课程设计指导书一、课程设计内容完成武汉长飞光纤光缆有限公司一个月发货清单数据的相关分析；详细说明及数据附录见《物流中心规划与设计课程设计大纲》。

课程设计具体内容如下：根据武汉长飞光纤光缆有限公司作业的发货数据，运用EIQ的分析步骤对这些数据进行分析，得出分析结果，将分析结果结合物流中心管理的一些理论提出改进措施。

二、具体要求根据课程设计结构框架安排课程设计的各章节内容，但至少包含以下内容：1．EIQ分析方法概述简要描述EIQ分析的内容和目的、EIQ分析的功能等2．武汉长飞光纤光缆有限公司作业的现状与数据收集描述该公司简介、该公司物流中心作业的现状、该公司物流中心作业数据的收集和汇总等内容。

3．武汉长飞光纤光缆有限公司作业EIQ分析的过程及结果（1）EQ分析与EN分析（2）IQ分析与IK分析（3）存货ABC分析和顾客ABC分析（4）作业的改进措施三、设计工作要求1. 设计成果要求全部手写，书写工整，图表清晰，格式规范；2. 分析评价要有理有据，论证充分；3. 按时提交课程设计成果。

案例长飞光纤光缆有限公司是1988年由原中国邮电部、武汉市政府和荷兰飞利浦公司共同投资兴建，现由中国电信集团公司、武汉长江通信产业集团股份有限公司与荷兰德拉克控股公司共同经营，是当今中国产品规格最齐备、生产技术最先进、生产规模最大的光纤光缆专业制造和研究开发企业。

公司位于武汉市关山二路四号，地处风景秀丽的东湖高新技术开发区，占地面积达十四万平方米。

长飞公司拥有现代化的厂房和生产设备，采用世界先进的光纤光缆生产技术和现代化的管理方法，于1993年率先在通信制造行业中获得了国际标准ISO 9002系列的国际质量体系认证证书。

2002年，长飞公司将质量管理体系转换为ISO 9001：2000版国际标准。

2004年又获得ISO 14001环境管理认证。

自1992年长飞公司的光纤光缆产品应用于中国国家骨干光缆网以来，光纤光缆产品已遍及全国，并行销美国、日本、韩国、新加坡、泰国、澳大利亚、南非、欧洲和中东等十几个国家和地区，服务于邮电、铁道、电力、广播电视、航天、石油化工、交通、国防、教育等行业。

经过多次光纤扩产和光缆扩产，光纤和光缆的年生产能力分别达到1500万公里和15万皮长公里。

长飞公司在不断扩大生产规模的同时加大资本运作的力度，在国内相继投资成立了长飞光纤光缆（上海）公司，长飞光纤光缆（江苏）公司，控股广东汕头奥星光缆公司。

围绕具有核心竞争优势的光纤产品形成巨大的产业链，不仅产品品种和生产能力得以优化，而且集团化的运作，降低了成本，提升了集团的整体竞争力。

面临市场的种种机遇与挑战，长飞公司将继续以客户为中心，以技术为导向，不断加强科研开发力度，优化产品结构，严格质量管理，保持持续稳定的发展，为客户提供更多更好的产品，为全球的通信事业的发展作出更大的贡献。

长飞公司光纤成品仓库存储的光纤品种有268W、289WY、3407W、3437W、GIMM 407 W、GIMM 457 W六种产品。

光纤是以盘为单位存放在货架上。

仓库内的货架分为三种：自动立体库、固定式货架和手摇式货架。

自动立体库可通过机器人自动完成每盘光纤的入库、出库，而且出库时4张订单可同时出库，互相之间不受影响。

自动立体库虽然效率最高但是储位有限，如果遇到停电、维修保养，从自动立体库发货就会受到影响。

固定式货架因每排之间要留人员行走通道，较占面积，因此设置的货架数较少。

手摇式货架不用每排之间留人员行走通道，要进入货架时只需摇开该货架即可，因此设置的货架数较多。

每盘光纤的包装外表面都有条形码，通过条形码查询数据库可以得到该盘光纤的所有性能参数。

光纤出库时，首先根据客户订单的光纤类型、光纤级别、光纤长度、光纤盘数要求在数据库中将满足要求的光纤挑出。

如果光纤在自动货架上，则通过计算机程序控制来使被挑的光纤直接从自动立体库出库；如果光纤在手动货架上，则根据数据库打印出的出库单在相应的货架上用条码识别器将光纤挑出。

虽然长飞公司光纤仓库采用了数据库、自动化仓库以及条码等现代化的装备和技术，但总体而言仓储管理的水平较低，存在的一些问题主要表现在以下方面：（1）没有根据出货数据的统计结果来规划储区和储位。

因有光纤条码，入库时库管人员不分光纤类型、光纤级别、光纤长度随机存放光纤，而这大大降低了出库效率和提高了盘点的难度。

（2）没有根据出货数据的分析来及时调整生产和设置不同的存货水平。

（3）账面盘点是一月一次，实物盘点的周期是半年一次，不符合A类存货应设置较短的实物盘点周期的原则。

存货ABC分类和相应的仓储管理的一些原则、制度、考核体系等不完善。

（4）缺乏顾客ABC分析。

订单处理阶段不按顾客的重要性排定出货时程和拣货顺序，而是从易于拣取的量少的订单开始，这样会存在小户驱逐大户的现象。

（5）基本是按订单拣货，对于可以采用批量拣货的订单没采用批量拣货来提高拣货效率。

（6）客户资料的数据没有进行客户编码，较难迅速查询到有关数据。

（7）仓库员工缺乏仓储管理方面的培训。

因此，根据发货数据的统计分析，将各种类型、各种级别和长度的光纤分类存放来提高出库效率，根据各种产品的畅销情况来及时调整生产和设置不同的存货水平，根据顾客累计的购买金额来制定不同的销售政策和顾客服务水平等等，EIQ的分析对长飞公司光纤仓库的运作管理水平的提高具有重要意义。

