管理沟通第2次在线作业您的本次作业分数为:100分单选题1.书面信息的组织取决于:A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因?A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题3.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因?A 为了使公司内所有人都能看到。
B 为了传递复杂的数据信息。
C 为了有记录。
D 为了促进群体进行决策。
正确答案:D单选题4.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式?A 惊人的陈述B 叙述或轶事C 综述D 提问正确答案:C单选题5.下列哪项不是演讲的目的?A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题6.在下列哪种情况下,你应该间接地进入主题?A 读者对该信息感兴趣。
B 你必须要说服一个很难对付的读者。
C 你有好消息告诉读者。
D 该信息很复杂。
正确答案:B单选题7.下列哪个不是换位思考的原则?A 总是使用“你”。
B 特别提到读者的要求。
C 不要谈论感觉,除非表示庆祝或同情。
D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
正确答案:A单选题8.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时,你会:A 选择三到五个不同的观点,然后把别的都去掉。
B 选择与某一观点相关的三到五点,然后其他的都去掉。
C 详细地包括所有信息。
D 简要地谈及每个方面,并为那些需要更多信息的人提供参考书目。
正确答案:B单选题9.对于倾听环境的障碍分析,下列哪一项不是考虑的因素?A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题10.在演讲后的提问阶段,有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容,而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会:A 指出在材料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C 回答问题,并不指出你已经解释过。
D 不理这个问题,要求提下一个问题。
正确答案:C单选题11.根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差?A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题12.口头演讲中的开场白应该:A 告诉听众要干什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。
正确答案:D单选题13.小王非常有活力,善于说服人,但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位,他应该:A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内,尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题14.下面哪一个不是正确性问题?A 法律用语B 错别字C 语法错误D 错误的价格正确答案:A单选题15.下面哪个是关于语言沟通的例子?A 你按时到达,但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题16.下列哪位受众会得到内部文档?A 你最好的顾客B 人力资源主管C 你希望录用的求职者D 对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题17.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C单选题18.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通?A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D单选题19.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段:(1)起草文章;(2)组织观点;(3)修改文稿;(4)收集材料;(5)提炼材料。
这五个阶段的合理顺序是:A 2-1-4-5-3B 1-4-3-5-2C 4-2-5-1-3D 5-4-1-2-3正确答案:C单选题20.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求?A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实。
正确答案:A单选题21.小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。
因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问,下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息?A 给每一位股东打一个私人电话。
B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。
C 作为股东每月例会的议程中的一项。
D 写一份书面建议书。
正确答案:D单选题22.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式?A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D单选题23.当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗?A 是的,因为迅速建议表明你思维敏捷。
B 是的,因为提供解决方案表明你关心别人。
C 不是,因为其他人可能没想要听到解决方案。
D 不是,因为其他人需要的是行动,而不是说说而已。
正确答案:C单选题24.下列哪种策略不会节省读者的时间?A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
B 使用列表和标题。
C 有逻辑性地组织信息。
D 仔细校正,去除机械性错误。
正确答案:A单选题25.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。
”请问,这句话运用了换位思考吗?A 是的,因为是积极肯定的。
B 是的,因为包含了读者利益。
C 没有,因为句子没有以“你”开头。
D 没有,因为读者并不关心作者的感情。
正确答案:D单选题26.你准备进行一次演讲,演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时,你会:A 喝上一杯,仅一杯,以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐,使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备,非常自信”。
正确答案:D单选题27.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的?A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题28.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型?A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题29.你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格?A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题30.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心?A 对新员工进行有关公司政策的培训。
B 自由讨论,想出更高效的方法来做事。
C 倾听顾客所说的话。
D 在整个公司传播创新者的好想法。
正确答案:A单选题31.当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威?A 年长者B 最重的人C 最高的人D 最矮的人正确答案:A单选题32.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思?A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D单选题33.在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议?A 点头表明你听懂了所提的每个问题。
B 如果有人提了一个你已经解释过的问题,那就温和地说你没有时间重复这些内容,然后继续下一个问题。
C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D 当有人提到特别切题的问题时,回答说“这个问题很好”,以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
正确答案:C单选题34.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准?A 展示了作者及其组织的良好形象。
B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D 所有读者的问题都做了回答。
正确答案:B单选题35.你认为下列哪个句子是最有礼貌的?A 周五之前把你的详细费用提交给我。
B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。
C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。
D 请问你能在周五前提交费用报告吗?正确答案:D单选题36.当你要求下属执行一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式?A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C单选题37.下列哪种不属于倾听者的障碍?A 用心不专B 急于发言C 排斥异议D 吵闹声正确答案:D单选题38.下列哪一项并不包含在合理定位原则中?A 问题导向定位B 责任导向定位C 人员定位原则D 事实导向定位正确答案:C单选题39.下面哪一种不属于表里不一致的情形?A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A单选题40.了解沟通时的各种受众的特点,可以通过以下方法:A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D加入错题集关闭窗体底端。