西安旅游纪念品市场调查报告调查人： __ __ _调查时间：_2014.03.16- 2014.04.16目录1.调查方案设计一. 调查目的 (6)二. 调查对象、调查单位 (6)三. 调查项目 (6)四. 调查提纲及调查表 (9)五. 调查时间、期限 (9)六. 调查地点 (9)七. 调查方式、方法 (10)八. 调查资料整理与分析 (10)九.提交报告方式 (10)十.调查组织计划 (10)2.西安旅游纪念品市场调查分析报告一.前言 (13)二.调查基本情况 (13)三.问卷可信度效度分析 (15)四.调查结果分析 (16)五.调查意见、建议 (33)3.附件一.附件一：调查问卷 (36)二.附件二：SPSS软件分析截图 (40)三.调查活动剪影 (41)西安旅游纪念品市场调查方案设计目录一. 调查目的 (6)二. 调查对象、调查单位 (6)三. 调查项目 (6)四. 调查提纲、调查表 (9)五. 调查时间、期限 (9)六. 调查地点 (9)七. 调查方式、方法 (10)八. 调查资料整理与分析 (10)九. 提交报告方式 (10)十. 调查组织计划 (10)一.调查目的旅游纪念品市场前景广阔，笔者旨在通过对西安市旅游纪念品市场调查，进一步开发这一市场。

为使旅游纪念品与西安特色、地域特点相结合，更加突出浓郁的地方文化元素做出建议。

其次，通过调查，进一步开发旅游纪念品不仅能够为西安特色做很好的宣传，丰富旅游纪念品市场,而且增加当地的经济收入，通过旅游纪念品也能起到一种游客与当地的文化艺术交流，并使当地的一些传统手工技艺能够得以传承。

二.调查对象、调查单位调查对象：以来西安旅游的游客为主，同时也调查西安本地人群。

调查单位：来西安旅游的学生、企事业单位人员等。

三.调查项目1、调查背景西安，古称长安，是举世文明的历史文化名城，位于黄河西岸渭水平原的中部。

这里是良田纵横，一目万顷的八百里秦川，物华天宝，人杰地灵。

在中华大地上，镶嵌在黄土高原南端的这颗耀眼的明珠，昔日曾有过名震寰宇、无比辉煌的历史文化，也有着绿水青山、无比秀媚的自然景观。

"西安文物甲天下"，因其有着深厚的历史文化积淀和浩瀚的文物古迹遗存从而获得了"天然历史博物馆"的美称。

其境内有重点文物保护单位314处，其中国家级和省级重点文物保护单位84处，古遗址、陵墓4000多处，出土文物12万余件。

秦始皇兵马俑更是被誉为"世界第八大奇迹"，秦始皇陵是最早列入世界遗产名录的中国遗迹，明代古城墙是至今世界上保存最完整、规模最宏大的古城堡。

近年,汉阳陵的开发又一次造成了世界的轰动，其出土的裸体彩俑被誉为＂东方维纳斯＂。

市内有6000多年历史的半坡遗址；明代建立的藏石碑三千多块、被誉为石质历史书库的碑林博物馆；文物储藏量全国之最的陕西历史博物馆；唐代著名高僧玄奘法师译经之地大雁塔；西北历史最长的清真寺化觉巷清真大寺，以及西安旅游区内的华夏始祖轩辕黄帝之陵黄帝陵；汉武帝刘彻之墓汉茂陵；唐女皇武则天与唐高宗李治的合葬墓唐乾陵；释伽牟尼佛指舍利存放之处法门寺等驰名中外的景点。

