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中国移动新业务体验分析报告书


每日有平台登陆记录 让用户体验更多业务 每日的业绩稳定增长 每个业务都有推广量 订购转换率较高
长期不登陆,密码丢失 1个用户平均只体验1个业务 在月底最后几天突击冲量 推广量集中在1-2个页面 只有体验量,没有订购量
营业厅活跃率、引导员活跃率
飞信手机客户端下载量
飞信PC客户端注册用户数
单项积分: 飞信积分=PC客户端新注册用户数+手机客户端下载数
1分
怎样才叫产生了一个PC客户端的新注册用户? Step 1.点击“免费体验”,启动(已打标签的)飞信PC客户端 Step 2.点击“注册新用户”,进入飞信用户注册流程 Step 3.完成。
怎样才是成功下载了一次手机客户端? Step 1.体验营销平台下发1条手机客户端下载WAP PUSH链接 Step 2.用户点击链接进入下载页面 Step 3.用户点击WAP下载页面中的客户端下载地址链接
10个
光荣与梦想!——奖励(单项奖)
☆ 综合积分将按照年、月、周方式进行统计展现 ☆可登陆营销支持系统查询“劳动竞赛积分排行榜”
光荣与梦想!——奖励(综合奖)
金 牌
省公司
1个
营业厅
2个


本省


之星
2个
3个
6个
10个
各省综合积分
最高的营业厅
共31个营业厅
各省综合积
分排名前20
厅经理
2个
6个
10个
位的引导员 共620名
引导员
2个
6个
注意!
1.用户在同日内的多次下载 会被去重
Tips: “单项积分”和“综合积分”—— 单项积分是营销每个重点业务产生的积分 综合积分是所有重点业务所产生积分的集合
怎样才叫成功营销了业务?怎样才能拿到积分?
单项积分: 无线音乐积分=彩铃订购人次数+振铃订购人次数
1分
什么是成功订购彩铃?什么是成功下载振铃? Step 1.登陆体验营销平台WEB Step 2.选择想要的彩铃/振铃 Step 3.输入手机号码、密码(没有开通的要先开通) Step 4.点击确认,订购/下载成功!

我们的口号是:奥运有我,劳动夺金! 谁可以参加这次劳动竞赛?
正在开展新业务体验营销工作的单位、集体 正在从事新业务体验营销工作的个人
几个需要我们注意的时间点!
劳动竞赛的全程时间
劳动竞赛第一阶段
起点 07年9月10日
劳动竞赛第二阶段
08年1月1日
07年评奖有效积分周期 (08年1月颁奖)
第一次 夺金评奖
小窍门! 1.MDA正在开展“奥运福娃彩信传 递活动”,参加活动可以获大奖! 2.MDA积分从07年11月开始计算。 3.同一用户的重复注册是会被去重 的,不要重复注册哦!
怎样才叫成功营销了业务?怎样才能拿到积分?
综合积分: 营业厅综合积分=该营业厅所有引导员获得的所有单项积分之和 省公司综合积分=该省公司所有引导员获得的所有单项积分之和
注意! 1.所指无线音乐是体验营销 平台上的音乐内容 2.同一用户的重复订购或下 载不会被去重
怎样才叫成功营销了业务?怎样才能拿到积分?
单项积分: 彩信手机报积分=成功销售人次数
1分
什么是销售彩信手机报成功? Step 1.登陆体验营销平台WEB Step 2.输入手机号码,平台下发一条订购确认短信 Step 3.按要求回复短信,订购成功了!
帐号管理 默认界面展现 飞信打标签 客户端升级软件安装
规范引导行为
引导一下 播放一下 推荐一下 总结一下
一个业务一天销一个!
每日开机登陆平台,了解新上线业务内容 每日登陆营销支持系统下载新学习资料 故障建议当日通过系统或电话报给客服 每个营业厅,每个业务每日至少销售一个
07~08年度评奖有效积分周期(08年7月颁奖)
08年6月30日
终点:第二 次夺金评奖
多快好省拿积分!
营销哪些业务可以被计入积分?请注意!
劳动竞赛只通过体验营销平台开展。
成功对下面的业务进行营销即可获得相应数量竞赛积分
可纳入积分的业务可能随整体政策发生调整,将另行通
知。
1分
1分
1分
0.1分
怎样才叫成功营销了业务?怎样才能拿到积分?
经分系统 相关业务平台、相关数据统计分析平台
对用户体验感受的持续提升
奥运等营销活动的上线 页面内容、用户使用流程的全面优化 用户互动环节的增加、精准营销环节的采用 用户验证等措施的采用
营业厅环境布置
体验区装修及设备 网络条件(端口开放) 体验区引导标识 活动宣传物料布置 硬软件维护
手机报订购量
无线音乐相关业务订购量
注:现场联网演示每 一个指标实现的平台 操作
为什么要举办这样一场劳动竞赛?
实现一线营销人员的日常工作与体验营销、与奥运营销 的相互渗透,实现以奥运精神鼓舞全体营销人员的劳动激 情,鼓励营销创新精神; 实现在新业务体验营销平台助力下,新业务普及率与收 入的进一步提高,销售成果的巩固及再扩大。
07年1月1日,营业厅新业务体验营销平台正式对客户推广, 目前已得到广泛应用; 7000家营业厅,30000名引导员,累计引导4310万用户体 验,KPI业务注册与订购22万次
数据截至8月27日
对用户普及新业务知识 促进自有业务销售 促进定制终端的展现和销售 全网营销活动的落地
营业厅体验区建设增加了对用户的吸引,有效 普及了新业务知识
体验营销平台已成为提升一线人员新业务营销能力的重 要工具
考核统计 在线学习
季度通报
月推广报告
周进度报告
专项活动通报
专项竞赛通报
更多新业务的纳入
飞信、无线音乐俱乐部、手机报、手机游戏、手机证券。。。 本地业务:更多的地方业务将纳入平台进行推广
与更多营销分析平台的连通
小窍门! 1.彩信手机报有多个子刊,用户可 根据自己的喜好多订几个。 2.同一用户的重复订购是不会被去 重的
怎样才叫成功营销了业务?怎样才能拿到积分?
单项积分: MDA积分=成功注册人次数×10%
0.1分
什么是注册MDA成功? Step 1.登陆体验营销平台WEB,进入MDA彩信传祝福活动页面 Step 2.输入手机号码、附加码,点击“我要确认”按钮。 Step 3.平台将自动向用户手机发生一条确认短信 Step 3.按要求回复短信,注册成功了!
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