职员须严格执行公司颁布的各项制度。当认为公司制度不适用时，应及时向上司或制定和 解释该制度的部门反映，但在制度修订前须按原制度执行。公司鼓励职员就工作充分发表 意见或提出合理化建议。 职员应当服从上司的指示。职员如认为上司的指示有不合理的地方，应当以工作为重，遵 照先执行，再沟通的原则。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利 益遇，到有 工权 作越 职级 责汇 交报 叉。 或模糊的事项，公司鼓励职员勇于承担责任和以公司利益为重的行为， 倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明 为由推诿。 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户做出书面或口头承诺。职员应实事 求是地对工作做出承诺，并应当兑现。
公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部 的接待工作，应务实简朴。
公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： *不违反相关法律法规。 *符合一般道德标准和商业惯例。 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业 务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有 。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对 方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在 事尊后重及 客时 户报 、告 业上 务司 关。 联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和 个人。 职员未经公司安排和批准，不得在外兼任获得报酬的工作。
万科物业职员职务行为准则，了解自身可行使的权利和不可触犯的规章 新员工
益与个人利益界定的概念，了解违反规则的后果； 责及公司相关规章规范； 司各类资源利用规范及公司对内对外各种场合的操守规则； 道及行为判定、处理依据。
内容纲要 导言——良好的职业道德是做事之本 员工职务行为准则总则 公司职员应守法、诚实地履行自己工作职责，诚信、专业、及时地为顾客提供服务，良好 的职业道德也是公司选拔人才的基础。
此行为准则是公司对职员的基本工作行为要求，对于违反以上公司行为准则的，公司将根 据违反严重程度给予相应处理。
公司职员均有义务对违反公司行为准则的行为给予指正，情节比较严重的违纪行为须知会 人力资源部。
部门在进行考核及评优等工作中，定性部分的考核须参考以上行为准则。
遵守《职员职务行为准则》，遵纪守法，是职员对自身负责任的表现，是对个人最好的保
公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，职员 应事先获得公司批准。
职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形 的个人投资活动：——对公司客户、业务关联单位或商业对手进行直接投资； ——借职务 之便向投资对象提供利益； ——假借他人名义从事上述投资行为的。
公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均涉及知识产权或商业秘密，公司职员未经授 权，不得对外传播。
职员因职务行为取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设 备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
4.明确沟通渠道及行为判定、处理依据。
课程时长： 90分钟
课程大纲：
一级目录
二级目录
总则
总则
经营活动 职务权责
资源使用
保密义务
外交应酬Βιβλιοθήκη 内外交往外部馈赠尊重他人 兼职
个人与公司 利益的冲突
个人投资
特殊关系的回避
投诉和举报
投诉和举报
行为的判断 及督导
行为的判断及督导
结语
结语
职员职务行为准则 课程大纲
掌握程度 了解
掌握
公司一切业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统 计信息、技术文件（含设计方案等）、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保 守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。
职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的人员，不得 以任何方式泄露。 未经公司批准，职员不得接受外部邀请进行演讲、交流或授课。 职员应对各种工作密码保密，不得对他人提供和泄露,严禁盗用他人密码。 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。
职员职务行为准则 课程大纲
课程目的： 使新员工了解万科物业职员职务行为准则，了解自身可行使的权利和不可触犯的规章 课程对象： 入职三个月内新员工
1.了解公司利益与个人利益界定的概念，了解违反规则的后果；
课程目标：
2.明确自身权责及公司相关规章规范； 3.明确知晓公司各类资源利用规范及公司对内对外各种场合的操守规则；
职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指示、提醒他人进行买卖。
公司坚持举贤避亲的人事原则。职员向集团内任何单位推荐自己的亲属或者好友的，应向 人力资源部门提前申请。 职员应避免与存在直接或间接亲友关系的供应商及服务供方等单位建立业务合作关系。有 正当理由建立业务关系的，要主动向上书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动 中回避。 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安 排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。 “公司倡导简单透明的人际关系，不提倡员工之间、员工与业主之间发生非正常债务关系 。以此案例为鉴，即日起，明确“员工向业主借款”属于禁止行为，纳入BI手册红线标准 。” 对于需要投诉或举报的行为，可以通过公司正当渠道进行沟通，接受处理信息的人员或部 门负有保密义务，禁止以任何形式的联名及过激行为进行投诉、举报。
护。
-------郁亮
掌握 了解
授课形式
讲授
维护公司利益是公司全体职员的义务，职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或 潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。
除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：以公司（部门）名义 进行考察、谈判、签约、招投标；以公司（部门）名义提供担保、证明；以公司（部门） 名义对外发表意见、消息；代表公司（部门）出席公众活动及私自接受媒体采访。——“ 我不是新闻发言人”
职员有贪污、受贿或做假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与 之解除劳动合同。
职员未经公司批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人 。
公司职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规 定，做任何不适当用途。上班时间须保持通讯工具畅通。电脑、电话为工作使用，不得因 私人原因长期使用，电脑网络不得浏览与工作无关的网站。