自然景观峭拔险峻，独具特色，境内及附近有西岳华山、终南山、太白山、王顺山、骊山、楼观台等风景名胜区。

西安建有森林公园十一个。

人文山水、古城新姿交相辉映，构成古老西安特有的神韵风姿。

凭借着这一个又一个旅游景点的发展，西安的旅游业也发展迅速，并取得了良好的经济效益，成为促进当地经济发展的两大支柱产业之一。

但是，在西安旅游业良好发展的同时，也发现一些不足和缺陷有待解决。

一条完整的旅游产业链是由“吃、住、行、游、购、娱”构成的，其中，“购”主要指的是购买旅游纪念品。

在旅游业发达的国家和地区，旅游纪念品的市场份额占到整个产业链的40%至60%，而我国旅游纪念品的市场份额平均仅有20%不到。

巨大的差距折射出的问题核心不是我国消费能力弱，而是我国旅游纪念品自身品质问题，主要有地域特色不鲜明、因循守旧缺乏创新、品牌保护意识弱，最终导致旅游纪念品同质化日趋严重。

如今的旅游市场大同小异的旅游纪念品根本无法满足游客求新、求异的个性化消需求，直接影响着游客的够买行为。

西安具有独特的地域文化，丰富多彩的旅游资源，吸引了中外大量游客，但旅游纪念品同样存在上述问题。

经常到西安旅游的人会发现，目前西安市的旅游纪念品种类很多，但载体却很相似，西安市各个旅游点出售的旅游纪念品主要有仿制兵马俑、青铜复制品、玉器、瓷器等工艺品，产品雷同，地方特色不突出，制作粗放，同时，这些旅游纪念品，在西安普通商场里也能买到。

很多游客都愿意购买一些体现西安当地文化、风俗民情的旅游纪念品和土特产品，但这样的产品在市场上很少。

长期以来，由于买不到称心的纪念品，带什么纪念品回家，成为了困扰许多游客的难题。

因此也导致了游客购买兴趣不大，西安旅游业创收能力落后于国内其他旅游业发达城市。

这与西安市丰富的旅游商品资源形成了强烈的反差。

在某种程度上，一个城市的旅游纪念品可以被视为这个城市的“形象代言”，如法国巴黎的“埃菲尔”铁塔耳坠、美国纽约“自由女神”钥匙扣、荷兰阿姆斯特丹“小瓷鞋”“小风车”、日本东京的和服娃娃等。

尽管西安名胜古迹众多，全市的特色旅游目的地也很多，但代表西安真正特色的旅游纪念品有哪些，恐怕没人能说出几个来。

2、西安旅游纪念品发展现状及存在问题近年来，随着西安旅游业的发展，西安的旅游纪念品发展也较快，逐渐形成了一部分专门从事旅游纪念品生产的队伍。

许多历史悠久、内涵丰富的旅游纪念品得以挖掘生产，重新焕发了活力。

但是，如果作一下横向对比，就会发现存在一些问题：在西安旅游收入持续增长的情况下，旅游纪念品收入占旅游收入的比重的增长并不大。

旅游纪念品已成为西安旅游业发展中的一个滞后因素,其开发、研制、销售等方面均存在诸多问题，影响了西安旅游业的整体发展。

在西安旅游业发展的过程中，主要存在以下几个问题：（一）、轻旅游纪念品发展的落后观念。

审视近年来西安旅游业的发展，我们会发现在整体观念上，西安旅游业开发企业重旅游景区的开发建设,轻旅游纪念品的开发。

行业普遍认为建成风景区，游客就会来看、来游、来吃、来住，旅游就会发展，再加上投资成本相对较低，收益高，资本回收期也比较短，有利于公司和企业发展，而纪念品的开发难度大、资本回收的风险大，且产权保护难。

