了。 ➢ 工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心态，工作环境也就改
善了。
3 在我们日常工作中如何发挥作用
以为是
作用
激化矛盾 影响行动
三、如何改变心智模式 （1）如何改变心智模式 （2）改善心智模式的途径 （3）改变我们的工作习惯
（1）如何改变心智模式
把镜子转向自己 悬挂自己的观点 虚心接受不同的意见和观点 正视“声称的理论”与“实行的理论”之间的区别 识别“跳跃性推断” 暴露“左手栏” 探寻与宣扬的平衡
把镜子转向自己
前面描述的会议纪要的编写难以令甲方满意，怎么改善？ 首先监理人员进行了仔细的分析，看来要改变甲方的做法是困难的，还不如监理方进
行调整和配合（把镜子转向自己）。监理分析了以往会议纪要的修改情况，找出甲方 人员的思路，再根据他们的思路来整理会议纪要，并加强内部的沟通和修审。矛盾得 到缓解。 更进一步的解决办法还在推进中。监理与甲方进行了沟通，首先监理悬挂自己的观点， 会议纪要是一种过程记录，在体现会议精神的基础上允许求同存异。大家进行讨论， 甲方人员也提出了自己的看法，认为应允许意见不完全一致的内容存在，但强调会议 纪要的重要性和可追溯性。总之，各方的意见都说出来了，然后大家也就知道怎么做 了。这也就奠定了“大家团结合作”的基础。
大多数心智模式有系统缺陷：很多心智模式忽略关键的反馈关系，错误 判定时间的延迟，如：1）啤酒游戏的参与者的误判下过订单的延迟时 间。2）不考虑或忽视（视而不见）正反馈关系，造成恐慌状态不断强 化，不可收拾的恐慌出现，不可收拾的状态出现。
谢 谢！
壳牌石油、BP石油、汉诺瓦保险公司、哈雷-戴维森公司都是学习型 组织典型的案例。国内的江淮汽车也是成功的案例。
二、心智模式是存在的
1 什么是心智模式 2 心智模式如何影响人的行为 3 在我们日常工作中如何发挥作用 4 5
1 什么是心智模式
➢小孩不肯抓杂货店老板的糖果 ➢大灰狼来了！ ➢参加同一聚会，各人感受不同 ➢人是不值得信赖的
第五项修炼的作者，彼得-圣吉毕业于斯坦福大学工程专业，获得麻 省理工学院社会系统模型硕士和管理学博士。曾经担任国际组织学习 学会创始主席，也是索奥中国创始主席。
“从长远来看，一个组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好的 学习能力。”可见学习的重要性，这里强调的学习是学习型组织的团 队学习和修炼。
➢ 调整心态，采取积极主动的态度，认真对待会议纪要的编写工作。 ➢ 查找心中不悦的原因。主要原因还是面子问题，感觉我们编写的会议纪
要为何要受到质疑，在以往的工作中还没有遇到过类似的情况。 ➢ 作为甲方对会议纪要的修改和审核工作，仍然是为了更准确地表达甲方
的意图，使得会议纪要更严谨。这样对工程的顺利推进会更有利。 ➢ 心态调整了，心智模式得到改善了，对这个问题的解决办法就显露出来
掌握彼得-圣吉提出的各项修炼，将会使我们： ➢ 重新点燃真正的学习实践的火种，并集中关注对自己真正重要的事。 ➢ 从束缚组织学习的假设和心态中解脱出来 ➢ 排除威胁组织效率的学习障碍 ➢ 在团队工作的宏观整体创造力之间架起桥梁 ➢ 摆脱在工作和个人生活之间的矛盾挣扎
四、五项修炼与心智模式的关系
心智模式修炼是系统思考的基础 心智模式修炼与系统思考二者互相支持，互相补充，互相促进。 心智模式比喻为飞机机翼，系统思考为星形气冷发动机，飞机必须有发
如果“坚信”自己的世界观就是事实，而不是一种假设，就是不愿挑战 自己的世界观（对世界、环境、事物的看法）。
系统思考应该被看成是改进我们心智模式的方法，决不可被看成是画出 详尽世界“模型”的工具。
系统思考对有效地进行心智模式修炼是非常重要的。那么，同样“心智 模式”修炼对系统思考修炼也是非常重要的。
五项修炼
第五项修炼描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策。 通过学习型组织的学习和修炼，来排除威胁组织效率和事业成功的 “学习障碍”。
在学习型组织中，新型的、扩展性的系统思考的模式可以得到培育， 集体的热望得到释放，大家不断学习如何开创自己真心向往的成就。
