管理学控制职能
（1）控制的目的——确保组织目标的实现。
（2）控制的过程——确定业绩目标、标准 或指标；考核实际业绩；比较实际业绩与选 择标准；评估结果，如果没有达到标准的话， 采取纠正行动。
通过控制，管理者监督和评估组织的战略 （计划职能的产物）和组织的结构（组织职 能的产物）是否如预期的那样发挥着作用， 如何改进它们，以及如果它们不能发挥作用， 应该怎样对其进行修正。
文王连连点头称道：“你说得好极了。”
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控制职能的实行条件
一有明确的执行标准，如数量、定额、 指标、规章制度、政策等；
二是及时获得发生偏差的信息，如报表、 简报、原始记录、口头汇报等；
三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一 个条件，管理活动便会失去控制。
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控制职能的系统结构
（1）控制的目标体系：是控制系统存在的前提， 也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织 的目标体系是相辅相成的。 （2）控制的主体：组织中控制主体是各级管 理者及其职能部门，其作用是非常关键的。一 般地说，中、低层管理者主要进行常规的、例 行的、程序化的的控制，而高层管理者则主要 是进行非常规的、例外的、非程序化的控制。
知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人 才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能 治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病， 是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、 在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍 全国。”
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6西格玛模式概述
西格玛原文为希腊字母sigma。6西格玛意 为 "6 倍 标 准 差 " ， 在 质 量 上 表 示 每 百 万 坏 品 率 (partspermillion，简称PPM)少于3．4，但是， 6西格玛模式的含义并不简单地是指上述这些内 容，而是一整套系统的理论和实践方法。应 用 于生产流程，它着眼于揭示每百万个机会当中 有多少缺陷或失误，这些缺陷和失误包括产品 本身、产品生产的流程、包装、转运、交货延 期、系统故障、不可抗力 等等。
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6西格 有些公司，像从事软件生产的希捷技术公司，三
年多来，一直在中国使用6西格玛模式，并且对其
玛模式 大肆赞赏。高级工程师陈明说："6西格玛模式提高 在中国 了我们的产品 率并削减了巨大的成本。当前它只
应用在制造工艺上，但将很快推广到设计程序当中? 到1992年，70％的摩托罗拉员工已完成了6西格玛 模式的学习课程。在摩托罗拉(天津)公司，经理们 在招募高级职 位雇员时，已开始从应聘者中物色 那些具有成为黑带潜力的人才。
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大多数企业运作在3～4西格玛的水平，这意味着 每百万个机会中已经产生6210至66800个缺陷。这 些缺陷将要求生产者耗费其销售额的15％ ～30％ 进行弥补。而从另一方面看，一个6西格玛模式的 公司仅需耗费年销售额的5％来矫正失误。6西格 玛模式的理念要求企业从上至下都必须改变"我一 直都这样做，而且做得很好"的惯性思维。也许你 确实已经做得很好，但是距6西格玛模式的目标却 差得很远。
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领导小组将任务分派给黑带管理(黑带管理 是6西格玛架构中的中坚力量。黑带"Black Belts"之下是绿"Green Belts"，这些人构 成了一个公司推行6西格玛模式的动力)，黑 带管理们再依照6西格玛模式组织一个小组来 执行这个项目。小组成员对6西格玛模式项目 进行定期的严密监测。流程图成为项目管理 的中心，因为它概括了工作的流程并且界定 了一个项目内容。流程图关注特定的问题或 环节，比如瓶颈、弱链接以及延误区。
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6 西格玛模式不仅专注于不断提高，更注重目标， 即企业的底线收益。假设某一大企业有1000个基 层单元，每一基层单元用6西格玛模式每天节约 100美元，一 年以300天计，企业一年将节约3千 万美元。通过该模式企业还可清晰地知道自身的 水平、改进提高的额度、离目标的距离差多少。
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我国企业内部控制存在的问题与完善策略
白晓静
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企业内部存在的问题以及完善策略
1 企业内部控制存在的主要问题 2 行政企业内部控制薄弱的主要原因 3 完善企业内部控制的策略
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
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பைடு நூலகம்
◆6西格玛模式的推动者和无边际合作
在企业集团内部，规范的6西格玛模式项目一般 是由称为"6西格玛模式精英小组 "(SixSigmaChampion)的执行委员会选择的。这 个小组的职责之一是选择合适的项目并分配资源。 一个公司典型的6西格玛模式项目可以是矫正关 键客户的票据问题，比如在通用电气，削减发票 的缺陷以争取加快付款；也可以是改变某种工作 程序提高生产率。
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对于通用电气的黑带，6西格玛模式意味着应顾 客需求而表现出来的管理行为。 一些高层管理人员认为他们学到了宽容失败和 奖励成功，并且给予雇员自主决定的权力，无需 过多的从上到下的干预。
