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电信-营业厅炒店-方案

营业厅“炒店”思路
——销售一体化改造
炒店活动策划 炒店前期准备 活动中期操作 活动后期总结
炒店软、硬件调整 2
炒店活动策划
炒店的目的:聚集营业厅人气,打造卖场的销售氛围;将人流量转换为
准备。 构思活动主题:构思靓丽噱头,与客户产生共鸣。
炒店活动策划——形式参考
炒店软、硬件调整 10
活动后期总结
各负责人总结各自工作 炒店成绩总结 经验总结上报
炒店活动策划 活动前期准备 活动中期操作 活动后期总结
炒店软、硬件调整 12
销售一体化改造——区域调整
销售卖场
销售一体化改造——区域调整
真机体验区
销售一体化改造——区域调整
自助服务区
营业厅销售一体化改造——人员培训
体验有礼 拦截客流 3G应用辅导 手机体验
销售跟进 抽奖活动
炒店活动策划 炒店前期准备 活动中期操作 活动后期总结
炒店软、硬件调整 5
场地
物料
效果预估 费用预算
炒店前期 准备
人员 培训
现场布置
活动预热
炒店活动策划 活动前期准备 活动中期操作 活动后期总结
炒店软、硬件调整 7
活动中期操作
制作活动时间表(参考)
营业厅自 有人员
卖场驻店 人员
品牌促销
值班经理 骨干员工
一对一“磁化”
销售一体化改造——流程优化
优化初步思路: 撤销原业务受理台席 自有、驻店员工统一洽谈
销售一体化改造——流程优化
台席设置参考:
销售一体化改造——流程优化
参考:
初次匹配
业务洽谈
洽谈桌
登网激活
终端演示、体验
✓ 7:45 晨会,再次动员 ✓ 8:00 员工上岗,各区域组长检查所负责区域
的各项事宜 ✓ 8:30 各活动区域员工到位,再次检查各个区
域。 ✓ 9:00-11;30活动按照规划进行。 ✓ 11:30 安排炒店人员轮换吃饭和休息
活动中期操作
物资管理及监控 人员管理及监控 厅外区域 厅内区域
炒店活动策划 活动前期准备 活动中期操作 活动后期总结
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