全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天 猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。 从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。
在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠 诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。
➢ 优势：1、招募新会员 2、维系老客户 3、节约制卡成本 4、会员互动 5、促销群发
运行环境-门店端
门店端作为开卡、充值和消费货送货
门店可根据实际需求， 选择以上一种或几种POS混合使用
电脑POS 手持POS
二维码POS
微POS
会员制营销
背景介绍
什么是会员制营销？
会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化 的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.
世界营销权威专家菲利普•科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一 个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！
如何做好会员制营销？
消费者为什么要来你这？
分析消费人群
产品、服务定位
• 根据消费人群，确定自己的产品定位和 服务定位，包括：
• 1、产品价格、质量、类型； • 2、针对万通宝会员提供的折扣和积分优
惠； • 3、针对万通宝会员提供的一些列活动； • 4、服务质量的提升。
多种终端接入方案 万通宝管理系统，提供PC-POS，手持POS，二维码POS和微POS三种终端 接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。
PC-POS
二维码POS
手持POS
手机微POS
微信会员卡
➢ 所谓微信会员卡，是万通宝将消费者发行的传统会员 卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微 信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友， 就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享 受商家提供的会员折扣和优惠。
背景介绍
为什么要做会员制营销?
问题一： 企业80%的利润， 来自于20%的重要客
户，如何花20%的时间，取得80%的成 效？
问题二： 除了20%的重要客户，还有80%的
“长尾客户”， 如何将80%的“长尾客户”，转化成有
效客户？
背景介绍
方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）： 优点： 1、短期内能带来流量，但留不住客户； 2、能通过网站宣传品牌； 缺点： 1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了； 2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；
2、会员资料获取、 形成初次消费或购买
4、会员关怀服务，增 加会员粘性、提升重复 购买率、提升客单价
3、会员资料完善、 数据挖掘分析，提升 二次消费或购买
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
会员制营销传统方式
万通宝商户增值服务系统
万通宝商户增值服务系统特色功能：
➢多种终端接入方案（手持POS，二维码POS，微POS） ➢支持全国连锁店使用 ➢总部发卡，多业态一卡通用 ➢支持异业结盟 ➢可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则 ➢一卡多账户功能（积分、储值、次卡、优惠券等） ➢打通线下门店、线上网站，一卡通用 ➢手机号就是会员卡，方便快捷 ➢结合微信会员卡，实现会员快速招募 ➢会员积分享受复利增值 ➢积分换购产品，投资理财
弊端： 1、优惠券、团购价格低、利润低； 2、网店、商超入住成本高，广告成本高； 3、最终都无法自己掌握会员；
“终端为王、赢在终端”-自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。
行业现状
行业现状
会员制目的
5、建立会员经营体 系，形成口碑营销， 形成品牌影响
会员制目的
1、获取会员，吸引 客户的消费体验