32000000 Q 64000 （台） 24000000 1000 48000
三、风险性决策法
风险性决策是指不知道某种环境状态必然会发生， 但却知道其发生的概率，决策具有一定的风险。 最大期望收益准则： 设益损值表为（aij )m×n , aij 为第i个方案在第j个状 态下的益损值，各状态发生的概率为p，则为 第i个方案的收益值为：
SWOT分析程序
环境扫描找出 机会与威胁 评价企业的 优势与劣势
将企业的优势与劣势与外部机会与威胁进行交叉分析
开发一种能够将企业资源与环境机会相匹配的战略构想
否
这个构思能够建立 企业的持久竞争优势
是 开发这个战略构想使之成为企业战略
SWOT矩阵
机会（O）
WO战略 防卫性 扭转性战略
劣势（W）
SO战略 大胆发展 增长型战略
4）购买者议价威胁的特点 1）购买者与行业内企业竞争的 手法是压低价格， 要求更高的产品质量和更多的服务。 2））购买者的议价能力表现在：大批量和集中 购买者；购买的是标准产品或无差异产品；购 买者经营盈利能力较低；购买者可以自己生产 所购产品；购买者掌握充分的成本构成信息；
5）供应者的议价威胁特点 1））供应者可以通过提价或降低所售产品的质 量或服务的威胁向某个行业的从业者施加压力。 2）供应者的议价能力表现在：供应者属于他所 在行业的垄断者之一；供应者的产品无替代产 品；购买者不是供应者的主要客户；供应者的 产品对购买者至关重要。
第三节 工业企业的经营决策
一、经营决策的概念 1、经营决策的含义和过程 经营决策是一个依据一定的标准，拟定方案和选 择方案的过程。这一过程划分为四个阶段： 1））收集资料确定目标阶段 2））探索拟定可行性方案阶段 3））选定方案阶段 4））跟踪评价所执行的方案的阶段
2、正确决策的基本要求 1））找出关键性问题并认准问题的要害 2））明确决策的目标和准则 3））至少要有两个以上的可行方案 4））对决策方案进行综合评价 3、决策的标准 用“令人满意”的决策准则，取代“最优化”决 策准则。
在超大面积的商场中，宜家家居将各种待售产品摆 放在样板间中，如此一来，顾客就不需要装修设计 人员帮助他们想像如何把这些东西摆放在一起。 仓储区邻近家具展示厅，各种各样的产品打包堆放 在货架上。顾客需要自己提货、自己负责运输，宜 家家居甚至可以将车顶架也一起卖给你，当你下次 光顾时，可以将车顶架还回得到退款。 虽然宜家家居的低成本大多来自顾客的“自己动手 ”，但是它也提供了许多竞争对手没有提供的服务 。店内照看孩子就是其中一项，另一项服务是延长 营业时间。 这些服务都是根据特定顾客的需求而设立的：年轻 、还不富有、可能有孩子但没有保姆的顾客。他们 大多为了生计而奔忙，只是在闲暇时才去购物。
A(30)
A(40)
－30 30
费用
销售收入线S
销售 收入
盈亏平衡点 盈利区
总费用线
亏损区 固定费用
产量（销量）
盈亏平衡点的计算 盈亏平衡时： 销售收入＝总费用 P×Q=F+Q ×CV
F Q p Cv
P---销售价格 Q---产销量 F---固定成本 CV －－单位变动成本
例：某企业计划明年生产某种产品，售价 为1000元，销售量为48000台，固定费用 3200万元，变动费用2400元，求盈亏平 衡点产量？ 解：
战略规划 产品组合 职能组合 资源分配
战略实施与战略管理 战略与组织结构 战略与文化
战略实施效果的反馈
2、战略分析 1）市场细分——按一个影响需求的因素分 或按两个以上的影响需求的因素分。 2）行业组织分析 绝对集中度 行业壁垒： 生产方面、营销方面、技术方面、资源方 面、政府政策方面
3、竞争对手分析
总部设在瑞典的全球家具零售商宜家家居(Ikea) 的 战略定位则是居为特定客户群特别设计的运营活动 ，它瞄准的客户是那些年轻的消费者，他们崇尚格 调但又不愿付高价。 宜家家居的具体做法：宜家家居选择了与竞争对手 完全不同的方式来实施自己的运营活动。 与普通家具店相反，宜家家居所服务的对象是那些 愿意为降低成本而牺牲服务的顾客。 因此，它不需要销售人员来引领顾客，而是靠明确 的店内展示实现自助服务。 此外，宜家家居并不完全依赖于第三方制造商，而 是自行设计低成本、便于安装、标准尺寸的组合家 具，这显然与公司的战略定位是一致的。
4、经营决策的分类 ！）按经营决策的内容和适用对象划分： 经营战略决策、经营战术决策、经营业务 决策、 2）按决策环境划分：确定型决策、风险型 决策和非确定型决策 3）按决策问题是否重复出现划分：程序化 决策和非程序化决策。
二、确定型决策方法 确定型决策是指已知某种环境状态必然会 发生，决策的结果是确定的。 盈亏平衡分析法（量本利分析法） 用产品产量（销售量）、成本（费用）、 盈利的的相互关系，分析决策方案对企 业盈亏发生的影响。
企业经营战略的特点： 全局性 长远性 竞争性 应变性 二、企业经营战略制定的程序和主要内容
企业经营战略的制定
提出问题 我们的企业应该是一个什么企业 我们的顾客购买的到底是什么 战略分析 市场细分 行业组织分析 竞争对手分析 内部条件分析 战略选择 总成本领先战略 差别化战略 专一化战略
