打印售卡凭证
柜面业务-个人卡-个人记名卡售卡
个人记名卡现场售卡
业务介绍
个人记名卡售卡业务由发卡充值网点的操作员受理，客户需带上合法的身份证 件办理。
注：一张合法的身份证件可以办理多张个人记名卡。
个人记名卡现场售卡
操作流程介绍
客户填写《中国石油 加油卡个人申请单》
工作人员 核对客户资料
工作人员收取 押金、手续费
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柜面业务-个人卡-不记名卡售卡
不记名卡售卡
业务介绍
客户无需携带身份证件直接到发卡充值网点办理个人不记名卡业务，操作员收取相关费用， 打印售卡凭证和充值凭证。客户可以在充值网点享有充值、升级等业务。
不记名卡售卡
操作流程介绍
客户提出购卡申请
工作人员收取押金、 手续费、充值金额
客户签字 并存档
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售卡并自动产 生卡片出库记录
中石油加油站管理系统卡系统
发卡充值网点培训教程
卡系统组
培训团队
培训讲师 张诚 捷德(中国) 培训讲师 甘琳 捷德(中国)
2
培训提纲
现在我向大家简单的描述一下今天的课程安排 :
8:30-10:00 卡片库存管理 10:10-16:00 柜面业务
16:10 -16:50 兑奖点业务简介 17:00-17:30 审核考试
办理个人记名卡时，客户需提供相关的个人有效证件。一位客户可以使用同一个 证件办理若干张个人记名卡，卡与卡之间可以进行备用金转帐。个人记名卡具有 充值、加油、积分、查询、备用金转帐、圈存、圈提、挂失、解挂、销户、购买 便利店商品和支付加油站其他服务性收费等功能。
– 单位卡 客户办理单位卡时，需提供相关的单位资料和个人有效证件。一个单位可以办理 若干张单位卡，其中一张为管理卡()，其余均为普通单位卡。 其中，普通单位卡具有加油、购买便利店商品和支付加油站其他服务性收费、挂 失、解挂、修改密码、圈存、圈提、销户等功能；而管理卡除具有普通单位卡的 功能外，还可对单位帐户提供管理功能。用户还可以使用单位客户编号，不使用 管理卡，同样可以对单位帐户进行管理。
柜面业务
系统界面
10
柜面业务-培训提纲
1
2
3
日
个人卡相关业务
单位卡相关业务
卡片常用业务
结
不记名卡售卡 个人记名卡售卡
卡充值 卡充值撤销
销户退卡
单位卡售卡 副卡升级
备用金充值 单位帐户分配
圈存 单位销户退卡
卡片信息查询
和
修改卡密码 卡片挂失
班
补卡 客户资料维护
结
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柜面业务-卡片类型
记名卡
记名卡又分为个人记名卡、单位卡和积分卡。 – 个人记名卡
卡充值撤消
操作流程介绍
IC卡充值 撤消请求
录入充值 凭证信息
验证是否发 生在当前网点
否
不能进行撤消
5
卡片管理-库存调整
库存调整
业务介绍
定期盘库是库存管理的重要工作。在盘库过程中，卡片实际库存和系统记录有出入以及卡
片出现损失和坏损等情况时，系统提供调整库存的操作。库存被调整以后要由审核人见证并 签字。
库存调整
讲师实操
库存调整
6
卡片管理-查询统计
明细查询
业务介绍
本系统提供了强大的统计查询的功能，它包括卡片出入库明细，卡片库存明细等。
工作人员输入客户 资料，个人化卡片来自询问客户是 否设置密码
客户签字 并存档
图例
打印售卡凭证
总部
客户输入密 码，并确认
省/大区
地市 15
售卡并自动产 生卡片出库记录
充值点 M 手工
选择开票类型
柜面业务-卡充值
卡充值
业务介绍
持个人卡或者单位司机的客户带上加油卡到发卡充值网点办理充值业务。 网点提供现金和银行卡两种支付方式，卡充值成功后，资金充到卡账户里,即可 消费。
出入库明细
功能界面
8
卡片管理-卡片库存明细
卡片库存明细
业务场景介绍
卡片库存明细功能中会显示当前库存下的各种卡片、PSAM及Ukey的编号、数量、库存 状态及卡片规格等信息。
卡片库存明细
功能界面
卡片库存管理部分到此结束！ 现在给大家实操及9 提问的时间
柜面业务介绍
柜面业务
业务简介
卡系统柜面业务： 是中国石油各地市公司的发卡充值网点为客户提供服务的综合业务， 它是中石油网点操作人员为客户提供的最重要的业务。所涉及的机构和部门是各地市公司 的卡业务部门和财务部门。
卡充值
操作流程介绍
IC卡充值 请求
工作人员读卡
询问客户 支付方式
现金方式 银行卡方式
收取客户现金 银行卡收款
客户签字， 并存档
图例
总部
打印IC卡 充值凭证
省/大区
充值
地市 16
充值点 M 手工
柜面业务-个人卡-卡充值撤消
卡充值撤消
业务介绍
操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这 笔充值的功能，根据存档的凭证,网点操作员录入该交易的流水号以及充值额撤 销原充值交易(如果开票类型为充值开普通发票,需客户退还发票)。
出入库明细：发卡充值网点管理员对已经完成操作的卡片出入库以及调整单据进行查询、查 看明细等功能。
卡片库存明细：查询当前机构内的各卡片类型和状态的卡片库存明细情况，该机构可以查看 当前机构下库存的卡片。
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卡片管理-出入库明细
出入库明细
业务场景介绍
卡片出入库明细功能中会记录所有出库，入库、库存调整及撤销库存单据的操作，点击 “单据编号”处的超链接可以查看单据明细及补打单据。
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柜面业务-卡片类型
– 积分卡
办理积分卡时，客户需提供个人有效证件。积分卡用户在使用现金/银行卡加油时 ，出示积分卡可累积积分。
不记名卡
不记名卡又称为礼品卡,通常是单位向员工发放的一种福利卡片, 由地市公司与单 位客户签订合同,然后向网点发出带有一定限制信息和初始金额的预个人化卡片. 办理个人不记名卡时，客户无需提供个人有效证件，卡片可反复充值、加油、购买 便利店商品和支付加油站其他服务性收费。 不记名卡不记名、不能享受积分、不能办理挂失及销户手续。 注：用户可根据需要，持个人有效证件到任意一发卡充值网点将不记名卡、积分卡 升级为个人记名卡，使其具有个人记名卡的各项功能。
3
卡片库存管理
卡片出入库
库存 管理
库存明细
出入库 明细
库存调整
4
卡片管理-卡片入库
卡片入库
业务介绍
卡片入库细分为卡片物理入库和卡片系统入库操作；
卡片物理入库 —发卡充值点操作员到地市公司领取卡片 ，或地市公司派人把卡 片送到充值网点 。网点操作人员点算清楚后将卡片妥善收存。
卡片系统入库 —卡片物理入库后，操作员在系统指定页面点击入库按钮 ，系统 自动将卡片在途状态修改为入库状态。