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大脑的有限性
233456 456789 123569 234578 976765
我们天生具有生理的局限性，不能处理无限的信息。 我们的大脑是有选择性的，我们的记忆有高度的选择性。
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课程开发的第三步：恰当的信息量
信息量大并不能提高课程的质量 关键是让学员理解你的信息 不要让信息等同于无趣 204 305 108
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课程开发的12大策略
7.准备好所有辅助性的视觉教具 8. 精心准备一篇富有冲击力的开场白 9. 提炼结论 10.反复锤炼和修改 11.控制演讲时间 12.整理思路
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课程开发的第一步：明确目标
课程开发前要考虑的三要素
标题是否合理 明确的目标 突出的主题
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示例
标题：“安全带和长寿” 主题：“汽车安全” 目标：“促使更多人们驾乘时系上安全
纯讲述
70%
纯示范、练习
72%
讲述＋示范、练习 85%
3天之后 10% 20% 85%
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如何让学员记住培训的内容
有趣
参与
重复
实用 学习
提问
激情 衔接
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培训师的分类
高 讲死
讲师
知
识
含
量
僵尸
讲事
低
演讲能力
高
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培训师成长的三个过 程
职业培训师
学你未知，近而教你所知
专业培训师 培训师
明 做你所知，近而教你所做 师
TRAINTHETRAINER TTT-企业培训师资格认证教程（中级）
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韩增海先生：
中国团队管理培训第一人 著名实战管理专家 中国最具实战价值的培训专家 香港光华管理学院首席讲师 时代光华教育集团高级讲师 北大、浙大特聘讲师 海尔大学特聘讲师 国家级企业培训师 中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师 历任IBM区域总监、百事可乐大区经理、法国COMA集团中国区总经 中理国最受欢迎的企业管理与营销实战讲师之一，曾主持海尔集团、中 国移动、中石油、光大银行、农业银行、中国联通、沃尔玛、麦当劳、 地税系统、科龙电器、农夫山泉等企业和机构的培训工作。
精你所做，近而创你所教
课堂即人生 人生即课堂
平常话、身边事、真性情 16
第二部分：课程的有效开发－编
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培训师必备三大技能
准确的表达
演
合理的结构 编
导 流畅的进程
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课程开发的12大策略
1.思考培训的目的 2.分析学员 3.收集足够多的材料 4.用一个句子精确概括你的演讲目标 5.制定提纲 6.添加论据
2. 数字和统计数据 4. 示例、案例 6. 趣闻和个人经历
8. 名人名言 10. 类比 排比 12. 史实
我们要战斗到底,我们要在法国作战,我们要在海上作战,我们要带着渐长 的信心和力量在空中作战,我们要不惜一切代价保卫我们的国家,我们要 在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战，我们永不言败
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说服性培训的结构
1.总结现象 2.指出问题 3.提供解决方案 4.展示效果 5.鼓励行动
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练习
你是部门经理,你的团队来了很多新 成员,员工之间的合作意识不强,工 作效率较低.你必须为员工做一场团 队合作的重要性的演讲。 通过说服式演讲结构来组织你的培训：
A. 总结现象，指出问题 B. 提问和提供解决方案
Ⅱ. 正文：（90%的时间） A. 演说的第一个要点 i. 支持A要点的主要副论点 ii. 支持A要点的副论点 B. 演说的第二个要点 i. 支持B要点的主要副论点 ii. 支持B要点的副论点 C. 演说的第三个要点 i. 支持C要点的主要副论点 ii. 支持C要点的副论点
Ⅲ. 结尾：（5%的时间） A. 总结 i. 令人满意的结束语 ii. 感谢观众
带”
讲演的目标指的是你希望在学员脑海里留下的 内容以及听完讲话后他们会采取的行动
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确定目标三问
1 希望让学员记住什么 2 希望让学员做些什么 3 希望让学员提升什么
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6个主要的培训目标
1. 告知 2. 指导 3. 娱乐 4. 鼓舞/激励 5. 刺激 6. 说服
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课程开发的第二步：清晰的结构
9
10
培训形式与效果：
阅读：
10%
听见 ：
20%
看图表、文字： 30%
视频、演说：
50%
案例分析角色扮演：80%
实际演练、分享： 90%
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成人的兴趣曲线
初
Attention 注意
期
Interest 兴趣
效
Desire 需求
应
Action 行动
10分钟
20分钟
时间
12
成人的记忆度
辅导方式
3小时之后
课程应该包括三个部分： 序言、正文、结尾
结构的三个关键方面： 提纲、过渡、模式
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课程结构的关键－提纲
第一 制定三级提纲 第二 由大到小，步步推进 第三 简洁清晰逻辑性强
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培训的基本结构
引子 点题 讲解 收益 共识
导入 目标 过程 总结 回顾
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4种经典的顺序结构
1. 有序的排列 2. 分类 3. 提问和提供解决方案 4. 比较和对比
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34
课程开发的第四步：给事实插上翅膀
3个充满魔力的短语 就像……想想如果 、无法想像 例如…… 设想一下……
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如何用案例来吸引和激励学员
1.支持你的主要观点而非相反 2.案例要经典恰当
3. 通过案例进行论证
4. 案例要能收能放
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培训的12只翅膀
1. 事实 3. 释义 5. 说明 7. 权威著作 9. 证言 11. 重申
如何在培训中魅力四射－演
5
第一部分：培训师专业能力提升
6
冰山理论
行为
态
技
度
知
能
识
7
成人学习的特征
过去的经验影响学习 具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执
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1.听觉式
成人的学习方式
3.触摸式
2.视觉式
有效的培训：实战＋娱乐
2
是人才不一定有口才， 有口才的一定是人才。
可口可乐是一家培养人才的公司,生产碳酸饮料不过是我们的副业 不管你是红色的,还是黄色的,到了IBM,都要把你改造成蓝色的
3
智慧团队
团队名称 团长 团队主张 团队规则：
团队队徽 政委
4
目录
1
培训师专业能力提升
2
课程的有效开发－编
3
如何使培训更精彩－导
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10＋1000＋20＋1000＋30＋1000＋30＋1000＋10 10＋20＋30＋30＋10＋1000＋1000＋1000＋1000
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长度为20分钟的具有说服力的提纲示例
Ⅰ.序言：（5%的时间） A. 开始陈述以获得注意和引起兴趣——利用学员的善意心理 i. 开头的陈述 ii. 如果有必要的话，再加其它论证性材料 B. 第二段介绍性文字（如果有必要）