4、内部条件分析 企业的经营能力有： 技术能力 销售能力 财务能力 人才能力
三、战略选择和方法
1、三种基本战略
总成本领先 差别化战略 专一化战略
战略主题：
以低成本取得行业 中的领先地位
战略主题：
产品或服务标歧立异 ，形成在全产业范围 内具有独特性的东西
战略主题：
主攻某个特殊的细分 市场或某一特殊产品
第二章
现代工业企业经营管理
第一节
现代工业企业及运行
一、企业的概念 企业是依法成立、自主经营、自负盈亏、 独立核算的商品生产和经营的经济实体， 具有自我积累、自我发展、自我约束的 能力。
二、企业类型 1、根据生产要素所占的比重可将企业划分为： 劳动密集型、技术密集型、资金密集型。 2、根据企业财产的组织形式可将组织划分为： 业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 公司制有分为：有限责任公司和股份有限公司 公司制企业具有以下明显特征： 1）法人资格 2）两权分离 3）有限责任 4）治理结构合理
2）入侵威胁的特点 1））新进入的对手较有竞争力，结果价格可能 被压低导致从业成本上升，利润下降。 2））入侵威胁的大小取决于现在行业的壁垒程 度，以及入侵者想象中的原来行业中企业的反 击程度 3）替代威胁的特点 1））替代者会威胁整个行业，因而，防御往往 是集体行动。 2））替代品影响行业中企业产品的上限价格， 限制了一个行业的潜在收益。
案例：西南航空公司－－创造差异性
航空公司的通常做法： 提供全面服务的航空公司。为了到达多个目的地并 方便转机的乘客这些航空公司经常采用以几个大机 场为中心的枢纽辐射系统。 此外，为了吸引那些希望旅途更舒适的乘客，它们 还提供头等舱或商务舱服务。 考虑到那些需要转机的乘客，他们在航班安排上做 出了调整，并且提供行李代运和转运服务。而对于 那些需要长时间飞行的乘客，它们还会提供餐饮服 务。
(-10×0.1)+ (50 ×0.2)+(50 ×0.4)+(50 ×0.2)+(50 ×0.1)=44
益损值 状态 0 方案
10 0.2 0
20
30
40 0.1 0 50
0.1 0
0.4 0.2 0 50 0 50
A(0) A(10) A(20)
期 望 值 0 44
－10 50 －20 40
100 100 100 76
第二节工业企业的经营战略
一、企业经营战略的概念 彼得•德鲁克：“战略就是管理者找出企业所 拥有的资源并在此基础上决定企业应当做什 么。” 钱德勒：“确定企业基本长期 目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资 源分配。” 迈克尔• 波特：“所谓竞争战略就是创造差异 性。即有目的地选择一整套不同的运营活动以 创造一种独特的价值组合。”
p
j 1njaiji 1,2,...... m
然后从这m个期望值选 最大的期望收益值， 作为首选反复案
例：已知企业某种产品的月销量为0件、10 件、20件、30件、40件，发生的概率分 别0.1、0.2、0.4、0.2、0.1、。根据以往 的经验，每月销售10万件企业可以获利 10万元，而积压10件则亏损10 万元。若 企业可行的月产量为0件，10件，20件， 30件，40件，求期望收益最大的方案。
威胁（Threats)
（WT战略）
（ST战略）
劣势（Weaknesses)
优势（Strengths)
企业经营能力
SWOT分析的步骤
•进行企业外部环境分析，列出对于企业来 说外部环境中存在的发展机会（ Opportunities）和威胁（Threats） 。 •进行企业内部环境分析，列出企业目前所 具有的的优势（Strengths）和劣势（ Weaknesses） •绘制SWOT矩阵
途径：
规模经济和学习积 累
途径：
品牌、技术、外观、 服务
途径：
品牌、技术、外观、 服务
风险： 转换成本高 （福特）
风险：
无成本优势、市场份 额限制、不够集聚、
风险：
无法取得成本优势模 仿使差异减少
2、企业经营战略制定的SWOT方法
企业经营环境 机会(Opportunities) （WO战略） （SO战略）
西南航空公司的战略优势： 西南航空公司的战略正是建立在这样一套特 制的运营活动基础之上，这样的战略定位不仅独 一无二，而且也给公司带来了巨大的价值。 在西南航空公司服务的航线上，无论是成本还 是便捷性，提供全面服务的公司都无法与之比肩 。
案例 :宜家公司的低成本战略 背景：一般家居公司的做法 在普通家具店中，展示厅里摆放着一些家具样品。其中 一块区域可能摆放了25张沙发；另一块区域则可能陈列 着5张餐桌。 但是，这些只是众多可供顾客选择的家具中的一小部分 。为了方便顾客从数千种产品中进行挑选，家具店内还 可能陈列着几十本包括面料样本、木料样本或其他家具 式样在内的展示册销售人员跟在顾客的后面，回答他们 的提问，并在顾客难以抉择时为他们指点迷津。一旦顾 客做出选择，订单就被转发给第三方制造商。 如果一切顺利，家具就会在6～8个星期内送到顾客家里 。虽然可以为不同顾客提供最好的专业服务，但是成本 偏高。