其五，传教士
讲师是传道、授业、解惑，把自己的理念知识和技能 传播给广大学员，使大家受益，因此“传教”精神有时是 很有必要的，应该有种使命感，对自己的职业充满热诚， 听从“上帝”的召唤，不单单为钱，不远千里把“精神食 粮”传播得更远，使更多的人受益。
职业企业培训师是一个受人尊敬的职业，更面临着很 多挑战，职业讲师应该严格要求自己，不断修炼，更上一 层楼，扮演好应该扮演的角色，做一个合格优秀的讲师， 做一个有价值的人。
爱 情 ， 亲 情 ，友情 ，让人 无法割 舍。20.11.232020年 11月 23日 星 期一 1时49分 41秒 20.11.23
谢谢大家！
学习新技能 提升现有水平 获取知识
培训的目的
培训理念
培训贵，不培训更贵。——通用 培训是投资不是福利，更不是消费。——微软
TTT是一门什么样的课程
TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训
师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内 训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的 专业技能培训师的培训技能训练课程。
C、乐于沟通和分享
培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能， 并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能 够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值 观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆 听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清 晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意 进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的 行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担
如何运用
-烘托主题 -时间比重 -准备充分 -切忌喧宾夺主
消极学员的表现
低头，短暂闭眼，揉鼻子或鼻梁， 摘下眼镜，频繁喝水，腿抖动，打呵欠， 伸懒腰，局部小按摩，手垂下并晃动， 与旁人聊天，凝视一点不动，无目的的翻阅资料， 频繁看表
如何处理
学员走神 课堂私语 学员睡觉 课堂混乱 有意抬杠 恶意挑衅
常用课堂用语
-谢谢大家听得那么专心。 -不知我解释的大家是否听明白了？ -你们的反应让我感觉到你们对这些内容很感兴趣。 -谢谢，你说得非常清楚，有哪一位还需要补充的吗？ -对，说得很好，很高兴你有这样的认识。 -谢谢大家的配合！
新手的烦恼
-课程内容无法按时完成，只好延长培训时间 -发现课程无法讲完时，开始加快速度 -时间未到课已上完，开始不知所措或瞎掰 -重点内容和辅助内容在时间分配上没主次
培训方法
常见步骤： A讲师简短的自我介绍 B课堂规则，调动参与的气氛 C简述大纲，引起兴趣 D讲述课程目标，明确学习方向 E课程收益，抛出利益点
破冰（开场白）
如何在培训中展现魅力－演
肢体语言
包括：手势、面部表情、步伐肢体、眼神、其它令人分心的小动作
常用的十二种手势 1、沟通：五指并拢，掌心向上，双手前伸 2、拒绝：掌心向下，做横扫状 3、致意：五指并拢，掌心向前 4、警示：掌心向前，，双手上举意 5、区分：手掌侧立，做切分状 6、指明：五指并拢，指向目标
1、培训师的语言 -简洁、明快、通俗、有节奏感
-严谨、逻辑严密 -多用美好积极的字眼 -能用字就不用词能用图就不用句，能举例子就不摆道理。
2、培训师的声音 - 语调：音量大小，高低起伏
-重音：标示重点内容 -停顿：说话的节奏
小练习
朗读：北国风光，千里冰封，万里雪飘。 望长城内外，惟余莽莽莽； 大河上下，顿失滔滔。 山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。 须晴日，看红装素裹，分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。 一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。 俱往矣，数风流人物，还看今朝 。
例如，教学员的沟通技巧课程，就会让学员分
组进行沟通实验，在实验当中可能暴露出学员在该 项技巧运用中的问题，此时培训师就会自己示范， 请学员扮演极难沟通的客户故意刁难，然后看培训 师如何采用所授技巧予以化解。 这些都需要培训者 对课程进行精心设计和不断进行课程开发。
其三，教师
从培训师字面上理解，师者，传道授业解惑者，培训师首先 是老师，因此无论是教授学员，都要具备老师一样专业知识 和授课技巧。 有教师的技巧，会设计课程，编讲义教案，熟悉各种培 训方式和手段，熟练运用各种现代化设备工具，能让大家吸 收，而不是“壶里的饺子倒不出来”，有序有趣的娓娓道来， 使学员愿意学，寓教于乐，角色模拟、案例分析、游戏互动、 自我测试等综合性运用，使培训效果更好，以教师标准来严 格要求自己。
培训师必须是所培训领域长期实战的行家（如 做管理培训的，必须本人很成功地做过管理工作； 做营销培训的本人应该是营销高手。职场中的失败 者不能做培训师）。同时，作为培训师必须要会设 定培训目标，进行培训时间管理和对教学绩效进行 管理分析。
其二，专家
职业企业培训师必须在自己课程领域有一定的 研究造诣，收集更多资讯，吸收消化，去伪存真， 形成自己独特的观点和视角，有自己一套东西，从 理念、方法、工具到技巧，使课程更具有实用性、 可操作性，能够帮学员解决问题，使培训效果更佳， 事半功倍，而不是事倍功半。
