＜3＞ 要因推移圖 3.2 總效果推移圖（範例）
4.1：標準化建議書（如附件） 4.標準化步驟： 4.1 有效對策之標準化程序及要 件。 4.2 更新標準作業書及相關圖面 4.3 相關文件之文號，及現場作業 執行記錄。 4.2：S.O.P 修訂之範例（如附件） 4.3：人員訓練
改善步驟的展開與進行
8.1：趨勢圖 8.2：柱狀圖
9.動機、期望與目的
9.1：改善 XXX 之獲利率 9.2：提升 XXX 之生產力 9.3：減少 XXX 之用人、用量
改善步驟的展開與進行
三 、 現 況 掌 握 與 目 標 設 定 （１）
2.確定有價值的層別因子設計查檢 表 【選擇適當之查檢表】 ※I 型、L 型、T 型 2.3 T 型 項\機 M1 2.2 L 型
改善步驟的展開與進行
四 、 要 因 分 析 與 真 因 驗 證 （１）
3.要因分析的類別 3.1 確定可進行要因分析之現況掌 1.1：八點、十三點異常 握的改善重點或結論 1.2：M3 刮傷較高且顯著高於 M6 1.腦力激盪術 1.1 四大原則 1.2 步驟 1.3 避免用詞 1.4 效果 2.魚骨圖 --因果關係 --魚頭與現況結論相結合 如附件： （魚骨圖） 如附件： （腦力激盪術）
×× △△
（一）層別因子探討 1.共同列舉改善主題之有意義的層 別因子（特別是平時欠缺之層別 因子）
1.1 主題：層別因子 刮傷：※位置別、※程度別 ※形狀別、※、、、 1.2 層別法： 1.3 位置別、形狀別、時間別 1.4 有價值因子一般係指與改善主 題有明顯關係或特性易收集者 2.1 I 型 項\目 1 2 14 15
3.對策執行： 3.1 計劃 3.2 實施（有數據佐證）
改善步驟的展開與進行
六 、 效 果 確 認 與 標 準 化
3.對策之效果確認方法。 3.1：對 策 效果確認方法 層別推移圖 檢定法 ＜2＞△ △ △ △ △ ＜4＞※※※※※ 2.分段實施之對策，數據統計分析 2.對策逐一效果確認（與對策之 及證實。 PDCA 相結合） 1.對策執行之數據收集 ※期間 ※查檢表 1.對 策：＜1＞＃＃＃＃ 實施者：許文林 確認者：王立人
改善步驟的展開與進行
二 、 選 定 理 由
7.明確評價特性 ※評價人員、特性出現的頻度 ※評價特性的使用者及收集者 7.1：評價人員：全體圈員 7.2：評價特性出現於每天上班 7.3：評價特性之使用者：區長 6.主題之範圍、定義、活動程度 定義：接班時間係指七點上班至第 一批料開始生產之時間
8.問題之現有水準
2.2 改善型： 提 企業水準 升 創新型問題突破 目標 Target 水 差距→攻擊點 準 2.3 創新型： 現有水準
3.改善型問題評價 D 型：現況真因及對策均明 A 型：現況真因明對策缺 X 型：現況真因仍不明 4.確定欲改善之問題 ※方針、參與、能力、顧客喜悅 5.將問題轉成改善題目 （動詞＋受詞＋評價特性） 3.1：活動主題篩選表 ：主題篩選流程（範例） 5.1 縮短折條站接班時間
4.整理統計作柏拉圖或推移圖
4.2 推移圖 4.3 柱狀圖 5.1：M3 顯著高於 M6
6.現況總結 7.依上述各項結論，作目標設定 （二）目標設定
MO 顯著高於 M3
八點及十三點較高
7.1 要點：1.目標值可衡量 2.有時間限制 3.目標的可達成性 （全體圈員的共識） 7.2 小目標設定之旗幟圖（如附件）
改善步驟的展開與進行
四 、 要 因 分 析 與 真 因 驗 證 （2）
※短促型要因分析 XX 太低 高 3.2-3 VV 太快 M3 刮傷高 OO 偏 對準 ※差異型要因分析 3.2-2 XX 不同 VV 差異 3.2 要因分析的類別 ※異常型要因分析 8 點 13 點異常 3.2-1XX 異常
減少錯誤的方向 ※對策型原因分析
3.2-4
改善步驟的展開與進行
四 、 要 因 分 析 與 真 因 驗 證 （3）
5.要因查檢與驗證 5.1 共同或分工設計可事後判定要 因之查檢表及必要之判定標 準。 5.2 討論不能事後判定之要因，如 何證實真因？ 6.真因驗證計劃 6.1 全員查檢或分工進行真因驗證 計劃。 6.2 依真因證實作法【查檢表、實 驗、散佈圖、、、】之結果分 別作統計分析及結論。 4.真因驗證之判定準則： 4.1 依已進行要因分析之類別選定 欲證實真因之要因。 4.2 區分可事後判定【或可查檢】 要因 之要因及不可事後判定之要因 判定基準 主要特性 A B C D
七 、 成 果 比 較
2.無形成果 2.1：雷達圖 1.有形成果 ※金額 ※不良率降底 ※生產力提升 1.1：柏拉圖 1.2：柱狀圖
3.水平展開成果
3.1：附件
4.意外成果
4.1：附件
改善步驟的展開與進行
八 、 殘 留 問 題 與 檢 討
2.檢討 2.1 優缺點檢討 2.2 下期活動計劃 1.殘留問題 1.1 現況不明的部份 1.2 要因不明的部份 1.3 對策不佳的部份 1.4 殘留問題計劃
×× △△
M2
M3
位 機台 M2 M3
形
2.4 位置別 形狀別
改善步驟的展開與進行
三 、 現 況 掌 握 與 目 標 設 定 （2）
5.作差異分析，取其結論，確認改 善重點
M0M1M2M3
3.分工收集以往數據或新數據
3.1 數據之記錄 3.2 數據出現之判讀 3.3 數據出現之頻率/期間 3.4 數據整理者 3.5 與 SOP 之差異檢討 4.1 柏拉圖（如附件）
改善步驟的展開與進行
改善步驟 實作【重點】 簡例
改善步驟的展開與進行
一 、 主 題 選 定
1.問題來源 --工作場所內之問題 --問題之水準(data) --問題之層次及界定 型 1.1：※※錯誤高 1.2：§§時間長 1.3：差異/趨勢變壞 1.4：與顧客（上下流程）之關係
2.區分問題為異常型或改善型、創新 2.1 異常型：
改善步驟的展開與進行
五 、 對 策 立 案 與 執 行
2.對策評核： 2.1 每一真因項目之多個可行方 案，評估優缺點擇出較佳方 案。 1.對策立案： 1.1 選定真因，初擬消除該真因的 方法並觀察結果。 1.2 依真因證實所得之初擬對策之 方法，逐一提出具體可行之作 法。 1.3 配合之相關措施與資源。