北京XX
物业管理服务投标文件
XX物业酒店管理有限公司CHINA WORLD PROPERTY & HOTEL MANAGEMENT CO., LTD.
中国北京
2007年3月
目录
第一章企业基本情况 (3)
第一节企业从业人员的素质及资格情况 (3)
第二节企业经营管理运作的特点 (7)
第三节历年获奖情况 (9)
第四节类似项目管理业绩 (10)
第二章针对本项目提出的物业管理整体设想及策划 (19)
第一节对本项目的市场调查与分析 (19)
第二节明确可行的管理思路 (21)
第三节体现本项目特色的管理模式 (24)
第三章管理服务方案 (26)
第一节拟建立的组织机构及管理人员的配备 (26)
第二节拟采取的工作计划及物资装备情况 (39)
第三节拟采取的保安管理方案 (54)
第四节分区域的安保工作方案及安保工作紧急情况处理方案 (59)
第五节停车管理方案 (80)
第六节前台与会议服务的管理方案 (88)
第七节管理规章制度和档案的建立与管理 (97)
第八节保洁服务方案 (101)
第九节装修管理 (123)
第十节办公休闲 (131)
第十一节环保办公 (133)
第十二节应急预案 (139)
第十三节保密管理 (141)
第十四节财务管理 (142)
第四章针对本项目的物业管理服务标准、措施、承诺指标及特约服务 (144)
第一节物业管理服务内容及服务标准 (144)
第二节确保物业管理服务质量的措施 (164)。