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新零售行业整体解决方案 支付平台&第三方支付
商业分析管理
电商基础平台
订单管理
零售管理
物流
仓储
供应商
财务
电商应用平台
实现网路和移动化电商平台同步使用。
新零售行业整体解决方案
客户管理
赋能传统零售渠道，上线和线下结合，管理客户转变用户全流程的信息。
移动下单
经理
顾客
实体店
业务规划
实体卖店 实体商超 移动电商 传统电商
网关支付 移动支付 扫码支付 刷脸支付 POS支付 钱包账户
订单管理
提供支付能力
企业信息管理
日常服务后转化
支付订单后转化
客户关系管理
统一账户支付 管理平台
网络|视频|AR/VR|设计工具|移动技术
会员/营销管理
新零售行业整体解决方案
供应商管理 物流管理 产品管理 仓储管理
新零售行业整体解决方案
新零售行业整体解决方案
CONTENTS 01 02
03
04 05
方案概述 总体规划 方案实现 场景集成 行业对标
新零售行业整体解决方案
Part 1 方案概述
背景、目标、价值
新零售行业整体解决方案
方案背景
新零售行业整体解决方案
近几年，人工智能、物联网、大数据、智能机器人、虚拟现实、综合支付等新兴技术的发展，在零售业中得到了很多应用， 促使零售的很多环节发生了变化。新技术使得消费者体验得到增强，衍生出新业态，改进了零售企业的运营和物流系统，为当 下“新零售”奠定了重要基础；基于新技术，我们才可以感受到电商界面的推送更加精准、快递的配送速度越来越快、商场的 导购机器人使购物更有趣，支付方式更加便利等。
转化
用户
转化
客户
方案目标
新零售行业整体解决方案
新零售业务核心特点，就是线上线下渠道的打通。渠道的打通重点并不在线下开店，线上开发APP，其背后更考验的是， 是数字化程度、对于数据的挖掘能力、云端的统筹能力以及线下店铺和物流体系的协同反应能力。全渠道的核心，在于为消费 者提供无缝的购物体验，作用是实现线上线下流量的无缝转化。
能力复制：业务扩展寻求增长新动力
零售企业可依托全新技术和业务模式，积极开拓其他市场（包含海外），寻找新的增长动力，以解 决国内电商收入增速放缓状态。如：向发展较为落后的地区，复制现今电子商务服务模式。
消费提升：社交引流去中心化消费
随着消费者了解电商平台的渠道越来越多来自社交，零售企业可结合社交平台开展零售业务，其方 法通常利用社交工具汇集前端大量需求，然后进行后端统一采购。
支付、账户、能力输出
统一综合支付
用户群体
访问方式
个人用户
企业用户 商户用户
……
PC
POS APP 人脸
……
新零售行业整体解决方案
互联网支付 银行卡支付
移动支付 聚合支付
预付卡支付 跨境支付
统一账户清结算平台
会员服务 对账管理
商户服务 风控管理
推广活动
客户 导购
让客户和用户自行流转
新零售行业整体解决方案
会员营销管理平台
客户对象 集团总部 代理机构 品牌商户 终端门店 合作伙伴
接入支撑系统 支付系统 客户管理 ERP
组织机构管理 集团层级管理 公司层级管理 商户层级管理 门店层级管理
个人信息 积分明细
消息 积分管理 积分规则 积分生成 积分升降级
新零售行业整体解决方案
会员营销管理平台
会员管理
会员订单
参与营销活动
会员卡\等级
流
量
...
变 现
平
台
用户分析
公众号（小程序）内广告
（ 商
城
，
交易管理
营销工具包
小 额
充值
消费红包
邀请红包
理 财
，
支付
支付减 随机减
拼团
彩 票
）
兑换…
砍价 消费免单
...
支付|会员|订单|活动|积分………
会员营销应用概述
新零售行业整体解决方案
各种技术与场景融入，提升客户 体验，帮助消费节约时间
购物场景体验增强
衍生新业务形态
多种技术融合衍生出新的业务， 如：无人超市、自助售货机等
技术 +
零售
零售数据采集更为多样、可更加 准确利用数据进行运营
数据驱动营销
综合支付应用
全支付场景接入，是消费更加便 利，如：刷脸、线上、会员卡等
客户
客户:会员|非会员|企业|个人|线上|线下 场景:电商|实体店|社交平台|商场|移动端
商品:服装|食品|家具|生活|服务|电器营销管Biblioteka 平台会员管理平台 客户关系管理
企业ERP
物
供应商管理
流 管
理
支付收银系统
基础环境设备
核心实 现技术
工作流|数字化|云计算|物联网|大数据 支付|视频|AR/VR|设计工具|移动技术
新兴业态：新业务形态打造提升体验
为消费者提供更加全面的购物体验，依托下线线上购物集成，可快速收集客户信息，提供区域性服 务提升物流及购物体验，以店为仓提供更加直接的购物渠道。
Part 2 总体规划
总体设计、业务规划
新零售行业整体解决方案
总体设计
新零售行业整体解决方案
前端应用 中端应用 后端支撑
基础设备
技术基础要求
规避传统架构（IOE） 实现共享服务
保证低耦合高内聚 支持二次开发 支持分布式
平台架构方面
不间断运行（7*24） 无故障率≥99%以上
支持高并发 支持高可用 应用体验简单适用
平台性能方面
新零售行业整体解决方案
技术选型方面
基于最佳实践建立体系 采用先进技术
保证技术成熟性 具备良好的开放性 支持可移植特性
支持快速迭代
整体安全方面
系统具备高可用 数据库具备高可用 具备安全备份容灾策略
保证数据安全 增加网络安全防止攻击
Part 3 方案实现
子系统概要介绍
新零售行业整体解决方案
新零售行业整体解决方案
零售业务平台
电商、客户、营销
电商管理平台
依托现有电商渠道及数据，开展自身电商平台，建立符合品牌及业务销售平台。
社交媒体
支付
零售商
数据服务
云计算
解决商
线上
消费者
线下
物流商
移动应用
互联网
设备商
物联网
支付应用
方案价值
新零售行业整体解决方案
渠道变革：线上线下全渠道无缝链接
线上和线下渠道是相互打通的，传统的线下品牌通过拥抱社交软件或是电商平台实现线上渠道；利 用新技术和互联网思维，对线下零售进行相应的改造，打造全渠道、全互联的新零售生态。
每个用户的会员中心，类似右图的界面：头部数据为平台积分数据、卡券数据。“我的会员卡”为消费过的门店会员卡，各门店会员。 用户可查询所在商户中的会员数据、充值和积分、优惠券的拥有情况
支付即会员用户触手可及
会员将分两种模式：一为用户消费过的商户会员，二为 为平台会员。
新零售行业整体解决方案
统一账户支付管理平台