网 点 经 营与管理
a
1
网点经营
• 经营“理念” • 1、让柜员、客户明白银行销售保险的意
义。 • 2、结合保险真谛，说明保险意义，坚定
柜员销售保险的信念，激发柜员销售积 极性。
a
2
网点经营
• 经营人心（人脉） • 1、让柜员认可我们的为人，认可我们存
在的价值，从而找到自己的重点柜员。 • 2、经营人心的重要性：首先，在同业拼
费用的时候，柜员不会不考虑我们的感 觉！其次，在我们冲业务时，他们会全 力帮助我们。
a
3
网点的管理
• 1、管理柜员的心态
• 我们所说的管理绝对不是行政命令式 的管理，而是重引导、重感化式的隐性 管理。工作中，要注重感染柜员的心灵
• 2、引导柜员的价值取向
•
在农行：依托控股关系，烘托“一家人 ”的气氛，目的是让柜员明白卖嘉禾的
保险就是做自己的事情，卖国华的就是
办别人的事情！就是替别人办事！
a
4
网点的管理
• 在工行：突出多年合作老关系，畅谈辉 煌过去，谋求合作的共赢与共营模式！ 让合作渠道感觉到我们的价值！强调一 流服务，让柜员与我们感情上更近一些 。
a
5网点Biblioteka 营的细节• 在网点一定要表现出我们的善良、诚 信、勤奋和责任感。
a
9
• 1、善良使我们容易接近合作伙伴并得到 信赖。
• 2、诚信则是我们合作的根基。 • 3、勤奋是通向成功的桥梁、是成就伟业
的根基。做到眼勤、手勤、口勤、腿勤
a
6
网点经营的细节
• 责任感：对公司，对客户，对领导，对 自己。
• 责任重于泰山 使命高于生命
a
7
当前市场给我们提出的要求
• 1讲、产要品求、每讲一形名势客、户讲经技理巧都）是培训讲师（ • 2、要求每一名客户经理都是一名“调解
员”。调解柜员之间的关系，调解主任 与柜员的关系，调解客户与银行的关系 ，调解自己与银行的关系。 • 3要求每一名客户经理都是“信念”的传 播者。业务低迷时，坚定柜员信念；业 务较好时，坚定行业信念。
a
8
我们急需的三项能力
• 1、扭转一个局面的能力。 • 2、烘托一种气氛的能力。 • 3、树立一个榜样的能力。