3
组织中的传播网络
集中式与分散式
二、组织传播
组织传播的定义

是一种有组织、有领导、有计划、有一定规 模的信息交流活动，即由各种相互依赖结成 的网络，为应付环境的不确定性而进行的信 息交流的过程。 组织传播的关键仍是

人与人之间的关系
组织传播的功能
1.组织结构－－组织内传播
组织内传播的渠道

正式渠道与非正式渠道
第四节
组织传播
组织传播
组织 组织传播 组织结构－－组织内传播 组织外传播 组织中的公共关系
一、组织是什么？

大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个 人和集体目标的社会集合体。 比如，政党、军队、政府、企业、学校等，都是典型 的组织 组织的特点：



1、专业化的部门分工 2、职务分工和岗位责任制 3、组织系统的阶层制或等级制
社会化过程 行为控制过程 决策过程 冲突管理过程
13
本节重点内容
名词解释：

群体传播、群体规范、组织传播
简答：
集合行为的产生条件 传闻状态下信息传播呈现的特点 组织传播的功能

论述
结合实例分析集合行为中的群体状态与信息传播现象 举例分析如何有效消除流言的不利影响

2.组织外传播
公关宣传 广告宣传 企业标识系统宣传
外部传播的三个重要功能
与其他组织间的协调 创立并维护组织形象 为客户提供服务
10
企业标识系统宣传
CIS (Corporate Identity System) 企业使用统一的象征符号系统来塑造、 保持或更新形象的活动，所采用的象征 符号。 企业标识系统的三个要素
组织传播的正式渠道的类型
下行传播 上行传播 横向传播

组织内传播的媒体形式
书面媒体 会议 电话、组织内公共媒体、计算机通信系统

思考：计算机通信系统对组织传播的影响

内容与形式
组织的信息输入活动
信息输入

思考：建设具有快速反应机制的高性能信息 采集和处理系统的重要性和具体措施
POS系统
Point of Sales (Service) 提供准确实际数据，反映市场现况及变化 产品定位及分析和流行趋势分析

组织内传播的非正式渠道
非正式渠道的类型

组织内的人际传播、非正式的小群体传播
非正式渠道的特点
交流的信息广泛 交流的双向平等性 本意交流和感情交流的成分多

组织传播识 视觉或听觉形象标识

公关宣传
公共关系(Public Relation)

社会组织与周围社会环境中的其他组织、机构、 团体及公众的关系和联系 大型公共活动、新闻发布会
公关宣传

公共宣传是组织对外传播的一种重要形式 思考：公关宣传对于组织的重要性
三、组织传播的过程