B7
投诉率
指标说明及计算方法
严格按照既定的销讲接待客户，违规一次扣10分
严格遵守销售流程，违规一次扣10分 对客户积极跟踪，进行后期维护并有详细的维护记 录，未作跟踪，一次扣10分 按要求将客户信息录入平台，抽查违规一次扣10分
协助同事维护客户，出现“挖”客户现象，扣10分 不出现因接待、销售流程等各项原因导致的客户、开 发商投诉事件，每发生一次投诉，扣10分 出现因接待、销售流程等原因导致同事投诉，每发生 一次口10分。
目标值
100
100
实际完成值
100
100
加分项
0
（D）部分考核总得分：
权重
50%
业绩得分
50.00
50%
50.00
0.00
15% 15.00
个人综合业绩得分
注：扣分项及加分项均是在该部分原始得分上进行加减，再乘以部分权重计入总分
87.75
其他需要说明的问题：1.客户回访情况登记过于简单2.销讲没有提炼出项目的主要卖点，介绍时不流利。
C1 考勤制度遵守情况 C2 其他制度遵守情况
指标说明及计算方法
出勤状况良好，因公外出有详细外出登记，严格遵守 请假制度，违规一次扣10分
严格遵守用车、报销、物品管理等各项公司制度，违 规一次扣10分
目标值
100
实际完成值
100
100
100
（C）部分考核总得分：
权重
50% 50%
15%
业绩得分
50.00 50.00
目标值
100 100 100 100 扣分项 扣分项
实际完成值
80 100 90 100
0 0
扣分项
0
（B）部分考核总得分：

权重
30% 40% 15% 15%
30%
业绩得分
24.00 40.00 13.50 15.00 0.00 0.00
0.00
27.75
考核（C）部分：公司规章制度遵守情况
编号 考核指标
尊章守岗，服从管理，完成上级安排的任务
精神饱满，积极主动，热爱本职工作，熟知自己岗位 职责。
目标值
100
实际完成值
100
100
100
100
100
（A）部分考核总得分：
权重
30% 40% 30%
30%
业绩得分
30.00 40.00 30.00
30.00
考核（B）部分：职业操守和素养
编号 考核指标
B2 接待客户流程 B3 遵守销售流程 B4 客户跟踪 B5 客户信息录入 B6 维护同事客户
15.00
考核（D）部分：团队协作与自我提高
编号 考核指标
D1 与同事相处融洽 D2 参与团队建设
D3 自我提高
指标说明及计算方法
与同事相处融洽，人际关系良好
积极参加团队建设相关会议、活动，能以合适的方式 提出自己的见解，能为团队建设及工作效率、效果提 高提供有效可行的建议
参加各类与业务相关的培训或考试并取得证书，当月 一次性加5分。
嘉兴市大树营销经纪有限公司
被考核人姓名 考核人姓名
销售人员月考核表
李小燕 吴欢
被考核人所在案场 考核周期
考核（A）部分：工作态度
中禾案场 2010.10 考核日期
10.31
编号 考核指标 A1 着装规范 A2 尊守制度 A3 精神面貌
指标说明及计算方法
上岗未着工作装，整洁规范，仪态大方得体，佩戴工 作牌。违规一次扣10分