图
第三代 移动商务 价值链图
由于 第 三代 移动 商 务价 值链 在 所提 供服 务 上有 了质 的飞跃 基于多媒体 数据的服务 所以在 价值链的 构成上也 有了进一步 的发展 从图中可以 看到 同 第二代移 动商务价 � � � 图 基于个 人的移动商 务价值链 值链相比 参与的角 色变得更多 具体来说 新增 了门户和 3. 基于个人 的移动商务 价值链模型 分析 接入服务提 供商和支 持性服务提 供商 门户和 接入服务 提 基 于个 人 的移 动商 务 价值 链主 要 从个 人用 户 需求 出 供商 是为 内 容和 应用 服 务提 供商 提 供接 入无 线 网络 的接 � 发 以为用户提 供个性化服 务为目的 将内容和 应用服 务提 口 而支持性 服务提供商 主要是提 供应用于终 端设备上的
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最后应用 该模型分 析了中国移 动
三� 移动商务的价值链模型
1 . 移动 商务价值 链模型的发 展 自 2 0 世 纪 80 年代 中期移 动技 术出 现以来 移 动技术 主要经历了 三次重要的 变革 模 拟技术 数字技术 和无线网 � � � 图 基于 个人的移动 商务服务 内容 络高速数据 传输技术 相应 地 移动 商务的价值 链也就经历 � 在 基于个 人的移 动商务 里 为用 户提供 一系 列丰富 多 了三个 主要 阶段 第一 代 第二代 第 三代 价值 链 伴 随着 � � 彩的服 务 但是 这是建立于 其他参加各 方的通力 合作 譬如 3 技术的 出现 移动商 务有了更 大的发 展舞台 所谓 3 移 动终 端提 供 商需 要为 用 户提 供能 够 支持 所有 服 务的 功 其实它的全 称为 3 中文 含义是指第 三代数字 � 能齐 全的 手机 无线 网络 提供商 要为 用户提 供畅 通迅速 的 通信 主要区别是 在传输声 音和数据的 速度上的提 升 它能 � � 网络以 及合理适 中的资费制 度 而除 了这几方外 例如 支付 够处理 图像 音乐 视 频流 等多种 媒体 形式 提供 包括 网页 � 服务 还需 要银 行部门 的配 合与支 持 对于 销售类 服务还 需 浏览 电 话会议 电 子商务等多 种信息服 务 随着 这场技术 � 要物流 公司的方 便快速的服 务 革命 移 动商务价值 链也有了新 的发展 第三代 移动商务价 而整个移 动商务的过 程还 � � 需要一 个健全 透明的法律 环境作为依 托 这样就产生 了基 值链是由内 容和应用服 务提供商 门户和 接入服务提 供商 � � 于个人 的移动商务 价值链 如图 3- 3 所示 无线网络运 营商 支 持性服务提 供商 终 端平台和 应用程序 提供商 以及最终用 户构成的 如图 3- 1 所示
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� 多 但是 大部分学者 的研究还是 处于对移 动商务概念 的引 助活动两 类 基本活 动包括内 部后勤 生产作 业 外 部后勤 � 入和商 业模式探讨 阶段 张向 国在价值网 理论和商 业模式 市场和销 售 服务 等 而辅助 活动则包 括采购 技术 开发 人 � � 理论的 基础上 结合移动商 务的商业模 式特征的 分析 构建 力资源管 理和企业基 础设施等 这 些互不相同 但又相互关 � 了一 种移 动商务 的价 值网 生态体 系模 型 分 析了 其结 构与 联的生产 经营活动 构成了一 个创造价值 的动态过程 即 价
� � � � 供商分为两部分 虚拟服务提供商和实体服务 提供商 应用程序 为移动商 务顺利进行 提供支持性 服务 6
在以
2. 基于 个人的移 动商务价值 链模型 � 供的大 多数为虚 拟服务 但是随着信 息时代的到 来 越 来越 移动商 务对 于全世 界来 说 都是一� 个致 命的诱 惑 它 � 多的用户希望能通过移动商务得到实体的服 务 这也就使得 潜在的 发展 空间和 巨大 的利润 空间 都 吸引着 各国 对它的 � 实体服务提供商的出现迫在眉睫 该模型主要分为以下几个 关注 但是 目 前对移动 商务价值链的 研究主要 还处于对移 � � � 部分 内容和应用服务提供商 门 户和接入服务提供商 无线 动商务 价值 链的构 成分 析阶段 大 部分 学者的 研究 还是处 � 网络运营商和终端平台和应用程序提供商以及个人用 户 于对移动商 务概念的引 入和商业 模式探讨阶 段 本文在 以 终 端平 台 和应 用程 序 提供 商包 括 网络 的硬 件 设备 和 前学者 研究 的基础 上 根据 第三代 移动 商务的 价值 链模型 � 平台软 件提供以及 用户的移 动终端提供 网络设备 提供商 提出了一个 基于个人的 移动商务 的价值链模 型 � 生产 各种 构建移 动通 信网络 所需 的基 础设备 硬 件终端 提 基于 个 人的 移动 商 务主 要是 针 对持 有移 动 终端 的消 � � � � � � � � � � 供 商是 指提 供 各种 支 持 3 或其 他 通信 技 术 费者个体 提供一系 列的个性化 服务 参考日本 公司推出的 � � � 的移 动终端 的厂商 7 软 件平台 提供 商则提 供在 移动通 信 服 务 可 以将基于 个人的 移动商 务的服 务内 容系统
