销售顾问考试答疑 sales consultant exam and Q&A 服务顾问考试答疑 SA exam and Q&A
参加课程人员 Sales assistant & SA
Sales assistant & SA Sales assistant
SA 2
目录
1. 三包车辆维修 1.1. 系统流程 1.2. 三包车辆提示信息 1.3. 查看三包维修历史信息 1.3. 录入三包服务时间 1.4. 登记三包维修信息 1.5. 结账，客户签字确认（三包服务时间） 2. 三包预警报表
Introduction of 3G repair time inputting 三包维修信息登记介绍
Introduction of 3G repair code choose.
三G预警报表介绍
Introduction of 3G Monitor report
13:30 17:00
练习答疑Q&A 考试 Exam
1.5 登记三包维修信息
1 选择工具栏在链接->三包维修代码。
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1. 三包车辆维修
1.5 选择三包维修代码
2 依次选择本次维修对应的维修代码（等级1至等级3）。 等级1里包括：3G重要部件，3G一般维修，非3G维修
注：三包维修代码是JLRC的CRC部门维护的，如有任何问题， 请联系CRC。
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1. 三包车辆维修
售后维修流程
Process of vehicle repair
Introduction of 3G vehicle reminder function in WIP 三包车辆三包维修历史信息查询
Introduction of 3G repair history inquiry function in WIP 三包维修时间登记介绍
1.6 结账，客户签字确认（三包服务时间）
打印出的结算单如下：包含工单上输入的三包服务开始和结束时 间。此信息需告知客户并签字确认。
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2. 3G report 2. 三包预警报表
路径：销售点系统->报表和查询->用户自定义报表->3G Report 2.1 报表筛选条件说明 输出类型： Display 在DMS系统中显示
售后维修流程
Process of vehicle repair
Introduction of 3G vehicle reminder function in WIP 三包车辆三包维修历史信息查询
Introduction of 3G repair history inquiry function in WIP 三包维修时间登记介绍
DMS三包功能操作 （销售部分）
日期 Date
第1天
时间 Time
须了解/掌握项目 Items
详细内容 Contents
3G Training time 新a车n销d售c目o前流u程rse
Introduction of vehicle selling process currently in DMS
9:00 12:00
售后维修目前流程
Introduction of vehicle repair process currently in DMS 三包实施后售后维修流程变化
Changes in vehicle repair process after 3G function go-live.
三包车辆维修提醒功能介绍
9:00 12:00
售后维修目前流程
Introduction of vehicle repair process currently in DMS 三包实施后售后维修流程变化
Changes in vehicle repair process after 3G function go-live.
三包车辆维修提醒功能介绍
三包实施后新车销售流程变化
Changes in vehicle selling process after 3G function go-live. 新车销售时3包属性输入功能介绍
新车销售流程
Vehicle selling process
Introduction of 3G characteristics inputting function. 随车物品清单的生成和打印功能介绍 Introduction of accompany list function and print it.
随车物品清单的维护
Maintain of accompany list package by JLR OEM. 三包实施后打退账单流程的变化和操作 Changes and operation in Credit note process after 3G function go-live 三包范围参数更新及其新旧业务的影响 3G range update by OEM and impact on dealer business
Introduction of 3G repair time inputting 三包维修信息登记介绍
Introduction of 3G repair code choose.
三G预警报表介绍
Introduction of 3G Monitor report
13:30 17:00
练习答疑Q&A 考试 Exam
2. 新车销售 2.1 系统流程 2.2 新车结账 2.3 选择三包特征，录入三包开始日期 2.4 打印随车附件清单
3. 新车主退账单打印 3.1 系统流程 3.2 打印退账单 3.3 删除三包特征
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1. 前期准备期准备
1.1 附件清单模板的存放与修改 • 将附件清单模板文件下载并保存在指定文件夹下： C:\adp • 如果该文件夹不存在，请手动创建。 • 不要修改文件名。正确的文件名为： 3G_accom_list_v1.xlsm
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参加课程人员 Sales assistant & SA
Sales assistant & SA Sales assistant
SA 2
目录
1. 前期准备 1.1 附件清单模板的存放与修改
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2. 新车销售
2.2 新车结账
1 在右边列表点击鼠标右键，然后选择’全部选择’
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2. 新车销售
2.2 新车结账
2 再次点击鼠标右键，选择’选择账单’
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2. 新车销售
2.2 新车结账
3 点击’打印’按钮
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2. 2.
Байду номын сангаас
新车销售 新车销售
2.2 新车结账
4 核对信息后点击’打印’按钮
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2. 2.
随车物品清单的维护
Maintain of accompany list package by JLR OEM. 三包实施后打退账单流程的变化和操作 Changes and operation in Credit note process after 3G function go-live 三包范围参数更新及其新旧业务的影响 3G range update by OEM and impact on dealer business
Export 导出到EXCEL文件
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2. 三包预警报表
预警级别 0: 所有级别 1：保修期内累计维修时间≤5天 2：保修期内累计维修时间6-10天 3：保修期内累计维修时间11-25天 4：保修期内累计维修时间≥26天或重要零部件维修次数≥1次
底盘号：根据指定底盘号查询 经销商：汽车销售经销商，此字段默认为用户所在经销商，不可更改 （只能查看经销商自己所卖出三包车辆的三包维修情况预警）
2.4 打印随车物品清单
系统会自动创建一个Excel文件，删除其中不需要打印的配置 项，使用Excel的打印功能打出随车物品清单。
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3. 新车主退账单打印
3.1 系统流程
查询/打开 车辆记录
打印退账 单
删除三包 特征
修改车辆 状态
注意：蓝色背景的流程是原有流程 黄色背景的流程是三包上线后新增加流程
三包实施后新车销售流程变化
Changes in vehicle selling process after 3G function go-live. 新车销售时3包属性输入功能介绍
新车销售流程
Vehicle selling process
Introduction of 3G characteristics inputting function. 随车物品清单的生成和打印功能介绍 Introduction of accompany list function and print it.
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1. 三包车辆维修
1.4 录入三包服务时间
点击’保存’继续
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1. 三包车辆维修
1.4 录入三包服务时间
在’三包服务结束日期/时间’输入三包服务的结束时间--该时间以第 一次打印保修账单的时间为准。点击’保存’。
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1. 三包车辆维修
1.4 录入三包服务时间
点击’保存’继续
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1. 三包车辆维修
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2. 新车销售
2.1 系统流程
建立报 价
生成签 约申请
确认签 约申请
接受客 户订单
打印随 车附件 清单
录入三 包开始 日期
选择三 包特征
新车结 账
注意：蓝色背景的流程是原有流程 黄色背景的流程是三包上线后新增加流程
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2. 新车销售