2技术领先
3 体系规范
携程将服务过程分割成多个环 节，以细化的指标控制不同环
携程建立了一整套现代化服务
节。
系统，依靠这些先进的服务和
管理系统，为会员提供更加便
捷和高效的服务。
携程在手
说走就走
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盈利模式
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盈利模式
Байду номын сангаас
携程旅行网的 盈利模式主要由网 站、上游旅游企业 （目的地酒店、航 空票务代理商、合 作旅行社）和网民 市场三部分构成。
携程网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。
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经营业务
业务一 酒店预订
关于携程
业务二 机票预订
业务三 度假预订
其它业务 旅游资讯 商旅管理 特惠商户
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核心优势
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核心优势
1规模经营
规模化的运营不仅可以为会员 提供更多优质的旅行选择，还 保障了服务的标准化，确保服 务质量，并降低运营成本。
深挖客户交互数据
点评一直以来是携程社区交互系统的关键，大量的客人会提前查询目的地的相关用户评论，从而做出选择。 在大数据时代，依托独立运作的点评体系，可以通过系统的分析，帮助下游商家改进经营策略，提升利润 率，从而提升携程平台的竞争力。
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感谢观看
THANK YOU
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携程网案例分析
1
目录
CONTENTS
关于携程
核心优势
盈利模式
2
关于携程
3
公司概况
关于携程
携程网是中国领先的在线票务服务公司,创立于1999年，总部设在
中国上海。携程网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国
领先的酒店预订服务中心。携程网已在北京、广州、深圳、成都、杭 州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分 公司，员工超过25000人。
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盈利模式
来源一
酒店预订代理费
来源三
线路预订代理费
来源二
机票预订代理费
来源四
在线广告
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盈利模式分析
业务拓展
携程网最初的目标客户群体是中高端的商务人群，因此其业务主要围绕商务旅行展开。然而随着市场发展， 相对于商务出行，休闲度假旅游市场还有更多的空间。
移动端消费
先“预订”再消费，这是旅游与其他消费方式最大的不同。携程早期凭借了强大的呼叫中心提供标准化服 务，随着移动互联网浪潮的到来，移动端势必成为未来机会所在。