常见疾病的典型病症、代表药物及关联用药方案
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常见疾病的典型病症、代表药物及关联用药方案
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一、本资料作为员工转正考试内容,请大家组织新员工认真学习。
二、请按问病买药流程推荐药物:
1、问顾客需求是什么?(您要点什么?)
2、顾客如不能明确的说出药物的,便问他现在的症状;(您哪里不舒服?)
3、问顾客的病史和以前做过的相关检查;(您有***病吗?您检查过没有?)
4、问用药史和过敏史;(您用过什么药?对***过敏吗?)
5、介绍药品的功效与特点等;(这药有***的作用,是治疗***的!)
6、介绍药品的用法用量;(您知道怎么服用不? 这药是一天吃(用) *次,一次吃(用) *粒)
7、叮嘱注意事项、生活禁忌、联合用药禁忌。
8、如顾客能明确说出自己需求的药品或自己选购的药品,我们也要坚持做到介绍第6、7项步骤,给顾客介绍用法用量和注意事项。
三、联合用药原则
对症治疗+对因治疗+辅助治疗+补充治疗
药品+非药品外用药+内服用药中药+西药
/畅销品牌+推荐品牌+保健品
治疗产品+保健康复产品
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