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总 则
第一条：目的
为规范管理并合理激励公司内训师，完善内训师队伍建设，充分发挥内部培训优势，实现公司技能、业务知识的有效沉淀和传递，同时使各项资源利用最大化，特制定本规定。

第二条：适用范围
本规定适用于全国各市场兼职内训师的选拔、聘用、培训、考核、激励等，各市场可参照本规定制定各自的管理办法。

有条件的分公司可设立专职内训师岗位。

第三条：内训师定义与构成分工
内训师队伍的构成：公司内训师队伍由初级内训师、中级内训师、高级内训师以及专家内训师构成。

初级内训师：训后考核合格，公司内部讲授的课时需达26小时/年。

中级内训师：具备初级内训师资格，且每次授课评分须达到”75分”（含）以上，方可
晋级为中级内训师。

中级内训师在公司内部的授课课时需达到50小时/年。

高级内训师：具备中级内训师资格，同时每次授课的评分须达到”85分”（含）以上，
方可晋级为高级内训师；高级内训师在公司内部授课课时需达到50小时/年。

专家内训师：具有深厚专业知识积淀和卓越管理实践经验的专业骨干，由总公司教育部
/市场人资部评聘，参与单个课程的讲授。

102030405060年授课时间
授课小时数
内训师队伍的分工：
第四条：权责划分
原则上执行“谁聘任谁管理”的管理职责，即总公司教育部负责各市场内训师的归口管理，并将内训师资料报教育部备案。

教育部：
✓负责对各市场辖下内训师进行日常管理
✓对全国范围内训师认证资格的审查
✓对全国范围内训师授课质量进行核查
✓对内训师进行进阶性培养
内训师：
✓根据公司教育部的安排，实施相关内训课程；
✓负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助教育部完善公司培训体系；
✓负责培训学员的跟进和考核；
✓负责编写或提供教材教案；
✓负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。

各市场人资部：
✓协助教育部进行内训师日常管理工作。

第四章 内训师绩效管理
第二十二条：内训师考核小组由公司领导、教育部专业资深骨干组成，负责对内训师资格，培训课程设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。

第二十三条：考核分为授课效果考核和任务完成量考核；
第二十四条：授课效果考核分两次，授课后即时考核（一次考核），及授课一月后效果考核（二次考核），考核结果以满意度形式反映：
1、一次考核：在授课后由学员填写《授课满意度调查表》。

分公司层面组织的培训效果调查表由教育部统一收集处理存档；
2、二次考核：在授课一个月后对员工的改变进行调查，调查对象为员工及其直接领导。

二次考核由教育部规划执行，各市场领导参与配合，调查结果由教育部处理存档；
3、培训的授课效果考核由一次考核和二次考核的成绩组成，各占50％的权重。

评估效果差的内训师要提交原因分析报告，报告内要包含改进意见。

第二十五条：内训师要达到其相应等级的授课效果考核标准，才能评优和晋升：初级内训师的年度平均课程满意度为70%，中级内训师为75%，高级内训师为85%。

第二十六条：任务完成量考核主要看内训师是否按时按量完成授课计划（如果没有完成将扣除一定积分，详见积分管理）。

第二十七条：考核成绩将作为内训师晋升、降级和淘汰的重要依据，也是年度分公司绩效考核的一个参考条件。

102030405060708090
初级内训师
中级内训师
高级内训师
百分比
课程满意度
第五章 积分管理
第二十八条：积分是内训师级别晋升和评优的必要条件，同时也是年度教育部绩效考核的参考条件之一。

积分用于奖励相应价值的培训机会或培训资料，按1分等于20元的标准计算。

第二十九条：积分由授课积分、参与培训积分、学习积分三大块组成。

第三十条：授课积分详见下表（图）： 级别 本地市场授课/课时 非本地市场授课/课时
工作时间内 非工作时间 初级内训师 1积分 2积分 3积分 中级内训师 2积分 3积分 4积分 高级内训师
3积分
5积分
7积分
第三十一条：参与培训积分：参与一天培训积2积分；同样有要求培训，如无领导批准没有参与培训一天扣除2积分；
第三十二条：学习积分获取标准如下：
1、完成教育部下发的书籍学习任务积10积分；
2、学习网上教育系统内的课程，按照学习情况给予积分，当年度完成一门课程学习给予3分，多完成课程者可累计积分，及时提交课程学习体会的，每门课程给予2分加分。

1234567初级内训师
中级内训师
高级内训师
工作时间内非工作时间非本地市场
3、支付范围
对于发放授课酬金的范围，以教育部发出的正式培训通知为依据，各市场自行组织的业务、技术培训学习和交流，不列入酬金发放范围。

教育部聘任的内训师，原则上每季度发放一次授课酬金。

各市场可自行确定授课酬金的发放周期，并确定外派授课内训师的酬金发放资格。

原则上市场自行组织的培训采用内部自有的内训师资，如实际师资力量不足，可委托教育部从全国师资库中调配，内训师酬金由该市场支付。

第三十五条：其它补贴（下图）
各级讲师可根据其级别不同，获得不同的津贴。

初级内训师：可获得备课所需的书籍资料补贴费50元/半年。

中级内训师：可获得备课所需的书籍资料补贴费100元/半年，每门课程优化检验合格后可获奖励300元/门。

高级内训师：可获得备课所需的书籍资料补贴费200元/半年，每独立开发一门新课程，可获奖励500元/门。

第三十六条：优先培训
对于内训师，实施优先接受培训原则，可以较先享受外部培训优惠。

外部培训主要分二种，一种是固定的专业提升培训，即是指TTT 培训；一种是额外的学习培训，即是指主动营销技巧培训、服务有效性培训、市场策划或管理类等学员需求的专业领域培训。

第三十七条：参观交流
根据内训师级别和绩效，每年选送一批内部讲师参加国内一些企业大学、名企进行参观和交流。

050100150200250300350400450500初级内训师中级内训师高级内训师书籍资料补贴费独立课程开发奖励
♦其它经核定须保存五年的文书。

♦4、一年保存：
♦部门培训工作计划及工作总结；
♦完结后的部门培训报告；
♦完结后无长期保存必要文书。

♦5、公司培训规章制度由教育部永久保存，使用部门视其有效期限予以保存。

♦第六十六条：档案保管
♦1、档案管理人员应妥善保管，防虫蛀、防霉、防丢失，保证档案安全。

♦2、所有档案应有专柜存放、加锁，定期清理通风，防湿。

♦3、所有档案不得随意查阅、复印，不得置于公共场所。

♦4、必须严格按照本制度相关规定保管档案。