7. 例举企业或组织方略的实例。 8. 例举实例说明受益者冲突的种类
是什么？
9. 例举内部受益者，说明内部受 益者力量的来源是什么。
10. 例举外部受益者，说明外部受 益者力量的来源是什么。
11. 你如何理解“战略管理过程是 一个文化过程”？
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树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.11.1120.11.11W ednesday, November 11, 2020
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相 信 相 信 得 力量。 20.11.112020年 11月 11日 星期 三8时 50分50秒 20.11.11
谢谢大家！
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树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.11.1120.11.11W ednesday, November 11, 2020
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人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。08:50:5008:50:5008:5011/11/2020 8:50:50 AM
• 3.政府和公共部门对企业最重要的 作用和影响是什么?
• 4.外部机构和个人对企业最重要的 作用和影响是什么?
B. 组织性质
• 1. 企业市场的文化特征是什么? • 2.企业作业的特征是什么? • 3.企业人力资源结构有和特点?
C. 历史传奇和佳话
• 1.历史传说反映了哪些核心的信条? • 2.企业领导者是如何坚持这些信条的? • 3.这些信条如何在企业各级工作中得到
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人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。08:50:5008:50:5008:5011/11/2020 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1108:50:5008:50Nov-2011-Nov-20
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加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。08:50:5008:50:5008:50W ednesday, November 11, 2020
1.解释并区别：文化网络，组织范式 方略，受益者
2.分析形成一个组织的文化网络的主 要因素是什么。
3.如何分析社会文化对组织文化的影 响？
4.如何分析企业性质对组织文化的影 响？
5. 如何分析历史传奇和佳话、仪式 和象征对组织文化的影响？
6. 如何分析领导和管理风格、结构 和体系对组织文化的影响？
• 方略（recipe）：组织范式中与战 略倾向有关的内容，组织成员中形 成共识的有关组织如何取得成功的 理念和信条。
第二节 战略变革的文化过程
• 一、组织方略实例 时装零售业的方略 为了成功地经营服装零售业，经
·追求业务增长。 ·不断对新时装和新店铺进行试验。 ·密切关注时尚的变化 ·不断适应顾客购货习惯的变化。 ·密切监测变动成本。 ·对货品，分销，促销及店铺陈列 进行中央控制。
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1120.11.1108:50:5008:50:50November 11, 2020
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踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 11月 11日 上午8时 50分20.11.1120.11.11
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追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 11日 星期三 上午8时 50分50秒 08:50:5020.11.11
奶加工及经销业的方略
• 为了成功地经营奶加工及分销业务，经 理们认为他们应该做到 ·密切监测奶品质量和新鲜度 ·追求较大销量。 ·扩展服务地域。 ·监测其它分销商，伺机接管兼并。 ·对送货路线的长度和销量进行优化。 ·增加对单个顾客的销量。 ·不仅销售牛奶，并加销辅助产品。 ·集中保证大生产厂的处理能力。
3.关闭 乙地分 ？ ＋ － ＋ － 0 0 ＋ 0 － 厂
4. 开发
新的欧 共体市
？？
－
＋－
0
＋－＋
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场
5.生产 转包
？＋
－ －－
0
－0
－－
三、力量的来源
表4.5 各种力量的来源
A.内部受益者
B.外部受益者
1.等级制度(有形的力量) 1.
