务态度等。

五、应急处理报告程序：1、发生一般问题，采纳三级方案，报告给应急处理领导小构成员，并由其直接办理，在30 分钟办理完成，并将结果上报给有关人员；2、发生较重事件，采纳二级方案，报告给应急处理领导小组副组长，由副组长负责在8 小时办理完成，并将办理结果上报给组长；3、发生严重事件，快件被打劫和盗窃，采纳一级方案，报告给应急处理领导小组组长，组长直接办理，在12 小时办理完成，并将办理 结果上报给市邮政管理局。

4、发生特别严重事件，采纳特级方案，报告给应急处理领导小构成员、副组长、组长，组长、副组长、成员暂时成立办理分队，现场处理，在24 小时办理完成，并将办理结果上报给市邮政管理局，根据状况严重程度酌情考虑上报省邮政管理部门。

六、处理举措：1、客户投诉，快件延迟，丢掉，短少，服务质量和服务态度较差，检查原由，立刻安排人员快速办理，对有关责任网点进前进行办理，责成立刻更正；2、积压快件，检查原由，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对有关责任网点进行处分，责成更正、自查、整顿、试行、休业、改换；3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向有关主管部门报告，依照法律程序进行办理，取回扣押快件，快速安排人员派送快件，追查责任人经济补偿和法律责任；4、丢掉快件，如被哄抢、偷窃、破坏、短少等状况，快件已经很难或没法投寄给收件客户时，经过检核查实，依照《邮政法》有关规定为依照，联合总公司规定，快速赐予理赔；5、内部矛盾。

打斗打斗，影响社会平定和睦等现象，公司人事部按照有关法律法例，进行办理。

6、防备寄递违禁物件，各网点、中转站推行安全责任制，100 ﹪验视制度，谁收到违禁物件，就由其负责，有关网点同时负责，管理人员管理大意，执行不严，落实不到位，负管理责任。

发现危险物品上报国家安所有门和邮政管理部门。

从源泉抓起，中转过程督查，尾端举报的方式，做到严格把关，不留破绽，根绝危险物件经过寄递渠道流通；7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，依照交通法例的办理程序为前提，安排组织人员车辆办理快件，并实时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；8、发生恐惧事件和严重影响人身安全事件，紧迫上报给公安部门，辅助公安部门保护现场，和配合办理。

9、发生道路交通，经营场所火灾、职工工伤、食品中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，以先期增强职工文明素质培育、培训、教育、督查，从预防为主，防备发生。

如发生，公司检查经过。

依照责任，责成更正，赔罪致歉、补偿等，将事情办理圆满，保护国家和城市形象；10、从此刻开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司第一采纳预防为主，增强改良，进行督查，整顿，检查，纠正等举措，防止在国家重要活动时期发生。

七、处理要求：防备为主，保障有力，果断快速，办理有力。

八、善后办理工作：对每一次应急办理的状况进行追踪，检查落真相况；对每次办理的结果和过程进行剖析、总结，指定防备举措，防止再次发生；实时上报，追查责任人责任；集体事件，以顾全全局，将事件压制到最小范围，一面扩充；接受有关部门、媒体的检查和督查，明确公示；正面报导，宣传，弘扬公司形象。

安全保障制度和举措第一章总则一、为了增强公司的各项安全工作，保障公司及职工生命、财富安全、快件安全使公司各项工作顺利进行，特拟订本制度。

二、公司每位职工都有保护公司安全的义务。

三、公司成立安全领导小组，由总经理担当组长，各部门主管领导为成员。

推行安全责任制，依照“谁主管、谁负责”的原则，该主管为安全第一责任人第二章安全守则一、人员安全1.正确利用各样设备进行操作，防止因违规操作而致使任何程度的人员事故或伤害；2.在工作时期，不论发生何种程度的事故或伤害，都一定向上司报告，以获取实时的救助和办理；3.不论任何时候，要果断根绝酒后或疲屈驾车；4.忽然碰到打劫或许攻击，必定要保持镇定，依据实质状况，灵巧对付，保证自己人身安全。

二、快件的安全1.工作时期，一定保证中转站有人留守；2.下班时，一定检查门窗能否所有关紧锁好；3.所有滞留留仓件均需要寄存的指定的地方，不得没关人员随意进出；4.快件进出一定有明确的交接手续；5.在中转过程中保证快件摆放依照大不压小、重不压轻、分类摆放的原则，对易碎件应轻拿轻放，并独自搁置；6.在快件的搬运的任何一个环节，都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为。

三、设备安全1. 正确利用各样设备进行操作，防止因人为操作失误致使操作设备任何程度的破坏；2.任何电器类操作设备使用完成后需切断电源，防止因长时间通电致使操作设备因电源短路而烧毁；3.任何机械化操作设备均不行超负荷使用，防止因长时间负荷使用致使操作设备任何程度的破坏；4.按期对所有操作设备进行养护、检修，实时清除各项安全事故隐患。

第三章安全知识1、灭火知识1）发现火灾快速拨打火警电话119，报警时要讲清楚详尽地点、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并安排人到路口迎候消防车。

而且第一时间展开应急举措。

2）固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。

液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。

气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救；带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。

扑救金属火灾的灭火器械应由设计部门和当地公安消防督查部门协商解决。

2、常有灭火器械使用的介绍：灭火器有多种种类，适合息灭不一样种类的火灾，使用方法也不尽相同，常有的有：1）手提式泡沫灭火器：泡沫灭火器适合扑救油类及一般物质的初起火灾。

使用时，用手握住灭火机的提环，安稳、快捷地提往火场，不横抗、横拿。

灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴瞄准火源，使劲摇摆几下，即可灭火。

手轮式：一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，翻开开关，二氧化碳气体即会喷出。

鸭嘴式：一手握住喷筒把手，另一手拔去保险销，将扶把上的鸭嘴压下，即可灭火。

注意：灭火时，人员应站在下风；持喷筒的手应握在胶质喷管处，防备冻伤；室内使用后，应增强通风；3）手提式干粉灭火器：干粉灭火器适合息灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾。

使用时，先翻开保险销，一手握住喷管，瞄准火源，另一手拉动拉环，即可息灭火源。

4）手提式“1211”灭火器：“1211”灭火器适合息灭油类、仪器及文物档案等名贵物件的初起火灾。

使用时，先撕去铝封，拔去安全保险销，一手抱住灭火器底部，另一手握住压把开关，喷嘴瞄准火源发射，松开压把，发射即停止。