（二）指通过对他人的形态和行为等外部特征的知觉， 了解其动机、感情、意图等心理现象。
人际知觉
人际知觉就是对人与人之间关系的知觉。它发生在人与人交 往的过程中，以人的各种交际行为为知觉对象。
自我知觉
自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己的心理 状态的自我感知，是对自己的看法。
第一篇 个体行为篇
第二章 个体行为的基础
第一节 知觉与行为
一、感觉与知觉
• 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的 个别属性或个别部分在人脑中的反应。 • 知觉是外界刺激作用于感官时人脑对外界的整 体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息 进行组织和解释。
一、感觉与知觉
• 感觉和知觉都是客观事物直接作用于人的感觉 器官，人脑的反映，但感觉是对事物个别属性 的反映，而知觉则是人脑对客观事物整体的反 映。 • 二者的区别和联系主要在于：首先，知觉以感 觉为基础，刺激物一旦从感官所涉及的范围消 失，感觉和知觉都停止了。其次，知觉是对感 觉材料的加工和解释。最后，知觉则要借助过 去发经验，知觉过程中还有思维，记忆等的参 与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完 整。
三、情感的功能
• 1.情感是人适应生存的心理工具。 • 2.情感能激发人的心理活动和行为动机。 • 3.情感是社会交往的重要手段。
四、情感对行为的影响
• （一）情感对个体行为的影响 • （二）情感在组织管理中的运用
第三节 意志与行为
一、意志的内涵
意志是人自觉地确定目的，并支配行动， 克服困难，实现目的的心理过程。它是人的心 理过程的一个重要方面，是人的主观能动性的 具体体现。
性情归因
内部归因
情境归因
外部归因
第二节 情感与行为
一、情感的内涵
情感是人们对客观事物的态度及喜怒哀乐 等主观体验，是对事物好恶的一种倾向，常用 来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感 情。
二、情感的分类
• 1.根据价值的正负变化方向的不同，情感可分 为正向情感与负向情感。 • 2.根据价值的强度和持续时间的不同，情感可 分为心境、热情与激情。 • 3.根据价值的主导变量的不同，情感可分为欲 望、情绪与感情。 • 4.根据价值主体的类型的不同，情感可分为个 人情感、集体情感和社会情感。
二、情感的分类
• 5.根据事物基本价值类型的不同，情感可分为真感、 善感和美感三种。 • 6.根据价值的目标指向的不同，情感可分为对物情感、 对人情感、对己情感和对特殊事物情感等四大类。 • 7.根据价值的作用时期的不同，情感可分为追朔情感、 现实情感和期望情感。 • 8.根据价值的动态变化的特点，可分为确定性情感、 概率性情感。 • 9.根据价值的层次的不同，情感可分为温饱类、安全 与健康类、人尊与自尊类和自我实现类情感四大类。
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三、影响知觉过程的因素
（三）知觉的情境因素
• “鹤立鸡群” • “万绿丛中一点红”
四、社会知觉
（一）社会知觉的概念
• 社会知觉这一概念最早是美国心理学家布鲁纳 （J.S.Bruner）在1947年提出来的。 • 当时的主要含义是指知觉的过程要受社会因素的 制约。后来，这一概念在社会心理学界得以推广和进 一步发展，专指对人的知觉，就是对社会对象的知觉， 包括对人和社会群体以及人与人之间、群体之间的关 系的知觉。社会知觉的特点是人们对人的感知并非仅 仅停留在外表映象上，而且要进一步推知他的兴趣、 信念、动机等，因此这个过程已不限于知觉的过程， 而是包括思维、推理、判断等整个认知过程，所以也 被称为社会认知。
五、归因理论
• 归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行 为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制， 而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和 推论。 • 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系 的理论，也被称作“认知理论”，是通过改变 人们的自我感觉、自我认知来改变和调整人的 行为的理论。
五、归因理论
二、意志对行为的影响
意志是决定个体行为效果的基本因素，在 一定程度上支配和调节着人的行为。意志对行 为的调节作用包括三个方面：
发动作用 坚持作用 抑制作用
本章结束
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二、知觉的特征
• • • • 选择性 整体性 理解性 恒常性
三、影响知觉过程的因素
（一）知觉者的主观因素 1.兴趣和爱好 2.需要和动机 3.知识和经验 4.个性特征
三、影响知觉过程的因素
（二）知觉对象的特点 1.知觉对象本身的特征 2.知觉对象的组合方式
接近律 相似律 闭锁律 连续律
三、影响知觉过程的因素
（三）社会知觉的偏差 第一印象效应； 晕轮效应； 刻板印象； 投射效应； 对比效应； 信息干扰
五、归因理论
归因理论（Attribution theory）是在美 国心理学家海德（F.Helder）的社会认知理论 和人际关系理论的基础上，在美国斯坦福大学 教授罗斯（L. Ross）和澳大利亚心理学家安 德鲁斯（Andrews）等人的推动下发展起来的。