如专断式的决策
如原材料、劳动力、资
2.影响力(无形的力量) 金等
表4–4 受益者对未来战略的态度
A
B 内部受益者
C 外部受益者
1 2 3 4 5 1234
战略 方案
公 司
销 售
部 门
生 产
部 门
甲 地
分 厂
乙 地
分 厂
办 事
人 员
供 应 商
A
客 户
X
股 东
M
地 方
公 众
1.转让 － － － － － － 0 － 0 －
2.引进
计算机 管理系
＋
＋
？
＋
0
－
0
＋＋
0
统
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严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 11月上 午8时50分 20.11.1108:50November 11, 2020
•
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 11月 11日 星期三 8时50分 50秒08:50:5011 November 2020
二、方略与战略
• 环境： 能力： 方略：对环境和能力进行有过滤的 理解 机会和威胁：通过方略得到理解 实力和弱点：通过方略得到理解 战略：由方略决定 绩效：由战略、环境和能力来决定
机会和威胁
实力和弱点
方略
战略
环境
绩效
能力
图4.2 在战略制定中方略的作用
图4.3 组织的文化网络
社会价 值观
组织性 质
一、期望的冲突
• 表4.3 一些期望之间的冲突（1 • 1.为使企业迅速发展，需要扩大投
资，这将以短期收益的损失、现金 流量的减少和职工收入水平的相对
• 2.在家庭式企业中，如果要聘用专 业化水平较高的人员担任主管，则
•3. 企业的发展需要进行追加投资， 资金来源可通过发行股票或申请贷 款的方式获得。但另一方面这将使 企业在财务上丧失独立性。
•
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 8时50分 50秒上 午8时 50分08:50:5020.11.11
•
专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。20.11.1120.11.1108:5008:50:5008:50:50Nov-20
•
牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 11月 11日星 期三8时 50分50秒 Wednesday, November 11, 2020
传奇和 佳话
领导和 管理风
格
范式 方略
礼仪和 象征
结构和 体系
三、战略变革的文化过程
战略管理过程： • 战略变革过程：
方略的采用
第一步强化控
战略的制定 实施战略 企业绩效
制 第二步重构或
开发新战略 第三步采用新
战略
方略的采用 战略的制定 实施战略 企业绩效
第一步 强化控制
不满意
第二步重构 或开发新战略
• 文化网络(cultural web): 组织文化是由 范围广泛的因素决定的，这些因素互相 交连、互相影响，形成一个有机的网络， 这个网络被称为文化网络。
• 受益者（Stakeholder）: 企业内外 影响企业战略决策的各种机构和群 体，包括股东、雇员、顾客、供应 商、社区、政府、新闻媒介等等。
如天生的领导者
2.对战略实施的参与 如
3.控制某种战略性资源 经销渠道、代理机构
3.对某些知识技能的拥
A.内部受益者 4.拥有某种知识成
家 5.具有控制环境的
B.外部受益者
4.通过与企业内部 的关系产生非正式 影响。
6. 如行使处理权
（三）力量的评价
• 现实中存在着各种力量，它们对企业的 影响方式和作用大小各不相同，而且其 作用还依赖于企业当时所处的环境。决 策人员发现，这方面的分析工作常常很 令人头痛，但又是战略分析过程中不可 缺少的重要组成部分。下面我们就这个
主导目标
优先战略
计划控制 系统
专业化降低
防 御 型
希望保护其 成本以市场 市场地位的 为导向提高 安全和稳定 价格和服务
的竞争力纵
向一体化
集中的细 节控制重 点在于隆 低成本广 泛应用规 范化管理
方略 类型
主导目标
优先战略
开发新产 产品和市场
开 拓
品并积极 开发随时注 开拓市场 意环境变化
型
多种技术组 合
第四章 企业文化因素分析
• 第一节 影响战略过程的文化因素
组织文化和组织目标的关系
文化网络
受益者
范式 方略
期望
企业目标和期望
• 组织文化: 组织内部成员所持有的深层次 的理念和信条。
• 范式(Paradigm)：由组织文化决定的组 织成员对其本身和所处环境的看法以及 组织成员特有的行为准则和行为方式。
•4. 公开发行股票需要企业公开其内 部管理。
表4.3 一些期望之间的冲突（2） • 5. 企业为了降低成本会投入大量
资金更新设备，减少人力，这将
• 6. 产品的大批量生产可能会使质
•7.服务行业中，在广泛的群众性服 务和专门性服务之间存在如何平衡 的问题，如牙病预防工作和心脏移
•8.公共服务业中，某些领域的节省 (如社会保险利益)会用来促进另一些 领域的增长(如学校的饮食和医疗)。
4 乙分 厂
高
低
高
中
高
低
高
低
高
中
高