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电子商务概论与案例分析第5章

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5.5.4 网络社区营销 网络社区营销需要讲究一定的规则,否则不仅达不到预期的效果,还会造成一些负面影响。主要包 括以下内容。
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5.5.5 微博营销
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5.5.6 微信营销
• 借用病毒式传播中的助力营销方式,通过朋友圈的不断转发来实现快速传播并引 发全民关注。 • 微信公众账号是企业进行微信营销必不可少的环节。在使用微信公众 号进行营销推广前,要先注册公众号的名字。
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5.4.4 网络广告投放过程中的注意事项
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5.4.5 网络广告效果测定的标准
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
5.7.1 实训目标 (1)了解网络营销的基本知识和我国网络服务商的基本情况和特点。 (2)了解网络营销的运作过程。 (3)了解网络调研的方法。 (4)了解网络推广的主要模式、适用范围和特点。 (5)掌握网络营销的推广方法。 5.7.2 实训内容 (1)收集3个网络服务商,掌握这3个网络服务商的基本情况和业务范围。 (2)在网络中收集至少3个网络调研公司的资料,并分析其调研方法。 (3)收集5个网络营销的成功案例,了解其成功的原因。 (4)收集5个网络营销失败的案例,了解其失败的原因。 (5)对比分析网络营销的案例,从中分析网络营销的模式和特点。
(4)网络广告 (5)搜索引擎营销 (6)网络社区营销
2. 单项选择题
(1)下面关于网络营销的特点,表述错误的是( )。
A. 与传统市场营销相比,网络营销具有跨时空的特点
B. 与传统市场营销相比,网络营销具有个性化的特点
销分析 1.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.3.1 网络市场调查的特点
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5.3.2 网络市场调查的步骤
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5.3.3 网络市场调查的方法
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
格隆罗斯 菲利普·科特勒
1990 1994
所谓市场营销,就是在变化的市场环境 和承诺,建立、维持、巩固与消费者及 以实现各方目的
市场营销是个人和集体通过创造、提供 并同其他人交换产品和价值,从而获得 会和管理过程
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5.1.2 市场营销的流程
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5.1.3 市场营销与网络营销的区别
营销理念的不同:传统市场营销的根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,是先有顾客需求再以需求为 基础的营销活动,是一种滞后的营销活动。
营销目标的不同:传统市场营销的核心是产品、价格、渠道和促销策略,注重的是企业利润的最大化。营销方式 的不同:传统市场营销的推销者主要是销售者自身,这种推销方式常常使企业与顾客之间的关系变得非常僵化, 不利于企业的长期发展。
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5.1 传统市场营销
目录
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.8 课后习题
1. 名词解释
(1)网络营销 (2)网络市场调研 (3)病毒性营销
网络广告既具有传统媒体广告的有点,又具有传统媒体所无法比拟的优势,不管对于中小企业还是广泛开展国际 业务的公司都十分适用,具有覆盖面广、受众群体大、传播范围广、不受时间限制、方式灵活和互动性强等特点。
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5.4.2 网络广告的表现形式
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5.4.3 网络广告的投放
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5.7.3 实训要求
(1)要求设计表格对比3个网络服务商的异同点。主要从网站的服务 对象、产品定位和营销模式等方面进行分析,选择其中最成功的一个 网络服务商,并对其进行说明。包括但不限于以上几方面,读者也可 根据自己的想法进行设计。 (2)要求对调研公司的调研方法进行分析,掌握调研公司的调研方法, 并总结出调研的特点。然后根据这些方法,自己选择一个关心的问题 设计一份调查问卷,并发布到网络中进行调查。 (3)设计表格来分析对比网络营销成功与失败的案例。并选择2~3种 网络营销方法来进行实现,以提高对网络营销的认识与动手能力。
5.1.1 市场营销概述
市场营销的发展及其概念
定义人员
美国市场营销协会(American Marketing Association,AMA)
时间 1960
说明
市场营销是将货物和劳务从生产者流转 一切企业活动
1985
市场营销是指通过对货物、劳务和计谋 销、促销等方面的计划和实施,以实现 目标的交换过程
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.6.1 戴尔公司的网络营销定位
1. 戴尔产品分析定位 由于戴尔采用直销的形式,因此产品价格较低,能够满足一部分对产品价格较为敏感的客户的需求。 2. 戴尔目标客户分析定位 戴尔产品的目标客户主要有三类,第一类是中小企业客户群。第二类是政府专用类。第三类是个人 消费者。 3. 戴尔经营环境分析定位 1992~1995年,戴尔的发展速度非常迅速,并成为全球五大计算机制造商之一。此时,正值电子商务 萌芽阶段,戴尔的发展速度和技术都足以支撑涉足网络市场。
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5.6.2 戴尔的网络营销策略
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目录
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 1.7 实践训练 5.8 课后习题
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电子商务概论与案例分 析第5章
2020/11/27
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.1 传统市场营销
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5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.2.1 网络营销的产生和发展现状
随着互联网的快速普及与应用,我国的网络规模迅速扩大,互联网不仅方便了广大消费者,还逐渐向传统企 业渗透,这进一步带动了经济的增长,使企业与互联网的融合更加紧密,促进了网络营销的不断发展与扩张。越来越 多的传统企业对网络营销的认知和需求有了明显提高,并加大企业在网络营销中的投入,以对市场整体规模进行扩张。 网络营销所涉及的行业和领域更加广泛,营销的方式更加丰富,再加上移动互联网、微博和微信等不同网络平台的开 放性、互动性,网络营销得到了更加广泛的应用。但与此同时,网络营销也具有一些弊端,在安全性、网上支付和媒 体信息传递等方面有一定的局限性,未来需要加大力度进行改善。
营销媒介的不同:传统市场营销的营销方式主要是营销人员与顾客的直接接触或广告,顾客十分被动。营销策略 的不同:网络营销的营销策略由传统市场营销理论的4P策略转向4C策略,即消费者的需求和欲望(Consumer’s Want and Needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
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5.1.4 电子商务给市场营销带来的冲击
网络营销作为一种全新的营销方式,具有很快的发展速度和很强的实践性。特别是在目前的信息经济社会,国 内市场必将更加开放,走向信息化和网络化。传统的市场营销必然会面临巨大的冲击,无论是营销理论、营销策略和 营销方式还是营销组织都产生了深远的影响。传统营销活动中,企业与企业之间、企业与消费者之间通过扩展各种营 销渠道,进行大量的广告投入等被动营销方式并不适合电子商务环境,以往的这种方式不仅使营销活动的时间和地域 受到限制,还增加了企业的运营成本。
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5.1.5 传统市场营销与网络营销的融合
根据传统市场营销与网络营销的特点,企业在进行营销时应该根据企业经营目标和细分市场,整合网络营销和 传统营销策略,以最低的营销成本实现最佳的营销目标。市场营销与网络营销的融合,就是将网络营销作为企业营销 策略的一部分,用网络营销的优点来弥补传统营销固有的不足,使营销策略更加完善,实现以消费者为中心的传统统 一、双向沟通,实现企业的营销目标。
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5.5.3 病毒性营销
病毒式营销是利用用户口碑传播的原理,类似于病毒可以迅速蔓延,具体是指企业利用已有的 社交网络去达到提升品牌知名度等目的的营销活动。病毒式营销是当今高效的信息传播方式,同时 也是一种常用的网络营销方法,适用于网站推广和品牌推广等。由于病毒式营销的传播是靠目标消 费者自愿参与的,因此对于商家而言,病毒式营销是一种无成本的网络营销,但病毒性营销方案的 设计是需要成本的。
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