人生之初，品性如何？ 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
1、什么是执行力
员工执行力的三层含义 ——心理性格能力，表现：
C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 ——技术技能，表现：
A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力
五、全方位提升执行力 2、不同层次人员的执行力
工作重心的差异性
决策层
管理层
社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故
三、人们常犯的执行力错误
2、执行力错误的根源
组织方面 ——内环境之一：从管理上看
人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 ——内环境之二：从业务上看
市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 ——内环境之三：决策层综合素质 ——内环境之四：资源方面
资金、原材料、政府关系
——用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
卡特尔的十六种性格特征（见下页） 性格的可塑性
——人生的经历就是财富 心为性之先
——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼
一、职业化员工的素质模型
A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） ——心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient）
事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚
五、全方位提升执行力
1个月~一年的 中短期计划
1天、1周或 1~6个月的 短期计划
计划的内容
增长率 竞争战略 新产品 资本投资 如何改进工序，加强协作 如何更好 的实施控制 如何完成绩效目标 如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率(成本、质量等) 员工和督导管理者的假期
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员的技能要求
社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 ——人文管理与科学管理 ——哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 ——万物皆有源，万事皆有因 ——系统化思考
一、管理是一个系统工程
2、把握规律，预见未来
中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响 ——思想观念：政治化倾向与官本位 ——思维模式：重战略、轻细节 ——管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战 ——竞争进入新阶段：精细化与执行力
二、关注细节与执行力
3、微利时代的精细化管理
改革开放以来的老板们 ——第一代老板靠什么？ ——第二代老板靠什么？ ——第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 ——没有细节管理执行力难以发挥
三、人们常犯的执行力错误
1、执行力错误面面观
与心理、性格、能力相关的多种类型
——过分追求完美 ——只奖励做表面文章的人
能
技能
专业技能、情商、经营人生
技术素质 ——某一领域的专业技术
操作能力 ——动脑和动手的执行能力
领导能力 ——战略、决策、计划、组织、领导、控制
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
表现出来 的人的语 言和思想
表现出来 的人的行 为和成果
一、职业化员工的素质模型 3、不同层次人员的知识结构异同
文化
五、全方位提升执行力
1、什么是执行力
执行 ——组织行为学的三种形态
A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的
系统化方式 ——执行是一门学问
五、全方位提升执行力
1、什么是执行力
员工执行力的三层含义 ——基础智能，表现：
2、几种常见的工作模式
并行串行兼顾
A
B
公私兼顾
C
一次搞掂
D
请问：——A、B、C、D如何排列？
三、时间管理与工作执行力
3、应该记住的20条实用方法
长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能：心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质 ——合理的知识结构 ——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业的专业知识 表达：交际沟通能力 ——文字组织能力 ——口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调）
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
《提升领导执行力的策略》 《提升团队执行力的法则》
No.4
No.3
第一讲
关注细节与执行力
目录
一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力
一、管理是一个系统工程
导入：麦肯锡七个S示意图
一、管理是一个系统工程
1、我们进入了哲学管理的时代
执行层
强调战略性 体现方向性
强调有效性 体现策略性
强调技术性 体现执行力
五、全方位提升执行力
3、怎样全面提升执行力
个人执行力提升 ——综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升 ——战略、策略、计划 ——组织、管理、控制 ——凝聚力、向心力、行动力 ——团队学习与持续创新 领导执行力的提升
工作任务内容的综合分析 重要度
B
重要但不紧迫
A
重要而且紧急
D
不重要不紧急
C
紧急但不重要
紧急性
三、时间管理与工作执行力
2、几种常见的工作模式
并行模式 ——举例
A
B
C
D
公私兼顾 一次搞掂
三、时间管理与工作执行力
2、几种常见的工作模式
串行模式 ——举例
A
B
C
D
要充分考虑工作的连续性
三、时间管理与工作执行力
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： • P(plan) —— 计划 • D(do) —— 执行 • C(check) —— 检查 • A(Action) —— 再行动
二、培养技能成为技术专家
四、竞争危机与执行力研究
1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学
心理
人
规律性
行为
四、竞争危机与执行力研究
2、企业管理者究竟该怎样思考？
改善心智模式
目标
利润
赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础
方法 行动
HR团队 个体 群体 组织
内在
制度
机制
执行力
素质
流程
（高层、中层和基层） 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
五、全方位提升执行力
4、执行力的三个核心流程
核心流程
人员流程
战略流程
运营流程
是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量
是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容
是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程
五、全方位提升执行力
4、执行力的三个核心流程
人员流程
三
结
合
执
示
行
意
力
图 战略流程
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备
注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
提问：从上表中你看出什么样的规律来？
二、培养技能成为技术专家
1、白领精英基本技能
素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识
B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底
——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）
特质 乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
低程度特征
缄默、孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 畏缩退怯 理智、着重实际 依赖随和 现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服膺传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体 心平气和