《消费者行为学》复习大纲

 第一章

 消费者行为学的概念

 角色理论的基本观点

 消费者的内涵

 消费成瘾的内涵

 强迫型消费

 消极或破坏性消费行为的特征

 被消费者的内涵

 反消费行为

 消费者研究的两种观点及其区别

 第二章

 感觉和知觉的内涵与区别

 知觉过程的三个阶段

 享乐性消费的内涵

 暴露的内涵

 绝对阈限与相对阈限的内涵与区别

 韦伯定律的基本原理与应用

 阈下知觉的内涵

 注意的内涵及其影响因素

 解释的内涵

 格式塔心理学的基本理念与原则

 符号学的基本原理

 符号学观点下广告信息的基本要素

 标志与客体联系的方式

 第三章

 学习的内涵与特点

 行为主义学习理论的基本观点

 经典性条件反射的基本观点与应用

 刺激的泛化与甄别的内涵、区别与应用

 工具性条件反射的基本观点与应用

 工具性条件反射发生的方式

 强化程序的类型

 认知学习理论的基本观点

 观察学习的内涵

 观察学习的基本条件

 记忆的内涵及其过程

 记忆系统的类型及其特点

 记忆激活模型的内涵

 记忆提取的影响因素

 忘记的原因

 记忆测量的方式

 记忆测量的问题

 第四章

 驱力理论与期望理论的基本观点与区别

 需要的类型

 三类动机冲突的内涵及其解决方法

 马斯洛需要层次理论的基本观点及其评价

 介入的内涵与水平  介入的形式

 价值观的内涵

 文化融合与文化适应的内涵及其区别

 手段—目的链模型

 第五章

 自我概念的内涵与特性

 现实自我与理想自我的内涵

 符号互动论的基本观点

 镜中我的基本含义

 符号自我完成理论的基本观点

 自我意象一致模型的基本观点

 延伸自我的内涵及其层次

 形体意象的内涵

 第六章

 个性的内涵

 弗洛伊德理论自我、超我和本我的基本内涵

 动机研究的主要方法及其评价

 弗洛伊德理论和新弗洛伊德理论的区别

 个性特质的内涵

 离心式个体与向心式个体的差异

 特质理论在营销领域应用的问题

 生活方式的内涵

 生活方式营销观点的内涵

 心理图示的内涵

 心理描述研究的形式

 AIOs的基本内涵

 心理描述细分法的用途

 价值观与生活方式系统的基本内涵

 第七章

 态度的内涵

 态度的功能

 ABC态度模型

 态度形成的层级效应

 认知—感情模型与独立性假说的基本观点

 态度的投入程度

 认知一致性原理的基本观点

 认知失调理论的基本观点

 自我知觉理论的基本观点

 社会判断理论的基本观点

 平衡理论的基本观点

 多属性态度模型的基本内涵及其要素

 费舍宾模型的基本观点

 多属性模型的策略性运用

 理性行动理论的基本观点

 理性行动理论预测行为时的障碍

 尝试理论的基本观点

 态度追踪包含的维度

 第八章

 劝服的内涵及其基本的心理学原理

 信息源可信性的内涵  睡眠效应的内涵及其解释

 知识偏见与报告偏见的内涵

 口头传播与广告花招的内涵

 信息源吸引力的内涵

 晕轮效应的内涵

 双因素理论对广告重复的基本解释

 比较式广告的内涵

 广告诉求的基本类型及其适用性

 精细加工可能性模型的基本观点

 第九章

 决策的三种基本观点

 构建性加工的内涵

 消费者决策的三种类型

 问题识别及其产生方式

 信息搜寻的类型

 沉没成本谬论的基本观点

 前景理论的基本观点

 知觉风险的内涵与类型

 产品分类的层次及其战略意义

 惯性与品牌忠诚的区别

 决策的基本规则

 第十章

 密度与拥挤的区别

 享乐性购物动机的类型

 商店形象的内涵及其影响因素

 非计划购买与冲动购买的内涵与区别

 期望不一致模型的基本观点

 消费者不满意的三种行动方式

 产品处理的方式

 第十一章

 参照群体的内涵及其影响形式

 参照群体重要程度的影响维度

 社会力量的内涵及其类型

 成员型参照群体与渴望型参照群体的内涵

 积极参照群体与消极参照群体的内涵

 去个性化的内涵

 社会惰化的内涵

 风险转移的内涵及其解释

 服从的内涵与影响因素

 口碑的内涵

 意见领袖的内涵及其测量方法

 第十二章

 群体成员在决策过程中的不同角色

 组织决策和消费决策的相似性和差异性

 购买分类理论的基本观点

 核心家庭与扩展家庭的内涵与区别

 家庭生命周期的内涵及其对购买的影响

 家庭决策的基本类型

 家庭购买决策冲突程度的决定因素

 自主决策和融合决策的内涵及其影响因素  消费者社会化的内涵

 第十三章

 社会阶层的内涵

 成就地位与先赋地位的内涵

 社会流动的内涵及其方式

 社会阶层的构成

 社会阶层测量中的问题

 代码的类型及其区别

 炫耀性消费的内涵

 第十四章

 亚文化的内涵及其与微文化的区别

 高情境文化与低情境文化的区别

 渐进式学习模型的基本观点

 地理人口描述法

 第十五章

 年龄群体的内涵

 跨世代营销策略的内涵

 青少年通常面临的基本冲突

 对待年轻消费者的规则

 营销者如何向年长者沟通

 实际年龄和自我感知年龄的内涵

 社会成熟理论的基本观点

 第十六章

 文化的内涵

 系统的功能领域

 文化的基本维度

 成长规则的类型

 神话的内涵与功能

 仪式的内涵

 送礼仪式的内涵与不同阶段

 变迁仪式的内涵与阶段

 神圣消费与世俗消费的内涵与区别

 收藏与储藏的内涵与区别

 第十七章

 文化生产系统的内涵及其子系统

 艺术品与工艺品的内涵

 产品植入的内涵

 革新与革新传播的内涵

 采纳革新的先决条件

 时尚系统的内涵

 流行的内涵

 流行的心理学、经济学、社会学与医学模型

 时尚的生命周期

 经典与时髦的内涵

 文化普适观和文化特殊观的内涵