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培训过程是循环反复和循序渐进的过程。培训前期 必须做好充分的准备工作，包括培训需求分析、制定培 训计划等。后期的培训评估将用来测定培训目标达到的 程度。依此进行，评估过程则是对产生新的培训目标的 确认，新目标将在未来的培训计划中体现出来。
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培训组织形式和特点
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成人学习效果金字塔
培训师必备的三大技能
A、良好的个人专业工作经验。
例如，营销培训师，必须要有正规企业的营销主管乃至总监级的工作经 验。目前经常有纸上谈兵的培训师，甚至于自己也一知半解，当学员提 出实际工作中的问题时，经常答非所问。
B、表达和演绎的能力
许多人满腹经纶却苦于无法表达，因而不适合从事 培训职业。表达和演绎的能力，是指能够用合适的 方式把培训的内容传授给学员，并让学员掌握。这 其中确实有许多培训的专业技巧，也是任何教学活 动的难题。但是，目前的培训界却过于看重外在的 表达形式，例如对培训过程中气氛的调节等，而对 培训师传授知识、技能的技巧重视不够。
安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。20.11.2320.11.2301:49:4101:49:41November 23, 2020
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 23日上 午1时49分 20.11.2320.11.23
精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2020年 11月 23日星 期一上 午1时49分 41秒 01:49:4120.11.23
企业培训师的角色和定位
做企业培训师说易不易，说难也不难，但往深处里究是很不容易的， 优秀培训师需要扮演五个角色。
其一，实践者（力行者）
职业讲师必须是实践者，身体力行，有多年实 践工作经验，能把自己工作中体会、得失与大家分 享，使学员有所受益，而不单单是理论知识的传播， 经验与教训是书本上看不到的，也正是学员想了解 的。有丰富的工作经验，并有良好的业绩，总结归 纳，传播给大家。
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 11月 上午 1时49分 20.11.2301:49November 23, 2020
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 11月23日 星期 一1时49分 41秒 01:49:4123 November 2020
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。01:49:4101:49:4101:4911/23/2020 1:49:41 AM
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。20.11.2301:49:4101:49Nov-2023-Nov-20
日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 01:49:4101:49:4101:49Monday, November 23, 2020
手势的应用
七、组合：掌心相对，向内聚拢 八、延伸：掌心相对，向外展开 九、号召：手掌斜上，挥向内侧 十、否定：手掌斜下，挥向外侧 十一、鼓舞：握拳：挥向上方 十二、决断：握拳，辉向下方
如何目光接触 -时间：3~5秒 -照顾到所有人 -不要形成规律
眼神的运用
声音
本课程的目的是什么
培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部 有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内容起到教练、 老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为 客户服务，促进企业的业绩提升为目的。
成人的学习特点
A注意力不易长时间维持集中 （15-25分钟） B目的性强（以解决问题为核心） C遗忘速度快 D自我意识强
具备教师的课堂讲解能力 ，有效教导并激发学员的学习动机。 需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或 是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图。并通过 培训师的启发和引导，让学员很快就能理解培训的目的，这 样学习起来也就充满了兴趣和激发大家学习的兴趣。
其四，主持人
讲师有时是主持人，特别是内训，根据客户实 际情况量身定做的课程，设计提炼客户案例，分 小组进行讨论演练，最后把各小组简报进行汇总 点评拔高，把结果运用到企业实际工作当中，真 正起到解决问题的作用，此时讲师的主持人角色 是很重要的，活跃气氛，连贯，承前启后，把整 个培训过程做的很完美。
遭遇高手
｝停顿、沉默、重复、异声
｝ →
冷静回应、建立同盟
提供机行动鼓励法 -祝福语结束 -小故事比喻 -重申主题法 -设身处地法 -名言佐证法 -建议总结法
如何画上句号
谢谢！
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.11.2320.11.23Monday, November 23, 2020