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该模式由摩托罗拉公司于1993年率先开发，采取 6西格玛模式管理后，该公司平均每年提高生产 率12．3％，由于质量缺陷造成的费用消耗减少了 84％，运 作过程中的失误率降低99．7％。该模 式真正名声大振，是在1990年代后期，通用电气 全面实施6西格玛模式取得辉煌业绩之后。通用 电气1995年始引 入6西格玛模式，此后6西格玛模 式所产生的效益呈加速度递增，1998年公司因此 节省资金75亿美元，经营率增长4％，达到了 16．7％的历史最高记录； 1999年6西格玛模式继 续为通用电气节省资金达150亿美元。
2、说明不同的控制制度会导 致不同的结果。
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控制职能定义
控制是促使组织的活动按照计划规定 的要求展开的过程。控制职能是按照既 定的目标、计划和标准，对组织活动各 方面的实际情况进行检查和考察，发现 差距，分析原因，采取措施，予以纠正， 使工作能按原计划进行。或根据客观情 况的变化，对计划作适当的调整，使其 更符合于实际。
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控制职能的类型
按控制活动的性质划分：预防性控制、更正 性控制 按控制点的位置划分：预先控制、过程控制、 事后控制 按控制来源划分：正式组织控制、群体控制、 自我控制 按信息的性质划分：反馈控制、前馈控制 按采用的手段划分：直接控制、间接控制
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预先控制
名医扁鹊
扁鹊见蔡桓公
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控制职能的基本方式
1．控制时间：任何任务的完成都必须具有 时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。
2．控制数量：心中有数，才能统观全局， 全局上的很多指标是通过数量反映出来的。
3．控制质量：以质量求生存是重要的经营 之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有 效益。
4．控制安全：人身安全、财产安全、资料 安全。
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【完善企业内部控制的策略】
●增强内部控制营造良好的 ●内部控制环境 ●完善企业内部控制制度 强化监督控制 ●提高会计人员专业素养
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控制职能工作的基本原理
（1）反映计划要求原理； （2）组织适宜性原理； （3）控制关键点原理； （4）控制趋势原理； （5）例外原理（着力解决重大问题）； （6）直接控制原理。
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2．有效控制的要求：
（1）控制系统应与控制者的个体情况相 一致；
（2）控制工作应确定客观标准； （3）控制工作应具有灵活性； （4）控制工作应讲究经济效益； （5）控制工作应有纠正措施； （6）控制工作应具有全局观念； （7）控制工作应面向未来。
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方案三：委员会制度
方案四：大家参与 抓阄决定
方案五：大家轮值 分者最后取
•公平了 •粥凉了
•机会均等 •结果不一定公平 • 结果公平 • 机会均等
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讨论：
1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？ 为什么？
2.这个故事说明了什么道理？
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说明了：
1、说明了控制的必要性和重 要性；
事后控制
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曲突徙薪
曲突徙薪无恩泽，焦头烂额为上客
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扁鹊三兄弟
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位 医术最好呢？”
扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不
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2020/11/29
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案例导入：
七人分粥的故事
七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称 量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题， 而且更要命的是，粥每天都是不够的。
思考：怎么办？？？
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可能方案：
方案一：七人轮流
•一天饱 •六天饥
方案二：推选好人
•权力导致腐败 •绝对权力导致绝对 腐败
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（3）控制的客体：组织中的控制客体是整个的组织 活动，包括组织中的资源（如人、财、物、时间、 空间、信息），也包括组织活动的内容（如对各级 组织机构、活动过程、生产过程）。值得注意的是， 控制客体有两个共同特点，一是控制客体有多种发 展的可能性，二是控制主体可以在这行可能性中进 行选择，可见控制是与事物发展的可能性密切相关。 （4）控制的方法与手段体系：主要包括控制的机构、 控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。 控制手段包括人员配备，对实施情况进行评价，正 式组织结构，政策与规则，财务办法以及自适应办 法等。 控制方法包括财务控制方法、人员控制方法和综合 控制方法。