智慧是什麼
• 對人類問題的洞察力 • 能作出審慎而正確判斷的能力 • 真正地能夠認識自己、把握自己的行為 才是智慧
智慧
• 智慧是一種人類問題的洞察力、 • 它是一種高級或抽象的知識 • 有些人雖然有知識，但不見得有智慧。 因為這些知識指的是專業的知識，只告 訴我們如何操作機器、如何看病、如何 開刀、如何治病，但在人生疑難，行為 方面的解決上並沒有辦法有所助益
• 知識類似於通常稱為信憩的東西，並可分 解為信憩單位──比特(bit)。在一些複雜的 領域，專家們需要掌握許多此類知識才能 完成他們的工作，律師和醫生便是這類人 員。
Know-why
• 是指自然原理和規律方面的科學理論。 • 此類知識在多數產業中支撐著技術的發展 及產品和工藝的進步。 • Know-why知識的產生和再生產由專門機構 如實驗室和大學完成。
Know-who
• 涉及誰知道和誰知道如何做某些事的信息。 • 包含了特定社會關系的形成，即有可能接觸有關 專家並有效地利用他們的知識。 • 不同企業間和專家之間高度的分工而形成技能的 廣泛分散，對於經濟活動具有重意義。 • 對現代管理者和企業而言，重要的是要利用此類 知識對變化率的加速變化做出響應。 Know-who 類知識對於其他類型的知識來說，屬於企業內部 高級別的知識。 • 企業的營業秘密。
Aristotle’s Knowledge Taxonomy
• Episteme: Knowledge that is universal and theoretical, e.g. Know why • Techne: knowledge that is instrumental, contextspecific and practice-related, e.g. know how • Phronesis: knowledge that is normative, experience-based, context-specific and related to common sense, e.g. practical wisdom
資料、資訊、知識及智慧 的比較
• 知識講分別，分得愈細，知識愈專精，缺 點則是一管之見 • 智慧有好幾種。愛因斯坦是深探宇宙秘密 的智慧。排難解紛的人則是洞見問題的智 慧。宗教人物是一種洞察人生真相的智慧。 因為無我，不起分別心，因而超越一己之 見，提出解決人生困境的建議。更高超者， 則體現隨順眾生事件的傳播；情報、 新聞等 • 告知的行動；心靈或個性、訓練、教學 等之型塑；教學知識的傳遞 • 資訊是經過加工後的資料 • 資訊代表能對知識結構產生改變的東西
知識是什麼
• 人對實在(Reality)的了解 • 人的主觀世界對客觀世界的概括和如實 反應。主體對客體了解的程度 • 人類社會實踐經驗的總結 • 強調系統性、理論性與普遍性 • 主觀知識與客觀知識的差別
Know-how
• 是指做某些事情的技藝和能力。 • 商人判斷一個新產品的市場前景，或一個人事經 理選擇和培訓員工都必須運用他們的Know-how。 操作複雜機器的熟練工人也是這樣的。 • 典型的Know-how是各個商家發展和保存於自己 範圍內的一類專門技術或訣竅。 • 產業網絡形成的最為重要的原因之一是，企業間 有分享和組合Know-how要素的需求。 • 企業的營業秘密。
OECD的知識的種類
• • • • 知道是什麼的知識(Know-what)， 知道為什麼的知識(Know-why) 知道怎麼樣做的知識(Know-how) 知道是誰的知識(Know-who)
Know-what
• 是指關於事實方面的知識
– 例如紐約有多少人口？做煎餅用的是什麼原料？ 滑鐵爐戰役發生於何時？都是這類知識的例子。
妙智慧
• • • • 又稱般若 對未見之事的信心。 超越世俗、解脫成佛的智慧 般若波羅蜜--智慧到彼岸--圓滿無缺的超 越智慧 • 體悟一切事物都是「無所有」「不可 得」，亦即都是「空」的智慧
資料、資訊、知識及智慧 的比較
• 資料、資訊、知識及智慧，愈往上聲望及 權力愈高 • 資料具客觀性質，資訊則有主觀資訊及客 觀資訊的差別 • 知識有記錄性知識、默會知識、理論知識、 經驗知識等差別 • 智慧之上更有妙智慧
需要不同的管道學習四種知識
• Know-what和Know-why類知識可以通過讀書、 聽演講和查看數據庫來獲得 • Know-how則必須透過社會實踐中學習，或通 過特殊的教育環境來學習。它也能在與顧客、 轉包商和獨立的研究院所的日常交往過程中學 習。企業從事基礎研究的原因之一是要獲得對 它們的創新能力起關鍵作用的科學家網絡。 • Know how的基礎在於Know-who，必須知道師 傅何在才能學習他的Know how，並把師傅當 作權威一樣。Know-who散佈社會底層，不易 從正式的信息渠道獲取。
知識
• 廣義來看，它代表人類所知的全體。 • 狹義來看，知識是某個人對某事、某物或某 個學科了解或嫻熟的程度。 • 有些人因為經驗，對某些事物非常嫻熟，如 木工、推拿師父等，這是經驗的知識。 • 有一些人透過學院的訓練，對某個主題或學 科，有著深層的了解，可以稱這些人具備學 科的專門知識，如律師、醫生 • 產業專門知識，應配合技術生命週期。
知識管理 知識的定義
平面傳播科技系
資料、資訊、知識、智慧
• • • • • 資料 資訊 知識 智慧 妙智慧：屬於宗教、心靈層次
資料是什麼
• 載荷情報的物理符號，是對客觀事物的 數學、文字、圖象等的表示 • 數字、字母與符號的集合 • 是資訊的原料 • 是事實(Facts)：例如學生的名字與電話 號碼等
美國大公司的研發經費—
Science and Engineering Indicator 2000
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General Motors： 八十二億美金 Ford ： 六十三億美金 IBM ： 四十三億美金 Lucent ： 三十一億美金 HP ： 三十億美金 研發經費與知識、技術累積間的正向關係
資料
• 資料乃是字母、數字、圖表、符號等 用來代表事件與狀況，並依照既定的 規則與習慣組織而成 • 資料代表事實，但當資料被接收者吸 收並變成有意義及價值時，就變成資 訊 • 任何事實都是資料。舉例來說，空中 大學學生的名字與電話號碼
資訊是什麼
• • • • • • 能減低不確定感的東西--不確定的相反 選擇的自由度 是一種負熵 能改變知識結構的東西，in + form 有用的信息 消化後的資料