创业策划书
浙江万里学院统计081班 华丽莉
（我对其他行业的了解不够多，只能就自己所熟知的快递行业做一份较为全面的
策划书。见谅！）
公司描述
（一） 公司名称
韵达物流有限公司（下应二分部）
（二）公司性质
集国内物流仓储、运输、结算为一体的第三方物流服务产业。
（三）公司宗旨
提供高效，方便，优惠的快递服务。
（四）公司目标
打造宁波地区服务质量第一的快递公司
（五）经营理念
群策群力，创造价值
一、市场分析
近几年，中国的快递行业发展非常迅速，尤其是近两年，中国的快递市场规
模已经达到200多亿人民币，并且还在以每年30%的增长率递增。
同时，宁波聚集着大量的工业园区，商品交易活跃，商业网点密集，现代电
子商务的发展更是让宁波地区的快递行业拥有更广阔的市场前景。宁波更是聚
集了很多淘宝网，当当网以及各个电子商务交易的店主。
快递服务是市场经济的产物，能够提供个性化、商业性的寄递消费服务。其
实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的
单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但是没有时效的传统寄递方式相
比较，更加快速和安全，更好的适应现在世界国际贸易和经济全球化快速发展的
基本要求，市场前景广阔。
同时“十一五”期间，我国的快递行业发展的环境有了重大改变。修订后的《邮
政法》首次将快递业务纳入调整范畴，确立了其法律地位，提出“鼓励竞争”的
原则，极大地释放了该行业的发展活力。中国加入WTO后对快递行业也是一大冲
击，国内的快递公司学到了国外先进的经营模式，价格上进行了调整拥有更多竞
争力。国外大型的快递公司进军中国抢走了不少国内市场，但是国内的企业也在
慢慢的在学习中积累经验，寻求更符合中国国情经营模式。
从邮政EMS快递业务量看，虽然已经居于世界前三，但是说到人均量却远远落
后于其他发达国家水平。去年我国快递业务量人均不到2件，低于国际人均4.1
件的水平，更不用说美国人均26件、日本人均25件了。
5、技术
国家邮政局宣布，在“十二五”期间将继续下大力气优化快递发展环境，鼓
励快递企业创新运行机制，推动企业功能整合和服务延伸，促进快递服务与电子
商务、制造业协同发展，依托综合运输体系增强能力建设，加快向综合型快递物
流运营商转变；加快实施以企业为主的“走出去”战略，逐步形成一批具有国际
竞争力的大型快递企业。
二、SWOT分析
（一）优势分析
对于国有的快递企业，国家相当重视，并出台了相关的鼓励政策，发展迅速。
多年来一直处在国内快递企业龙头老大的EMS依赖于邮政的特有优势，拥有了一
个庞大的邮政网络；拥有专职员工的队伍尤其是多年经营布局的人员和用于快递
的专用投递、运输机动车辆；与世界上200多个国家和地区建立了业务关系，在
国内的众多城市都开办了业务，网点普遍；建设了计算机跟踪查询网络，方便业
务运行状态的查询；开通了中国邮政航空快速网，拥有了自己的快递专机，为
EMS航空快递提供了很好的基础设施；中国邮政快递网得到进一步提速，依赖其
高速公路汽车网，相继开通了 “全夜航”、开办了“次晨达”、并推出了“次
日递”和“限时达”等业务，并在国内开始提供包裹快递服务。在快递市场中不
断成长起来的民航快递(CAE)和中铁快运(CRE)也显示了相当的活力，在其运输网
络所覆盖的城市间开办全国性的快递服务，借助航空和铁路的网络系统优势，分
别实现快件的及时送达和联运快件业务。
然而与此同时，民营快递企业凭借比较低廉的价格，相对灵活的服务和由此
带来的较高的效率，使得其在竞争中有着自己的一席之地，产生了一批具有强竞
争力的民营快递企业。众多民营企业拥有由专业员工组成的队伍并配备先进的基
础设备。服务范围遍及全国541个城市。快递服务逐渐多样化，由原来单一的标
准服务发展到24/48小时的航空快递服务和72小时的陆路快递服务相结合。
（二）劣势分析
国有快递企业中，以EMS为例。在体制方面，EMS属于邮政系统，而邮政系统
存在着政企不分的问题，管理上仍使用行政手段，企业没有完整的监督激励机制；
在资金方面，尽管EMS有着国家的支持，但是与资金雄厚的国际快递公司相比还
是稍逊一筹；在技术水平方面，EMS技术水平相对于国际快递公司来说比较落后，
尽管其开始建立网络查询系统但是对邮件的监控程度比较差，有时会出现查询答
