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心智模式难以察觉，影响人的行
动
• 对于会议纪要发出前，必须经甲方多人的修改和 审核，才能发出，这在项目监理工作中是少见的。
• 我们经历过这样的项目。甲方在合同中的其他条 款中要求，监理发出的所有会议纪要（包括工地 例会纪要、专题会议纪要等）必须经甲方多名相 关人员审查、修改后才能发出。对会议纪要的格 式、内容表达，往往有不同意见，要求监理反复 修改，监理人员难以接受。但为了尽量少与与甲 方人员产生矛盾，监理只好按照甲方的意见尽量 进行修改。
• 甲方人员也有怠慢的时候，会议纪要又回到原来 的模式上了。
• 这并非监理人员不想把会议纪要整理得各方满意，
监理也做出了很大得努PPT力学习交去流 改善。这应该就是心
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2 心智模式如何影响人的行为
➢改善心智模式，拥有良好心态。
➢学习型组织的学习的重点不是学习技术知识 和技能，而是改善心智模式。
➢个人的愿景一定要跟公司的最高愿景相一致 （目标导向）。
➢工作的配合程度也就提PP高T学习了交流。大家都有了良好的心态，
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3 在我们日常工作中如何发挥作用
口是心非
左右判断
视而不见 自以为是
作用
激化矛盾 影响行动
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ11
三、如何改变心智模式 （1）如何改变心智模式 （2）改善心智模式的途径 （3）改变我们的工作习惯
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（1）如何改变心智模式
• 开发反思和面对面学习交流的技能，也是经理人 自己的事，只有这样才能对实际决策和行动有所 影响。
• 舍恩认为，在行动中反思自己思考方法的能力， 是真正卓越的专业人员的特点。
• 关键是“在行动中思考行动”。--优秀爵士乐演奏家 现场即兴演奏就是最好的例子。
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2 实践中修炼心智模式
• 帮助开发让组织机构（的成员）显露心智模式的 能力和开发检测心智模式的能力的三个要素： 提高个人意识水平和反思技能的工具 使心智模式修炼制度化的“基础设施” 提倡探寻并挑战我们思考方法的文化氛围。
• 以上三者之间的联系是至关重要的。
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3 反思实践
—改善心智模式
读后感
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目录
一、五项修炼 二、心智模式是存在的 三、如何改善心智模式 四、五项修炼与心智模式的关系
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一、五项修炼的内容
五项修炼
自我超越 改善心智模式
共同愿景 团队学习 系统思考
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五项修炼
• 二十世纪九十年代，中文版的第五项修炼-学习型 组织的艺术与实践一书面世，彼得-圣吉的五项修 炼引进中国，为管理学界提供了学习和修炼的重 要指南。
• 壳牌石油、BP石油、汉诺瓦保险公司、哈雷-戴维
森公司都是学习型组织PPT典学习交型流 的案例。国内的江淮
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二、心智模式是存在的
1 什么是心智模式 2 心智模式如何影响人的行为 3 在我们日常工作中如何发挥作用 4 5
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1 什么是心智模式
➢小孩不肯抓杂货店老板的糖果 ➢大灰狼来了！ ➢参加同一聚会，各人感受不同 ➢人是不值得信赖的
• 更进一步的解决办法还在推进中。监理与甲方进行了沟通，首先监理悬挂自己的观点， 会议纪要是一种过程记录，在体现会议精神的基础上允许求同存异。大家进行讨论，甲 方人员也提出了自己的看法，认为应允许意见不完全一致的内容存在，但强调会议纪要 的重要性和可追溯性。总之，各方的意见都说出来了，然后大家也就知道怎么做了。这 也就奠定了“大家团结合作”的基础。
• 第五项修炼的作者，彼得-圣吉毕业于斯坦福大学 工程专业，获得麻省理工学院社会系统模型硕士 和管理学博士。曾经担任国际组织学习学会创始 主席，也是索奥中国创始主席。
• “从长远来看，一个组织唯一可持续的竞争优势，
就是比对手更好的学习能力。”可见学习的重要性，
这里强调的学习是学习PPT型学习交组流 织的团队学习和修炼。
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五项修炼
• 第五项修炼描述了公司如何通过采用学习型组织 的战略和行动对策。通过学习型组织的学习和修 炼，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。
• 在学习型组织中，新型的、扩展性的系统思考的 模式可以得到培育，集体的热望得到释放，大家 不断学习如何开创自己真心向往的成就。
• 五项修炼的理念已经被融入到人们观察世界的方 式中，也被整合到人们的管理实践中。
➢通过团队的学习，通过团队内部的分享和反 馈，达到成长的目的，提高团队的绩效水平。
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改善心智模式，拥有良好的心态
• 会议纪要不能令各方满意，造成工作被动，如何 改善遇到的问题，优化工作环境，改善心智模式
应该是一条好的途径。认识到这一点后，我们采
取行动。
➢调整心态，采取积极主动的态度，认真对待会议纪要的 编写工作。
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（2）改善心智模式的途径
1 培育新的世界观 2 实践中修炼心智模式 3 反思实践 4 声称的理论与实行的理论 5 心智模式的修炼—“左手栏”
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1 培育新的世界观
1、荷兰皇家壳牌公司—最先发现心智模式影响力的大公司。 2、英国石油公司（BP）--建立各种网络，营造能开诚布公谈论问题、相互 挑战思想观点的氛围。不断反思和质疑自己，就成了我们心智模式修炼的 基础，尽管我们从未广泛使用“心智模式”这个词。
• 把镜子转向自己 • 悬挂自己的观点 • 虚心接受不同的意见和观点 • 正视“声称的理论”与“实行的理论”之间
的区别 • 识别“跳跃性推断” • 暴露“左手栏” • 探寻与宣扬的平衡
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把镜子转向自己
• 前面描述的会议纪要的编写难以令甲方满意，怎么改善？
• 首先监理人员进行了仔细的分析，看来要改变甲方的做法是困难的，还不如监理方进行 调整和配合（把镜子转向自己）。监理分析了以往会议纪要的修改情况，找出甲方人员 的思路，再根据他们的思路来整理会议纪要，并加强内部的沟通和修审。矛盾得到缓解。
➢查找心中不悦的原因。主要原因还是面子问题，感觉我 们编写的会议纪要为何要受到质疑，在以往的工作中还 没有遇到过类似的情况。
➢作为甲方对会议纪要的修改和审核工作，仍然是为了更 准确地表达甲方的意图，使得会议纪要更严谨。这样对 工程的顺利推进会更有利。
➢心态调整了，心智模式得到改善了，对这个问题的解决 办法就显露出来了。