优选文档
1
优选文档
2ห้องสมุดไป่ตู้
优选文档
3
海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、 企业文化方面有了可以移植的模式。
相关事件：1985年，一位用户来信反映海尔 冰箱 有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺 陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。
优选文档
4
时代机遇：国家实行改革开放
一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量
每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕， 日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。
优选文档
6
时代机遇：国家鼓励兼并重组
一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发 展
海尔创新做法：兼并国内多家家电企业
海尔管理创新：实施OEC管理模式,海尔文化激活 “休克鱼”
海尔的兼并与众不同，并不去投入资金和技术，而 是输入管理理念和企业文化，用无形资产盘活有形 资产，以海尔文化激活“休克鱼”。
优选文档
7
海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，
以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现
业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流 通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
优选文档
8
上个世纪九十年代末，海尔进入国际化战略正值中 国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出 去之后非常困难，又退回来继续做定牌。海尔认为 “国门之内无名牌”，“不是出口创汇，而是出口 创牌”，并且提出“下棋找高手”、“先难后易”， 首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入 发展中国家。
海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量
海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要 干就干第一
优选文档
5
海尔兼并了18家亏损企业，从只干冰箱一种产品发展到多元 化，包括洗衣机、空调、热水器等。
那时，舆论称“海尔走上了不规则之路”，行业也认为企业 要做专业化，而不是“百货商场”，而海尔则认为“东方亮 了再亮西方”，海尔冰箱已做到第一，在管理、企业文化方 面有了可移植的模式。另外，不管是专业化还是多元化，本 质在于有没有高质量的产品和服务体系。同时海尔开始实行 OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人
走出去又退回来做订牌） 化模式）
R:
G:
全球化、网络化战略的实 全球化、网络化战略的实
施（品牌口号：一个世界 施(从传统制造家电产品
一个家）
向互联网发展的企业转型)
优选文档
16
国际市场营销的形成即是企业管理定位由种族中心 往多重中心继而向区域与全球中心的过渡，其中多 重中心是关键。
寻求市场竞争优势，敢于创新的企业才可能获取更 多的发展空间。
优选文档
13
优选文档
14
时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以自身为中心的传统型企业
海尔创新做法：互联网时代的平台型企业
海尔管理创新：继续探索“人单合一双赢”商业模 式
优选文档
15
E：
P:
名牌战略发展阶段
多元化战略发展阶段
多元化战略发展阶段
（海尔出口创牌，海外建
（一般企业，出口创汇， 立“三位一体”的 本土
以人为本的思想打造客户绝对忠诚在当今市场营销 中占绝对优势
优选文档
17
海尔打造国际化品牌就是按照“走出去、走进去、 走上去”的“三步走”思路。“走出去”阶段，海 尔以缝隙产品进入国外主流市场；“走进去”阶段， 海尔以主流产品进入当地主流渠道；“走上去”阶 段，海尔以高端产品成为当地主流品牌。
优选文档
9
时代机遇：中国加入WTO 一般企业做法：出口创汇，走出去又退回来做订牌
优选文档
11
时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以企业为中心卖产品
海尔创新做法：以用户为中心卖服务
海尔管理创新：探索“人单合一双赢”商业模式 (“人”即员工；“单”不是狭义的订单，而是用户 资源。“双赢”，就是把每一个员工和用户结合到 一起，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价 值。)
优选文档
海尔创新做法：出口创牌，海外建立“三位一体” 本土化模式(本土化设计、本土化制造、本土化营 销)
海尔管理创新：实施“市场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
优选文档
10
海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人 单合一双赢”模式。
这个阶段的标志事件是：2012年，海尔收购三洋 电机在日本、东南亚的洗衣机、冰箱等多项业务， 成功实现了跨文化融合；之后，海尔还成功并购新 西兰高端家电品牌斐雪派克（Fisher&Paykel）
12
海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化 创客的平台，致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自 成体系的封闭系统，而是变成网络互联中的节点，互联 互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的 共赢增值。
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模 式的基础和运行则体现在网络化上，市场和企业更多地 呈现出网络化特征。在海尔看来，网络化企业发展战略 的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无 领导、供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需 制造，按需配送。