五项修炼的理念已经被融入到人们观察世界的方式中，也被整合到人 们的管理实践中。
心智模式难以察觉，影响人的行动
对于会议纪要发出前，必须经甲方多人的修改和审核，才能发出， 这在项目监理工作中是少见的。
我们经历过这样的项目。甲方在合同中的其他条款中要求，监理发出 的所有会议纪要（包括工地例会纪要、专题会议纪要等）必须经甲方 多名相关人员审查、修改后才能发出。对会议纪要的格式、内容表达， 往往有不同意见，要求监理反复修改，监理人员难以接受。但为了尽 量少与与甲方人员产生矛盾，监理只好按照甲方的意见尽量进行修改。
2 实践中修炼心智模式
帮助开发让组织机构（的成员）显露心智模式的能力和开发检测心智 模式的能力的三个要素： 提高个人意识水平和反思技能的工具 使心智模式修炼制度化的“基础设施” 提倡探寻并挑战我们思考方法的文化氛围。
以上三者之间的联系是至关重要的。
3
反思实践
开发反思和面对面学习交流的技能，也是经理人自己的事，只有这样 才能对实际决策和行动有所影响。
甲方人员也有怠慢的时候，会议纪要又回到原来的模式上了。 这并非监理人员不想把会议纪要整理得各方满意，监理也做出了很大
得努力去改善。这应该就是心智模式难以改变的表现吧。（待续）
2 心智模式如何影响人的行为
➢改善心智模式，拥有良好心态。
➢学习型组织的学习的重点不是学习技术知识 和技能，而是改善心智模式。
舍恩认为，在行动中反思自己思考方法的能力，是真正卓越的专业人 员的特点。
关键是“在行动中思考行动”。--优秀爵士乐演奏家现场即兴演奏就 是最好的例子。
反思实践—是心智模式修炼的精髓。--对于经理人来说，这（反思实 践）既要求业务技能，还要求反思和人际交往的技能。
生成性学习实践—要求各个层面的人在外部因素强迫他们改变之前， 就能够显露并挑战自己的心智模式。
4 声称的理论与实行的理论
学习总要逐步围绕实际行动进行。 通过比照我们说的与我们做的两者之间的“差距”来提高意识水平。 “差距”常常是愿景带来的结果，而不是伪善所致。 智如目者，不能自见其睫。--由于实行的理论非常难以辨认，你可能
需要另外一个人（一个有着冷酷的慈悲心的伙伴）来帮助你。在开发 反思技能的过程中，你们就是对方最大的财富。
➢个人的愿景一定要跟公司的最高愿景相一致 （目标导向）。
➢通过团队的学习，通过团队内部的分享和反 馈，达到成长的目的，提高团队的绩效水平。
改善心智模式，拥有良好的心态
会议纪要不能令各方满意，造成工作被动，如何改善遇到的问题，优 化工作环境，改善心智模式应该是一条好的途径。认识到这一点后， 我们采取行动。
第五项修炼—改善心智模式
读后感
目录
一、五项修炼 二、心智模式是存在的 三、如何改善心智模式 四、五项修炼与心智模式的关系
一、五项修炼的内容
五项修炼
自我超越 改善心智模式
共同愿景 团队学习 系统思考
五项修炼
二十世纪九十年代，中文版的第五项修炼-学习型组织的艺术与实践 一书面世，彼得-圣吉的五项修炼引进中国，为管理学界提供了学习 和修炼的重要指南。
5 心智模式的修炼—“左手栏”
左手栏—让我们“看到”，我们的心智模式是如何在特定情况下运行 的。
如果你并不是好奇和情愿改变你对某件事的心智模式，这个（心智模 式修炼的）指南就没有什么用处了。记住这一点很重要。--探寻和宣 扬的时候意味着你情愿暴露你自身思想的局限（情愿证明自己是错误 的）。
（3）改变我们的工作习惯
动机和机翼才可飞翔，成为飞机而不是零部件 心智模式修炼与系统思考修炼可以自然结合起来。心智模式修炼用于暴
露隐藏的“假设”，系统思考修炼则通过重新安排“假设”的结构来揭 示主要问题的起因，从而寻找解决问题的优化方法（系统思考的结果）。 每个人必须学会反思自己现在的心智模式，让自己占主导地位的假设暴 露出来，才可能改变自己的禁锢在心灵深处的心智模式。
（2）改善心智模式的途径
1 培育新的世界观 2 实践中修炼心智模式 3 反思实践 4 声称的理论与实行的理论 5 心智模式的修炼—“左手栏”
1 培育新的世界观
1、荷兰皇家壳牌公司—最先发现心智模式影响力的大公司。 2、英国石油公司（BP）--建立各种网络，营造能开诚布公谈论问题、相互 挑战思想观点的氛围。不断反思和质疑自己，就成了我们心智模式修炼的 基础，尽管我们从未广泛使用“心智模式”这个词。