2014-7-29
16
管理心理学
（三）管理心理学与普通心理学
普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的 学科。它主要研究心理过程和个性心理。 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
2014-7-29
17
管理心理学
（四）管理心理学与社会心理学
社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体 或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。 管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透 的邻近学科
1. 客观研究与理论指导相结合的原则
2. 学科间整合与系统探讨相结合的原则 3. 继承、引进与改造、创新相结合的原则
2014-7-29
22
管理心理学
二、管理心理学研究的主要方法
（一）经验研究：
是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得 关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规 律性的东西。包括：
群体动力、人际沟通、 人际关系 涉及个体心理过程、需要、动机、 情绪、个体差异、态度等
核心：激励。
2014-7-29
13
管理心理学
三、管理心理学与其他学科的关系
（一）管理心理学与管理学
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由 一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度 等组成的科学体系。
管理心理学
第一章 管理心理学的研究对象、
意义、方法
主要内容
1 管理心理学的研究对象 管理心理学的研究意义
2
3
管理心理学的研究方法
2014-7-29
3
管理心理学
1.1 管理心理学的研究对象
管理心理学以管理活动中人的心理活动和 行为规律为研究对象。
2014-7-29
4
管理心理学
一、什么是管理
把被试分成六人一组
给出要讨论的问题
讨论自由进行 评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确 意见，最擅长说服他人，把讨论引向一致或作出大 家公认的结论，从而对每个被试的领导能力、独立 见解、民主意识、说服力等作出评价。
2014-7-29
37
管理心理学
案例分析题1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员 工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励 下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没 有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是 在利用诡计来剥削员工。 请根据有关激励等理论，分析该老板做法失 败的原因并提出建议。
9
管理心理学
管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率 所进行的活动。
2014-7-29
10
管理心理学
二、管理心理学研究什么
研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其规律
MBM 人力管理
MBE 环境管理
MBO 目标管理
MBT 时间管理
MBI 信息管理
2014-7-29
11
管理心理学
管理心理学的研究内容
2014-7-29
31
管理心理学
（三）测验研究
是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。
从内容上分：
人格测验 能力测验
从类型上来看：
标准化测验 社会心理测验
职业倾向测验
态度测验
2014-7-29
32
管理心理学
2014-7-29
33
管理心理学
（四）情景模拟法
也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模 拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和 能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适 用于选拔、评估高级人才。
3. 自然观察和控制观察
2014-7-29
24
管理心理学
2. 问卷法


让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以 研究的方法。
常用的方式有：
① 描述
② 选择 ③ 评定
2014-7-29
25
管理心理学
百利诊所的案例
百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一 些管理书上看到西方“新工作周”的介绍，决定改变原 来的5天／40小时工作制，实行4天／40小时工作制。 六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的 优缺点以及员工的态度。 评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工 作制。
2014-7-29
35
管理心理学
“角色扮演”又叫办事游戏
采取上下级对话的形式。请被试扮演某级管理者，安排 他同“模拟下级”谈话，针对下级的各种问题做工作。 对谈话的全部内容进行记录、分析，对被试表达力、说 服力、解决问题的能力和效果作出鉴定。
2014-7-29
36
管理心理学
“小组相互作用测验”
2014-7-29
39 管理心理学
案例分析题2
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮 大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不 足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构， 企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近 企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货 紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关， 产品被退回，并被要求索赔； 其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现 在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法 就不行了。 其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太 多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法 已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
胡夫金字塔
2014-7-29
8 管理心理学
金字塔工地的管理者
姓 角 职 名：拉莫斯 色：王室墓地的书记员 责：
生活年代：埃及18王朝末期
记录已经完成的工作
收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况
《管理的历史》第35页
2014-7-29
1. 公文包测验
2. 角色测验 3. 小组相互作用测验
2014-7-29
34
管理心理学
“公文包测验”
测验时发给被试一包公文
要求被试在规定的时间内处理完所有文件。
评价人员对被试的工作进行集体评价
——主要依据是被试是否能按主次、轻重、缓急有条不紊
的着手工作，并对各种公文作出恰当的处理，由此鉴定 被试的管理才能。
2014-7-29
40
管理心理学
（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
材料1：
从中文词源分析：
“管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。 “理”：原意为治玉，引申为整治、治平。
在古汉语的词汇中活动。
2014-7-29
5
管理心理学
材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
2014-7-29
26
管理心理学
工作制度调查表
（1）你是否赞成新的工作制？
A、赞成 12人 B、反对 31 （2）新工作制的问题（1分～5分） A、工作时间长、太疲劳 3.72 B、打乱个人生活 4.58 C、工作负担增加 4.14 D、沟通问题增多 3.90 E、回家太晚引起家庭问题 3.87 （3）新工作制的优点（1分～5分） A、员工士气增加 2.81 B、缺勤减少 3.95 C、闲暇增加 4.11 D、交通费降低 4.15 E、时间浪费减少 2.70


观察法
问卷调查 临床研究 案例研究
经验总结 活动产品分析 传记调查等 谈话法

2014-7-29
23
管理心理学
1. 观察法：
研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直 接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们 内心的心理活动和行为规律的方法。 可以分为：

1. 全面观察和重点观察 2. 参与性观察和非参与性观察
19
管理心理学
人力3
2014-7-29
20
管理心理学
1.2 管理心理学的研究意义
1. 管理心理学是未来管理科学的核心内容
2. 管理心理学有助于个体的自我完善
3. 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率， 增进经济效益
2014-7-29
21
管理心理学
1.3 管理心理学的研究方法
一、管理心理学研究的基本原则：
管理心理学与管理学互相补充、互相促进
2014-7-29
14
管理心理学
（二）管理心理学与行为科学
行为科学包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人 （以及较低等的动物）行为的科学。已经公认的学科有心 理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方 法 ——美国1982版《管理百科全书》
行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学， 是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的 知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制 或管理的一门科学。