2.编辑：样板涉及和工艺说明等在这一阶段出 台。这一环节将思想整理成更容易流通的形式。
3.嵌入：在这个阶段模型得到进一步完善，另 外生产过程和企业规程中也纳入了模型的相关知识。
4.传播：将产品推向市场或者在企业内执行新 的工艺和流程。
共享过程 1．收集：按照常规或根据需要收集现有知识。通
常是知识目录或者知识谱的形式 2．整理/存储：将知识归类并存储起来，经常用一
每天只看目标，别老想障碍
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3、
。20.1 1.2509: 42:400 9:42Nov -2025-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。09:4 2:4009: 42:400 9:42We dnesda y, November 25, 2020
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
种企业特有的数据库或者归类模式。 3．共享/传播：按常规将信息传给需要的那些人，
这是信息的“推广”。各种会议和活动起到了共享隐 性知识的工具作用。
4．存取：使文件服务器或者数据库服务器中的信 息读取更加方便，用户需要时就可以“接入”信息。
5．使用/利用：把知识作为工作流程的一部分。知 识得到提炼和发展。通过应用，创造出额外知识，同 事循环得以重复。
。20.1 1.2520. 11.250 9:42:40 09:42:4 0November 25, 2020
生活总会给你谢另一个谢机会，大这个机家会叫明天 6、
谢谢
09:42 20.11 2509:
2020年11月25日星期三9时42分40秒
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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。0 9:42:40 09:42:4 009:421 1/25/2 020 9:42:40 AM
关于知识管理的基本概念
知识的定义
一、知识到底如何定义？
下面是一些从不同角度对“知识管理”中“知识”的定义： －知识是用于解决问题的结构化信息。〔Woolf〕 －知识是用于解决问题或者决策的经过整理的易于理解
和结构化的信息。（Turban） －知识包含真理和信念，观点和概念，判断和展望，方
法和诀窍（Wiig） －知识是被认为能够指导思考、行为和交流的正确和真
过程和知识循环过程。知识转化过程是说 明隐性知识和显性知识之间的关系；知识 循环过程是阐述知识的创新和共享的两个 过程。
知识转化
根据上述的知识的定义，我们可以对知 识管理中的基本过程有一个初步的了解。
根据“内隐知识”和“外显知识”之间 的关系，我们可以总结四种基本管理过程：
如下图所示：
注：I 表示个体（Individual）；G 表示群体 （Group）；O 表示组织（Organization）
二、数据、信息、知识、智慧之关系
数据、信息、知识之间的关系就如同 几何学上线、面、立体之间的关系。智慧 是利用知识采取正确行动的体现。
数据：事实、声音和图像。表达的是一 个描述，没有制定背景和意义的数字、图 像或声音。如19491001，我们只知道这 是一个数字，或者可以看做日期。对于这 个数字来说，它就是数字。不表示别的什 么含义。
上述过程，包含有三个层次的内容：
第一：知识分类，隐性知识和显性知 识；
第二：知识转化过程 第三：知识管理技术，和上述每一过 程相关的知识管理技术；
知识循环过程
知识循环的两大主要过程是共享和创新。 创新过程：
1.创造：就是创造出新思想。知识网络从不同 角度促进思想的交叉运用，所以常常会推动创新循 环过程。
内隐到内隐（社会化过程）：通过观察和对 话交流，个体直接从他人哪里获取新知识。
内隐到外显（外化过程）：通过讨论和文件 编辑将知识转化成明确具体的形式
外显到外显（组合过程）：组合各种不同形 式的显性知识，如文件或者数据库中的知识
外显到内隐（内化过程）：比如在实践中学 习知识，个人把文件中得来的知识内化为自己的 切身经验。
信息：经过格式化、过滤已经综合处理有条件的 数据，即数据和数据之间的联系。如在对某先生来 说，19491001可以是一个人的生日，也可以是ＰＲ C成立的日期。总之，数据和别的方面的数据进行了 一个交错和结合（条件），产生了新的意义。
知识：有意义的信息，表现在信息和信息之间的 关系。譬如天空有乌云和下雨两个信息之间，如果 建立一种联系，则产生了知识。
智慧：（能力）富有洞察力的知识，在了解多方 面的知识后，能够预见一些事情的发生和采取行动。 譬如大家都觉得5.1去杭州旅游的车票非常紧张（知 识），但你已经非常有预见性地购买了车票，领先 一步（智慧）。
三、 隐性知识和显性知识 这个原始的概念由1958年polanyi出版的《个人
知识》中对隐性知识（Tacit Knowledge）和显性 知识（Explicit Knowledge）作了说明。
根据野中郁次郎（Nonaka）和竹下 （Takeuchi）的定义
所谓隐性知识，就是高度个性化而且难于格
式化的知识，主管的理解、直觉和预感都属于这一 类。
所谓显性知识，就是“能用文字和数字表达
出来，容易以硬数据的形式交流和共享，并且经编 辑整理的程序或者普遍原则”
四、有关知识管理的基本过程 我们将知识管理的过程分为，知识转化
是的洞察、经验和过程的总集合（Spijkervet） －知识是从信息中推导得来，能够积极提升绩效、疑难
解决、决策、教、学等方面。（Beckman） 另外对于组织知识的定义也有如下几家： －组织知识是以人为中心的资产知识是内嵌在流转和过程中用于行动的流程知识。
1、《知识管理》 彼得 F 德鲁克等 2、《个人主义与经济秩序》哈耶克 3、《后工业社会的来临》丹尼尔 贝尔 4、《创造知识的公司》野中郁次郎 竹内 5、《第五代管理》查尔斯 萨维奇 6、《论实证精神》奥古斯都 孔德 7、《个人知识》麦克尔 波拉尼
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