复不及时、投递延误及邮件丢失的现象，引起广大客户的不满，影响其服务质量，
并且EMS不能对在途包裹进行跟踪；在服务水平方面，EMS缺乏从客户的需求出
发、不断开拓新的物流服务的能力。而民营快递企业的规模都偏小，结构松散、
信息技术比较落后，资金比较匮乏、人才短缺、员工素质较差、政策上存在限制。
快递服务不规范、服务范围比较狭窄、服务态度较差、推托责任、快递质量不保
证、甚至丢失和损毁委托快件。如宅急送，业务范围仅仅局限在快递，没有足够
的信息技术支撑等。
另外，由于各种原因，包括EMS在内的大多数国内快递企业不能很好的利用自
己所独有的网络资源优势，不能使之与提高客户服务水平相结合，造成网络维持
成本过高，信息不畅，达不到对客户的要求快速及时的反应。
三、市场细分
1. 客户行业 以客户行业为标准细分快递市场，就是按照客户所在的不同行
业来细分市场。由于客户所在行业不同，其产品构成也存在很大差异，客户对快
递的需求也各不相同，但同一行业市场内的客户对快递需求具有一定的相似性。
其差异主要体现在各个行业要根据各自的特点去组织快递活动，其相似性主要体
现在每个行业实现快递功能的具体操作活动上。从宏观上看，客户行业细分主要
可分为粮食、钢铁、汽车、煤炭等快递细分市场。
2. 客户规模 以客户规模为标准细分快递市场，就是按照客户对快递需求规
模的大小来细分市场。
3. 物品属性 以物品属性为标准细分快递市场，就是根据客户所需快递活动
中物品的属性或特征细分市场。由于物品属性的差异，快递公司在实施快递活动
中，快递作业的差别会很大。物品属性差别对快递各功能的要求会体现在整个快
递活动中，而且快递质量和经济效益也同物品属性有很大的联系。
4. 服务方式 以服务方式为标准细分快递市场，就是根据客户所需快递服务
各功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场。由于客户产生快递需求时对快
递各功能服务的要求会存在着很大的不同，而快递功能需求的多少与快递成本及
效益等会有很大的联系，因此，快递公司要想以最佳的服务奉献给快递市场，就
必须以不同的服务方式服务于不同快递服务需求的客户，以取得最好的社会效
益。
四、选择目标市场
依据细分市场的评估结果，企业结合自身内部的资源优劣势，在发展初期可以
首先进入一个或几个行业，也可以把某一地区或区域当做自己的目标市场，为企
业自身更好的发展下去而规划。
（1）快递本身对电子商务的依赖性很大，可以说是相辅相成。所以我们的目标
主要是定位在淘宝网的店主。如淘宝网，当当网，拍拍网，还有现在兴起的一些
团购网站。
(2)企业快件。企业方面主要是工厂。工厂有些大件一般走物流，也有些是走
快递的。当然，这需要一定量的资金投入，因为很多客户都是月结，这就需要自
己有一定的资金用于周转。
（3）个人快件。很多快递分公司一般都选择在小区边上开店面，也有些放在学
校里，这些就是看重了该区域的个人发件量比较大，同时利润相对而言也较其他
客户多一些。
五、市场定位
普通特快专递业务包括国际、国内两大块，国内特快专递业务又分为国内异
地特快专递业务和同城特快专递业务。资费标准采用按重量计费的方式，例如国
内特快专递的起重资费为500克及以内20元起，之后的续重资费为按500克为
单位累进。
六 营销
营销手段多种多样，虽然时代改变，但是万变不离其宗。最有效也是最传统
的通过报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式都可以
刊播、设置、张贴广告。当然也是大家需要基本做的。新媒体的能量也不可估计，
比如互联网广告、手机媒体广告等。
你说的经营快递公司这块，至少可以开发一个网站。我知道北京有个天融通达的
做快递公司做网站还行，你也可以就近找一个。手机营销上可以针对会员及周边
的群体发布短信信息，可以包括服务类的或者优惠类的。
活动营销也是一种办法。
七：管理层
：
目前我们团队就两个人。
我主要负责客户服务，开发方面。
另外一个伙伴负责业务方面。
八：财务预测
营业收入：收入分为两块：一块是寄快递的收入，一块是配送的收入。
费用： 前期需要加盟费，配车，以及购买相应的软件。后期需要燃油费，通
话费用，发件的费用等等。
随着业务的熟悉和服务的深入，公司的业绩也越来越好。每个月呈现稳步
上升的状态。