由于此种观念长期根存于西安旅游发展企业之中，自然让西安旅游纪念品的开发受到“冷遇”,也致使西安旅游纪念品开发的相对滞后。

（二）、产品缺乏特色和规模西安旅游纪念品的生产企业没有形成产业化的经营规模，缺乏支撑性的企业力量。

旅游纪念品的生产、销售大多属于个体经营，技术与资金不足，设计包装简陋，产品更新换代缓慢。

此外，经营者的管理水平低,品牌意识薄弱。

因此，导致西安有着一流的旅游资源，但旅游纪念品却不尽人意。

如兵马俑仿制品大都工艺简单,品种单调,制作粗糙，质量低下。

而极少数质量高的，则价格昂贵，让游客望而却步，加之没有形成知名品牌, 旅游者对其实际价值持质疑态度。

（三）、市场营销方面的问题西安旅游纪念品市场缺乏高效的发展机制，市场主体发展不够完善。

生产、供应、销售各自为政，多数还处于小作坊式的经营状态，缺乏有效地协作和沟通，导致市场信息无法准确、快速、有效的进行流通和反馈，生产不能根据市场变化来及时调整。

此外，由于规模小、资金不足，无法进行大规模的宣传和促销活动，不能扩大旅游者对纪念品的认知和感知。

这种零散的个体经营，难以形成一定的规模和档次，开展灵活、深入地营销活动，这些将对西安旅游纪念品市场的整体发展极为不利。

四.调查提纲、调查表1、调查提纲（一）消费者调查主要针对的一些高校学生、爱好旅游的乐活族等潜在消费者。

对于他们的消费水平我们首先要了解，比如针对学生，要考虑他们的经济消费能力，从而为以后开拓旅游纪念品市场制定合理的价格水准。

我们还需要了解游客出游时购买旅游纪念品的主要影响因素，从而了解怎样的旅游纪念品能赢得广大游客的欢迎，进而更好的设计、改进好的旅游纪念品。

本着需要和可能的原则，只列入能够得到确定答案的项目，不列入一些可能具有模棱两可答案的问题，要保证调查的结果尽可能真实。

（二）对于旅游纪念品市场现状的调查主要通过上网查询的方式，搜集目前西安旅游纪念品市场的规模、概况等信息，以给未来开发、改进旅游纪念品做铺垫。

（三）西安旅游纪念品自身分析通过SWOT的分析方法，依次分析西安现金旅游纪念品市场产品的优点和不足，为未来开发、设计具有西安特色的旅游纪念品做好先前的市场规划。

2.调查表详见附件一.五.调查时间、期限时间：2014.3.16-2014.4.16.六.调查地点调查地点:大雁塔、古城墙等游客广泛分布的景区、地点。

七.调查方式、方法考虑到科学性和个人的可操作性，本次调查总体采用对旅游景点（区）游客进行随机抽样调查的方式进行。

调查方法主要采用问卷调查的调查方法，同时辅助以访问调查。

八．调查资料整理与分析通过SPSS分析软件，来对资料进行整理分析，详细结果参考西安旅游纪念品市场调查分析报告。

九．提交报告方式书面报告和Word文档。

十．调查组织计划在调查问卷实施的前一周对发放问卷人员进行统一培训，在调查问卷实施中，统筹安排相关费用。

调查问卷实施结束后，对数据进行分析，对未来市场概况做出评估。

人员安排：分小组进行调查，各小组负责不同的景点及车站等人流量集中区域。

经费预算：人员培训：50元问卷制作：35元报告打印费：20元车务：16元餐饮：70元其他：30元合计：221元西安旅游纪念品市场调查分析报告目录一.前言 (13)二.调查基本情况 (13)三.问卷可信度、效度分析 (15)四.调查结果分析 (16)五.调查意见、建议 (33)一.前言随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为“朝阳产业”的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。

越来越多的人喜欢把旅游作为工作之外的释放工作压力和缓解都市快节奏生活的一种调节方式。

旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。

旅游市场的消费人群范围也在进一步扩大，不仅仅局限于传统的都市白领、都市经理人，而是扩展到了学生人群、老龄群众等新的消费群体，出现了诸如毕业旅行，夕阳旅行等新的旅游消费行为。

在旅游消费行为中，旅游纪念品是其重要的一环，旅游纪念品指以旅游景点的文化古迹或自然风光为题材，利用当地特有原料制作的带有纪念性的工艺品，如旅游纪念章、旅游纪念图片、带有地方特色的各种器皿、玩具、雕塑、编制以及各种印刷品。

旅游纪念品在旅游购物中占有十分重要的地位,是旅游业十分重要的收入来源。

精美的旅游纪念品，能唤起旅游者对旅游经历的美好回忆，能让更多的人分享他们的愉快感受。