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文档之家› 税务局综合办公系统常见问题运维(没有解决不了的问题,只有不去解决问题的人)
税务局综合办公系统常见问题运维(没有解决不了的问题,只有不去解决问题的人)
税务综合办公系统浏览器问题
问题4:打开文件正文时提示:浏览器已 对此页面进行修改,已阻止跨站点脚本。
解决方法:在IE浏览器中点击“工具— Internet选项”,选择“安全—可信 站点”,点击“自定义级别”,选择 “脚本”,禁用“启用XSS筛选器”。
建议该选项配置中,筛选器类选项都选为 禁用。
税务综合办公系统浏览器问题
税务综合办公系统Office软件问题
问题14:部门内勤在发文登记簿中拷出 文件列表时报错。
解决办法:使用Offcie软件为wps,换 用微软office软件。
目前税务综合办公系统支持最好的是 Microsoft Office 2003,建议客户 端使用Microsoft Office 2003。
税务综合办公系统Office软件问题
解决办法:拷贝该两个dll文件和 “msvcp71.dll”、“msvcr71.dll” 等四个文件至 C:\windows\system32\目录下。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题7:重装复合文档处理器时报错: Error extracting support files:拒 绝访问,无法继续安装。
1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用
税务综合办公系统客户端配置
二、安装复合文档处理器: 1、IE浏览器配置完成后直接登录,自动
弹出复合文档处理器安装界面。 2、登录系统后,在右上角的“工具下载”
中下载复合文档处理器安装程序后安装。
税务综合办公系统客户端配置
问题15:部门待办打开文件正文弹出文 档处理器界面后不动空白。
解决办法:检查Offcie软件,如安装有 多套Office软件时只能用WPS Office,复合文档处理器字处理程序中 需配置;如只有一套Office软件检查是 否为安装版,安装软件是否正常。
税务综合办公系统常见问题运维 2014年6月
税务综合办公系统常见问题运维
判断依据:更换客户端后问题是否仍存在。
• 客户端问题 • 使用问题 • 后台问题
税务综合办公系统客户端问题
• 浏览器问题 • 复合文档处理器问题 • Office软件问题
税务综合办公系统客户端配置
一、在IE浏览器 Internet选项中作如下 配置:
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题12:安装复合文档处理器过程中报 错,报错提示: OdpsClient\Vsmenu64.ocx内存 位置访问无效。
解决办法:右键点击“我的电脑--属性-高级--性能-设置-数据执行保护”,选 择“仅为基本window程序和服务器用 DEP(T )”,然后重新启动电脑,再 安装复合文档处理器就不会报错了。
解决办法:关闭瑞星杀毒软件后再运行安 装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题8:IE浏览器正常,配置无误,登录 税务综合办公系统打开文件后文件处理 单上为乱码(XML代码)。
解决办法:重新安装复合文档处理器。
具体操作:先通过控制面板->程序->卸载, 卸载复合文档处理器,然后删除 “C:\Program Files\OdpsClient” 文件夹,最后重新运行复合文档处理器 安装程序安装。
三、检查Office软件(建议使用 Microsoft Office2003)
检查Office软件是否安装,是否为安装程 序安装。
注意:如使用非Microsoft Office,则 需通过字处理软件配置工具进行相应配 置。
税务综合办公系统浏览器问题
问题1:正常使用,某天登录系统后待办 工作突然消失。
问题5:IE配置检查没问题,但浏览器无 法登录税务综合办公系统或登录系统后 不显示工作台和内容。
解决方法:勾选IE浏览器中的兼容性视图。
备注:IE7以上浏览器使用税务综合办公 系统时,请勾选IE浏览器中的兼容性视 图。
税务综合办公系统复合文档处理器e.dll和officenowin.dll缺 失、
税务综合办公系统Office软件问题
问题13:文件流转中某一环节版本正文 打不开。
解决办法:各环节使用Office版本不一 致所致。Office高版本客户端拟稿或改 稿时需将文件拷出并保存为 Office2003版本文件,再拷入,保存 退出后再往下一环节发送。
建议客户端使用Microsoft Office 2003。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题11:登录税务综合办公系统后工作 台中部分内容消失,检查人员权限正常。
解决办法:重新安装复合文档处理器。
具体操作:先通过控制面板->程序->卸载, 卸载复合文档处理器,然后删除 “C:\Program Files\OdpsClient” 文件夹,最后重新运行复合文档处理器 安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题10:IE浏览器正常,配置无误,但 登录税务综合办公系统时报错退出。
解决办法:重新安装复合文档处理器。
具体操作:先通过控制面板->程序->卸载, 卸载复合文档处理器,然后删除 “C:\Program Files\OdpsClient” 文件夹,最后重新运行复合文档处理器 安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题9:IE浏览器正常,配置无误,登录 税务综合办公系统后,进入待办时弹出 “SysFader:...”提示窗口,无法继 续。
解决办法:重新安装复合文档处理器。
具体操作:先通过控制面板->程序->卸载, 卸载复合文档处理器,然后删除 “C:\Program Files\OdpsClient” 文件夹,最后重新运行复合文档处理器 安装程序安装。
解决方法:清理IE缓存。
税务综合办公系统浏览器问题
问题2:登录系统后无法调出文档处理器, 无任何提示。
解决方法:确认可信站点中添加税务综合 办公系统地址。
税务综合办公系统浏览器问题
问题3:打开文件/附件正文时在新弹出的 浏览器窗口中只有一个“#”,没有文 件内容。
解决方法:在IE浏览器中点击“工具— Internet选项”,选择“安全—可信 站点”,点击“自定义级别”,启用 “跨域浏览子框架”。