案例分析
招聘信息发布
招聘广告设计中常犯的错误： 职位发布的信息过于简单，没有职位描述； 任职资格过于笼统化，不体现该职位的特色； 信息发布的方式与目标人群的接受方式不“匹配”；
全面系统的工作分析、职位需求分析、目标人群的分析预测
筛选简历
简历：是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有 关情况所作的简明扼要的书面介绍。
一、人力资源规划 对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程 岗位名称、需求数量
二、岗位分析 分析该岗位的职责，以及什么样特点的人才能聘策略
招聘策略是招聘计划的具体体现，是为了实现招聘计划 而采取的具体策略。
招聘策略：招聘地点、招聘渠道与方法、招聘时间、招 聘宣传战略、招聘推销战略、招聘评价、招聘扫尾工作 安排等
筛选简历的技巧
• 根据岗位要求对应聘简历进行资格审核； • 排除最不符合条件的简历（花最少的时间），仔细考虑最有希望
简历（花最多的时间）； • 去粗取精，重点放在应聘者的核心业绩上； • 避免将应聘者相互比较； • 注意个人倾向，避免对筛选过程造成影响； • 积极考虑应聘者工作经验和学习态度； • 牢记市场趋势，较短的任职期或职业和行业交叉是常见现象；
招聘概念
招聘
招
通过一定的招募渠道 发布招聘信息，筛选 合适的候选人，形成 一个“候选人蓄水池”
聘
面试官通过各种方式考 核候选人，在最优的时 间和成本下实现人与工
作的匹配
招聘流程
招募
筛选
评价
录用
招募阶段
筛选阶段
录用与评价
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
招聘工作的基础
Interest：兴趣——会不会产生兴趣？ Desire：渴望——会不会产生加入愿望？
Action：行动——会不会采取具体行动？
招聘信息发布
发布渠道：是目标人群比较关注的渠道； 发布时间：何时发布、发布时长、持续性or阶段性发布； 广告位设计：吸引更多注意力，控制费用成本；
广告版面设计：版面醒目、整体设计符合目标人群偏好及企业文化； 广告内容的设计：“匹配性” 至关重要，事半功倍or适得其反；
招聘渠道
• 报纸—21世界人才报、新文化报 • 现场招聘会—市/省人才市场、会展中心招聘会 • 网络招聘—智联、前程、58、赶集、大学生就业信息网 • 员工推荐 —到岗率较高
• 校园招聘—稳定性
• 内部竞聘—节约成本、激励员工、适应工作 • 其它
招聘信息发布
四个原则：
Attention：注意——会不会引起别人注意、醒目？
筛选简历
如何透过简历了解应聘者
• 个人信息过多、教育描述冗长--工作经验不足 • 只有工作和职位的描述，没有工作成果或业绩的描述---工作能力 • 应聘岗位较多，说明该应聘者定位不明确，求职动向模糊。 • 职业发展趋势---上升or下降 • 简历投递频率—粗心or关心 • 简历结构、文字表述—逻辑思维
面试邀约
把公司最好的东西呈现给个人，即公司能吸引人才留下来的地方；
把公司的行业地位、发展前景自信满满、实事求是的传达给应聘者；
福利待遇，需要告知本岗位大概的薪资水平； 齐全的福利待遇保障也是个人求职者关注的焦点之一；
面试邀约
• 与求职者确认并自我介绍（至少提前一天邀约应聘人员）； • 告知求职者简历来源与应聘职位； • 简单介绍公司或求职者应聘职位； • 了解求职者目前工作状况及目前所在地（在职或失业）； • 询问求职者应聘原因及离职原因； • 了解求职者相关工作的主要内容以及主要技能； • 了解求职者对应聘职位的认识、了解程度； • 了解求职者对薪酬福利的期望值，并对工资情况做简单介绍； • 请求职者提出其所关心的问题； • 了解求职者语言表达能力及沟通能力，如普通话是否标准等； • 明确面试地点、面试时间，如有特殊情况，可尊重求职者的时间选择； • 再次确认时间（减少失约概率）； • 发送面试短信，并留下联系电话； • 感谢对方支持； • 注意表达真诚与善意，语言清晰，语调上扬；
言表达能力、逻辑思维； • 考察以往对方的工作经历、工作能力； • 月平均收入（与公司情况是否相符，高于我方应主动放弃）； • 喜欢何种工作方式（判断是否能接受公司的工作方式）； • 离职原因（分析其表达能力，是否能自圆其说）； • 提醒应聘者记录面试时间、公司地址、所需材料及附近的公交路
线；
面试接待
招聘工作流程梳理
人事行政部
目录
• 招聘定义 • 招聘流程 三. 招聘评估 四. 工作总结
招聘概念
定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人 选。或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划 地交接方式。 （麦克纳和比奇，1995）
意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础，是 企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需 要。
面试邀约—电话沟通话术
• “您好！是xx吗？”确认对方身份，也给对方反应的时间； • “我是某某公司的人事行政部”，爆出自己的身份； • “您是想找xx的工作么？”根据个人简历中的求职意向，在最短
时间内确认对方求职需求，如于招聘需求不符，可结束通话； • 随意问一些问题，给对方连续三次说话的机会，判断一个人的语
是有针对性的对自我介绍的一种规范化、逻辑化的 书面表达，是记录我们个人经历的文件。
履历的拉丁文的意思有“人生”之意。
筛选简历--注意事项
• 个人基本信息（性别、年龄、学历等）； • 工作经验与企业要求是否吻合； • 工作时间长短与专业的深度的符合情况 ； • 跳槽的频率--稳定性； • 工作时间的间距长短—空档期； • 工作的所属行业的跨度—职业定位； • 工作内容—是否与工作职位相匹配； • 注意个人倾向—“像我一样”； • 辨别真假简历-学历与年龄，时间连贯，内容与业绩描述清晰；
• 提前预约面（复）试官 • 合理安排会议室 • 礼貌接待应聘者 • 有序指引（应聘登记表、笔试、宣传材料） • 介绍面试官、引领座位“建议使用职业化的介绍术语” • 面试后道别、寒暄（答疑） • 注意任何一个小细节、留心观察每一位应聘者的表现
面试结果通知
• 对每一位参与面试人员在面试结束时均需告知大概录用时间，一 般不超过1周，如有特殊情况应提前说明；