Max Weber認為科層這種理性組織具有下 列特性：
（a）活動由規範主導 （b）具特定能力範圍 （c）階層化組織管理 （d）人員具有相關專業訓練 （e）人員並不擁有生產工具 （f）人員對其職務並沒有所有權，因此可被
解除職務 （g）所有活動皆紀錄存檔
科學化管理
1、早期組織管理理論 2、源於亞當史密斯。”國富論”。 3、Frederick Winslow Taylor：工作以科學
（2）隸屬於團體之目的
（3）治療團體vs.任務工作團體
（4）團體運作：了解團體過程與動力。
規範、角色、溝通模式、權力與地 位、凝聚力
（5）溝通模式
（6）地位與權力
地位是團體中相對於其他成員的排行 權力指能影響團體決策或其他成員行為 的潛在能力
（7）凝聚力
團體凝聚力是一種驅使個人歸屬於團體 的動力
（8）性別：反應社會結構。
空間，承諾、角色、功能
家庭生命週期—
兩個家庭：為分離的子女 由婚姻形成的家庭：新婚夫婦 有幼小孩子的家庭 有青少年孩子的家庭 子女離家與發展 晚年生活的家庭
有關家庭結構與功能的重要概念
（Ⅰ）結構指「組成」，會影響家庭本質
（Ⅱ）家庭的次系統
＊每一次系統均需分開評估 ＊每一次系統均有其獨特角色，界定、
藉以說明激勵員工工作之因素 4、Z理論，以日本文化為主提出
William Ouchi（1981）區別日本vs.西方 之不同
社會機構與體制
將各種型式之社會生活鞏固在一 起。如：經濟、親屬、教育、法律、 政治、Байду номын сангаас教。這些維持角色、規範之 穩定性。
法律制度
（1）早期法律學者，律法是反映出社區 的風俗習慣及情操。但！現在社會 不一樣
三種因應技巧：
1.取得和使用社會資源 2.個體必須改變舊有無效的因應方式，
適應生活轉變帶來的問體與需求 3.主動影響和改變社會環境使之對個
體的需求有所回應
家庭：被視為是一個社會系統，成員
之間、次系統之間、成員與次系統之間 都相互關連交互影響，受許多因素影響
定義：familiness（家庭性）
＊人類成長發展的中心 ＊功能： ＊兩人以上，組成親密環境，分享
（Ⅷ）家庭的變遷
單身者日眾、晚婚、少子化、無子 女、職業婦女增加、50﹪可能離婚 、單親、再婚、獨居
（Ⅸ）後現代與家庭
飽和家庭（saturate family） 流動家庭（floating family）
團體：是一種社會次系統
（1）定義
組成團體（formed group） 自然團體（natural group）
解案主與其相關系統之 間的聯絡、互動
生態系統理論
社工生態系統的主要觀點： 「人在環境（情境）中」person-in-
environment ＊社工實務---包含雙重焦點：人與環境、系統與環境 產生於：人類系統及其環境的交互面 處遇上：個體和系統都會受到改變作用的影響 交互作用能提升有機體之成長並同時改善環境
男性較任務取向的角色 女性被賦予社會情緒的角色
（9）團體決策：分擔風險
＊團體極化 ＊集體思考（團體迷思）
支持系統
社會支持系統：一種持續性之社會聚合 體。具有兩種重要功能 一為提供個體回饋的機會，使個體能夠 更加認識自己 二是確認個體對他人期待的合理性
Germain將支持系統分為： （a）正式組織 （b）組成團體 （c）非正式的：
範圍，則家庭功能好
（Ⅲ）均衡，資訊，回饋
均衡：指家庭自我管理機制 資訊：流通開放或封閉，適應強 回饋：適應環境改變
（Ⅳ）溝通與互動關係：三角關係
（Ⅴ）規範與迷思
成文vs.不成文規範 失功能規範或具有功能的規範 迷思：家庭成員共有的認知觀點、信念
或期待。如離婚是不好的
（Ⅵ）解決問題、協商、決策
（Ⅶ）心理動力與生理系統
（2）特性：成員擁有自我管理、規範、運
用資源以及決策的權力
（3）功能：
（a）獲得資訊 （b）得到必要資源 （c）感受到照顧與支持
（4）自然協助者：在社會網路或鄰里中 之中心人物，因其智慧、資源、及 關心人特質而得到認可者
情境：組織與制度
（1）正式組織：泛指以理性達成特定目標 的大型社會團體。其中因職位而來之 權責，也是伴隨、依附著該位置，而 非置於個人身上（非因人設事）。
（2）不同社會，標準不一 （3）如：古代，親族扮演執法，鎮壓之
角色，但現代，以警政制度代之 （4）社會工作中，實務幾乎沒有不受法
律影響或左右的
社會空間：用以了解社會關係
（1）社會距離（social distance） （2）單面關係（uniplex relationship） （3）多重關係（multiplex relationships） （4）社會整合（social integration （5）社會邊緣（social marginality （6）關係空間（relation space） （7）階層
（2）科層組織（Bureaucracy）：大型複雜 之組織，被引喻為負面意義。代表無 效率與疏離。
Weber認為理性化是現代社會的主要趨勢。 他辨認社會行動的四種基本型態： （a）工具性理性行為 （b）價值性理性行動 （c）情感性行動 （d）傳統性行動
Weber認為具上述特性的機構在協調成員 行動和達成特定目標方面比較有效率。
自助團體（self-help groups） 社會網絡（social networks） 自然協助者（natural helpers）
自助與互助團體
互助團體可分為兩種：
（a）社會改革團體：改變公共法規或大眾 態度，倡議性團體。如同志團體
（b）個人因應團體：藉由相互協助，以影 響其行為或促進個人成長。
化方式設計後可增加生產力，設計timein-motion按件計酬 4、1937 Luther Gulick提出組織管理七要素
組織中正式與非正式關係
1、組織中的人會發展非正式關係來處理問題 2、1938 Chester Barnard提出人群關係觀點 3、1960 Douglas McGregor提出X、Y理論，
以社會系統說明評估架構
社會系統的原則： 1、系統間是彼此互動的 2、社會系統與結構是相關的 3、社會結構同時是支持與壓迫的來源 4、多元文化因素對於社會、文化、個人經驗
之分析是重要的
系統理論四層次
1、micro system（微視系統） 2、mesosystem（中間系統） 3、exosystem（外部系統） 4、macrosystem（鉅視系統） 生態圖（ecomap）：用以協助社會工作者了