淘宝网与其他C2C模式网站的 案例分析及比较
1.C2C模式介绍
• 1.1 C2C电子商务模式的概念 • 1.2 C2C商业模式分析
• • 1.2.1 C2C信用模式 1.2.2 C2C支付模式 1.2.3 配送模式
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1.3 1.4 1.5 1.6
C2C电子商务的赢利模式 C2C商业模式特点 中国电子商务C2C模式的发展历史 国外和国内知名的C2C模式网站
会员注册、年交易额、业内排名、市场份额情况
2.2 发展历史
• 2003年7月，阿里巴巴宣布投资1亿元开办淘宝网，并宣布“三年免 费”，以进军C2C市场。 • 2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。作为新生事物 的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场，而是收割 疯狂生长的增量市场；仅仅通过1年时间，这家“倒过来看世界”的 互联网公司，就成了中国网络购物市场的领军企业。 • 2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。 • 2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。 • 2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零 售商圈。 • 2008年，“大淘宝战略”应运而生。 • 2009年，淘宝网“诚信自查系统”上线，为C2C历史上规模最大的一 次反涉兼炒作作卖家的自查举措。同年1宝拥有注册会员突破2亿，同年7月，实行个人开网店“实 名制”措施。
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1.3 C2C电子商务的赢利模式
• 1.交易提成。 2.广告收入。 • 3.首页黄金铺位推荐费。 4.网站提供增值服务。
1.4 C2C商业模式特点
• • • • 较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大的销售范围和销售力度
• 1.5 中国电子商务C2C模式的发展
• • • • 1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2008年10月8日：淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对 淘宝投资50亿元，并将继续沿用新的电子商务格局。
• • • • • 1.有B2B的阿里巴巴做支撑。 2.在C2C交易相关环节下功夫。 (1)推出支付工具支付宝。 (2)推出即时通讯工具“旺旺”。 3.“标榜”免费的策略。
• 4.重视实体渠道的营销活动。
• 2.8 存在的问题
• • • • 1.次货当正品卖，假货当真品买 2.虚假信用 3.信用评价体系不合理 4.搜索排名
1.2.3 配送模式
• • 根据现阶段我国物流的现状，C2C网站的推荐物流服务很适合现 在C2C的发展，其推荐物流服务如下: 1.邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格， 并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成 送货为准。 2.第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与 物流公司间运输合同关系中的主体。 3.推荐物流服务的创立，是根据我国现阶段的特殊情况所确定的， 它是为了推动C2C的进一步发展，维护C2C使用者的利益，由C2C网 站所提出的暂时解决办法。 从长远来看，我国还需要加快第三方物流的发展，那样才能很好 的解决电子商务发展中的物流问题。
1.注册认证 • 3.建立惩戒制度 • 5.网上交流社区
1.2.2 C2C支付模式
用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交 易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为 C2C网站提供了最佳支付模式。 但要注意两点: 一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方 便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存 疑虑的人参与网络交易。 二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔 付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的 在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付 制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。
2.3 商业模式分析
• 2.3.1战略目标
• 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场。
• 2.3.2目标客户群
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淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只 要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网 上开店买东西,也可以卖东西.2 C2C商业模式分析
• 通俗的讲，商业模式就是关于做什么，如何做，怎样赚钱的问题。 下面从信用模式、支付模式和配送模式三个方面对C2C的商业模式进 行探讨。
• 1.2.1 C2C信用模式
• 随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加 突出了诚信建设的重要。特别是在C2C交易平台上，交易的数量虽小， 但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。C2C模式信用体系的建设要从 以下几个方面入手: 2.交易实名认证 4.采用网上在线支付 6.交易记录备案，设立诚信指数
• 1.1 C2C电子商务模式的概念 •
• C2C（Consumer to Consumer）模式指消费者对消 费者之间的交易模式。C2C电子商务平台就是通过为买卖 双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上 网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。• 1.产品 • 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品。 • 2.诚信服务 • 身份认证 支付宝 网络警察
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2.3.4收入与价值来源
广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需 要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传。 • 中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交 中提取一定的费用。 • 网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以 获得一些利润。 • 淘宝一大部分收入是来自支付宝。
• 1.6 国外和国内知名的C2C模式网站
• • • • • • • 国外知名的C2C网站有: eBay（） Onsale（） Ubid（） Yahoo Auctions（） 国内知名的
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3.1拍拍网 3.2 易趣网 3.3 3.4 eBay3.4.1基本情况 3.4.2常规商品
3.1拍拍网
• 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台， 网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。 • 拍拍网目前的商品分类：话费网游、男女服装、鞋包配饰、美容 美妆、运动户外、数码家电、家居日用、食品保健、母婴用品、文化 娱乐、演出旅游 • 基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网对C2C赋 予了全新的内涵-- “沟通达成交易” • 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初 就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降
淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付宝 支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风 险的担心 • 淘宝网与天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司紧密合作 • “全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任 • 支付宝对每笔交易的数据都会有详细的记录，一旦出现纠纷就有 据可查
2.7 成功的主要因素
• 2.5.2系统管理
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• 2.5.3网站管理
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2.6 淘宝网营销战略
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1. 市场定位：稳、准 2.体验营销策略：免费就是硬道理 3.品牌娱乐策略 4. 广告攻势： “强迫式”广告 “地毯式”广告 5.结盟行动：发展的利器 6.安全体系： “定心丸” — 支付宝的优势
• 2.淘宝网案例分析
• 2.1 基本情况 • 2.2 发展历史 • 2.3 商业模式分析
• • • • 2.3.1战略目标 2.3.2目标客户群 2.3.3产品和服务 2.3.4收入与价值来源
• 2.4.淘宝盈利模式 • 2.5.管理模式分析
• • • 2.5.1经营管理 2.5.2系统管理 2.5.3网站管理
低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。
3.2 易趣网
• • 易趣网（）于1999年8月18日在上海成立，主 营电子商务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5 月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色 之一。 2002年3月18日,美国eBay与易趣宣布结成战略合作伙伴关系， 共同打造中国电子商务的未来。 2004年9月,eBay与易趣实现完全对接，统一的模式和统一的界 面继续挑战中国C2C市场。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借 eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内 活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解 2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新 的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay 在中国市场的纵深发展。 易趣网的英文名为eachnet，公司的口号是：全球集市，易趣提 供美国代购、英国代购、eBay 代购等众多海外国家的代购服务
中国C2C模式发展现状观
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数据显示，截止到2012年6 月，淘宝集市依然处于“垄断 地位”，截止到2012年6月淘宝 占全部的94.5%。拍拍网占 5.3%，易趣网占0.2%。据中国 电子商务研究中心()监 测数据显示，截止到2012年6月， 国内B2C、C2C与其它电商模 式企业数已达24620家，较去年 增幅达20.1%，预计2012年达 到24870家。
2.4．淘宝盈利模式
• 1.通过支付宝盈利 • 淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付 宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。 • 2.通过开发B2C业务盈利 • 通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其 B2C购物平台——淘宝商城。 • 3.网络广告盈利 • 淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的 Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。 • 4.其他盈利方法 • 除以上三种主要盈利方式，淘宝网还有其他一些非主要盈利方式。 例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务。