库可以得到该盘光纤的所有性能参数。

作业数据主要来源物流中心的客户订单，通过对客户订单的资料进行统计分析，从而规划物流中心的作业系统，货物管理，客户管理等活动。

3武汉长飞光纤光缆有限公司作业EIQ分析的过程及结果（1）EQ分析与EN分析（2）IQ分析与IK分析（3）存货ABC分析和顾客ABC分析（4）作业的改进措施根据长飞公司所给的出货订单表在EXCEL上进行编排和改进，改进后的出货订单表如下：改进后的出货订单表中的E8（1050376）是原出货订单表中1050376-2、1050376-3和1050376-3的合并；E35（1050405）是原出货订单表中1050405-1和1050405-2的合并；E51（1050424）是原出货订单表中1050424和1050424-1的合并；E53（1050426）是原出货订单表中1050426-1、1050426-2、1050426-3、1050426-4、1050426-5的合并。

⒊1 EQ分析与EN分析：①订单量（EQ）分析：将EQ按照Q量的大小进行排序，如下表：根据改进后的出货订单表进行EQ分析，我们可以对客户进行ABC分类，A类为E5、E11、E22、E35、E13和E31，B类为E53 E44 E32 E45 E47 E41,其他的可分为C类。

对于A类订单，要进行重点管理，对它们的拣货设备的使用也可以分级。

从表中数据可知A类订单为公司的大客户，在销售方面也应加强重点管理和采用不不同的政策，如可以对大客户进行折扣，优惠销售，稳定客源。

为了更加直观的了解，可以将上表绘成折线图，如下：依据EQ分布图分析，我们知道长飞公司物流中心的出货订单的出货数量分布趋势明显，可利用ABC作进一步分类。

规划时可将订单作ABC分类，次数少量大的订单可作重点管理，相关拣货设备的使用也可分级。

根据改进后的出货订单表，可以看到单一订单的种类数基本上是1项或2项，这说明可以采用单一拣取的分类作业方式来满足需求，下图可以展现。

EN分析0.511.522.5135791113151719212325272931333537394143454749515355订单号E 品项数N从上图中可以看出，单一订单的出货类数较小，而货物类别数也只有5种，数目少，累积出货类别数较总出货类别数也不大，这可以考虑以单一拣取方式作业。

⒊2 IQ 分析与IK 分析：①品项数量（IQ ）分析：根据改进后的出货订单表，将IQ 分析按照Ｑ量的大小进行排序，如下图：根据上表可知，同样要进行ＡＢＣ分类，Ａ类为I1、I2和I5。

这三种货物的订货数量较大，应重点管理，保证其货源充足，定期查看库存，对于这三种货物不允许出现缺货情况。

为了更直观的了解，可以将其绘成折线图展示，图如下：IQ分析10002000300040005000600012345品项I数量Q从上图中可以看出，IQ 分布图类型为一般物流配送中心常见模式，由于趋两级化，可利用ABC 作进一步分类。

规划时可将订单作ABC 分类，将次数少数量大的订单作重点管理；将产品分类以分区式存储，按各类产品存储单位、存货设定水平的不同，可分级使用拣货设备。

根据改进后的出货订单表，将IK 分析按照K 量的大小进行排序，有图表如下：从上表中可以看出，对订货次数仍可以进行ABC 分类，I1和I2的订货次数较多，应计入A 类，进行重点管理。

应将这2项置于方便出货的位置，或者离出或口较近位置，以缩短行走和搬运的距离和时间。

同样的，为了更方便的了解，将表绘成折线图展示，图如下：IK分析5101520253012345品项I次数K从上图中可以看出，IK 分布图的数据趋势表现明显，可利用ABC 分析法作进一步分类。

规划时可依产品分类划分储区和储位配置，A 类可接近出入口或便于作业的位置及楼层，以缩短行走距离，若货物种类多时可考虑作为订单分割的依据来分别拣货，但本案例的货物种类较少，可以不考虑此种情况。

通过EIQ 分析法，可以很清晰的了解到长飞公司重要货物有哪些，重要客户有哪些；可以指导货物储位规划，提高发货效率；可以提高对A 类货物和客户的管理水平，保证公司利润。

⒊3存货ABC 分析和顾客ABC 分析①存货ABC 分析：由IQ 分析表可知，I1、I2和I5即光缆型号为268W 、289WY 和GIMM457W 可分为A 类产品，因为这三种型号的光缆订货数量较大，应重点管理，保证其货源充足，定期查看库存，对于这三种货物不允许出现缺货情况。

其他型号可分为B 类和C 类。

②顾客ABC 分析：由EQ 分析表可知，我们可以对客户进行ABC 分类，A 类为E5、E11、E22、E35、E13和E31，而订单E53、E44 、E32、 E45 、E47、 E41可分为B 类，其他的则可分为C 类。

对于A 类订单，要进行重点管理，对它们的拣货设备的使用也可以。