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运作模 式和 利润实 现模 式 提出了 几个 移动商 务模 式的模 型 吴晓波 对移动 商务这 一新兴 商业 模式的 概念 进行了 界定 并 结合已有文 献提出了移 动商务价值 链层次模 型 并 分析了 移动 商务 价值链 中各 个层次 参与 者所提 供的 功能 及在产业发 展中的作 用 商务产业发 展的现状
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理论与实践
理论月刊 2009 年第9 期
商务中, 他 们的作用 � 就是为用户 提供功能更 加完备, 内容更 易模式 )和企业 用户应用服 务 移动商街面 临的消费群 体有 � 加丰富, 使用更加方 便的终端设 � 备 另外, 移动终 端制造商 三类 会员(个 体消费者), 商家 和企业 的价格战也 越来越激 烈 手机由原 来的非彩屏 到现在的 彩 手机用 户通过 注册 各显其 能, 手机 更新换 � � 代速 度快 � , 功能 越来越 多, 而且 手机 成为移 动商街的会 员, 可享 受 的服 务 从 价值链 的角度 来说, 用友 公司 将基于 个人 的移动 商 务 价值 链和 基 于企 业的 移 动商 务价 值 链有 机的 串 联了 起 来 个体消 费者可以免 费注册成为 移动商街的 会员, 并 可以 一方 面,手机 用户可以发 送相关内容 ( 如企业和 商家的移 动实 另一方 面,消费者也 可通过 手机 搜索移 动实名或排 名词找到 目标街 区或商 家, 通 过短 信搜 索品 牌, 种类来 浏览 商品, 实现 "足 不出 户, 手机 逛街 " 的生 活享 受, 这 种资 费是 由无线 网络 运营商 根据 情况来 征 收, 这种模式给 个人消费者 或者用户提 供了方便 , 同时 也给 屏, 由原来 的小屏幕 到现在越来 越大的屏幕 , 由原 来简单的 功能键 到现 在纷繁 复杂 的功能 键, 手机 产业的 发展 不由不 也渐渐拓展 到其它方 面, 如 等等
二
� 之间 的竞 争不再 是企 业单 体之间 的竞 争 而 是企 业所 处的 移动商务的价值链
� 价值链 之间的竞争 以价值链 为基础的生 态系统必 须借助 1 .价 值链理论 � � 于信息 管理系统才 能最终形 成良性循环 集成信 息流 资金 价 值 链理 论 是 哈 佛大 学 商 学 院教 授 迈 克 尔 波 特于 � � � � 流和 物流 将供 应商 制 造商 协作 厂家 分 销商 用 户全 部 1985 年提出的 波特 认为 "� 每一个企业 都是在设计 生产 � � 纳入管 理资源之 中 使业务 流程更加紧 密地集成 在一起 进 销售 发 送和辅助其 产品的过程 中进行种 种活动的集 合体 � 而提高 对用户的 快速响应能 力 所有这些 活动可以用 一个价值链 来表明 "企业 的价值创造 � 目 前 国 内外对 移动 商务价 值链 进行研 究的 学者 比较 是通过 一系 列活动 构成 的 这些活 动可 分为基 本活 动和 辅
的移动商务价值链模型 � 该模型使得半移动商务模式转化为纯粹的移动商务模式 并给移动商务带来一种基于
� 业与 企业 之间存 在行 业价 值链 企业 内部各 业务 单元 的联
一
� 系构 成了 企业的 价值 链 企业内 部各 业务单 元之 间也 存在 引言
� 着价值 链联结 价 值链上的每 一项价值活 动都会对 企业最 移 动 电 子 商务 ( ) 是 指通 � 终能够 实现多大的 价值造成 影响 过手 机 传 呼机 掌 上电脑 笔 记本 电脑等 移动 通信设 备与 无线上 网技 术结 合所构 成的 一个电 子商 务体系 它 是由 电 2. 移动商务 的价值链理 论 企 业价 值 链是 企业 通 过一 系列 活 动进 行价 值 创造 构 子商务 ()的概 念衍生 出来 现在的电 子商务 � � 成的 这些互不 相同但又相 互关联的生 产经营活 动 构 成了 以 机 为主要 界面 是" 有线 的电子 商务 "而 移动 电子 商 � 一个创 造价值的 动态过程 务 则 是通 过 手 机 ( 个 人数 行 业价 值 链是 指一 个 特定 的企 业 价值 链所 从 属的 行 字助理) 这些可以 装在口袋里的 无线终端 设备实现的 相对 � 业内更 大的业务流 行业价值 链可以帮助 企业找到 沿产品 于以往 的电 子商务 而言 移 动电子 商务 可以真 正使 任何 人 � � 生命周 期向前或向 后发展的 机会 从 而提高企业 的效率 改 在任何时 间 任何地 点得到整 个网络的信 息和服务 随时随 � 进产品 的质量 地的信 息交 流意味 着需 求的增 加和 多样 化 同 时也 为不 同 移 动商 务 价值 链是 指 直接 或间 接 地通 过移 动 平台 进 的企业带 来了更多的 商业机会 移 动商务是电 子商务即互 � � � 行产 品或 服务的 创造 提 供 传 递和 维持 以及 从中 获得 利 联网时 代后 社会进 行移 动信息 时代 的进 化产物 更 是适 应 � 润的过 程中形成 的价值传递 的链式结构 也就是移 动商务 现实环境 与需求的产 物 这种新型 的沟通和商 务模式移动 � 实现过 程中的价值 传递过程 商务 与传 统基 于互联 网的 电子商 务 有着 很大的 不同 代 移动商务价 值链使不 同类型 � 的企 业打 破行业 界限 使 同处一 条价 值链中 的企 业之 间保 表着网络 时代商务模 式发展的方 向 � � 持战略 合作的关系 而不仅 仅是一种简 单的买卖 关系 企业